绩效评价与绩效管理

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1、9加里·德斯勒人力资源管理,第九版第九章绩效评价与绩效管理学习目标描述绩效评价过程至少掌握四种工作绩效评价工具列举并讨论各种工作绩效评价工具的优缺点说明在工作绩效评价过程中容易出现哪些问题使用不同的评价人员来进行工作绩效评价有哪些优缺点进行有效的绩效评价面谈学完本章后，你应当能够:1本章的概要：绩效评价过程绩效评价方法绩效评价：可能出现的问题及解决方法工作绩效评价面谈绩效评价在绩效管理中的角色培训管理晋升与调配工资管理奖金分配考核结果的应用战略规划绩效监控考核结果用于分配和激励经营管理目标与计划绩效考核绩效评

2、价过程绩效管理的实施（计划，交流，观察，评价．辅导．沟通）绩效标准的建立（落实到每个职位）考核制度的细化（考核部门特色）考核制度的制定公司战略目标，经营计划，激励政策与措施各级管理者及员工各级HR和管理者各级人力资源专员公司人力资源部公司高层绩效评价中的角色定位绩效评价步骤界定工作本身评价实际工作绩效提供反馈工作职责工作标准区别不同岗位的绩效考核100%75%50%25%一般员工管理层CEO100%75%50%25%团队/公司业绩权重个人业绩权重不同岗位级别的绩效考核开展工作绩效评价的理由绩效评价方法绩效评价

3、出现的问题及解决方法工作绩效评价面谈现中的工作绩效评价图形等级量表法交替排序法关键事件法行为锚定等级评价法目标管理法各种绩效评价方法的综合运用评价方法图形等级量表法工作绩效评价表员工姓名职位部门员工编号绩效评价原因：年度例行晋升绩效不佳工资试用期结束其他员工到现职时间最后一次评价时间正式评价日期时间说明：请根据员工从事工作的现有要求仔细地对员工的工作业绩加以评价。请核查各代表员工绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适，请以N/A字样标明。请按照尺度中所标明的等级来核定员工的工作绩效分数，并将其填写在相应的用于填

4、写分数的方框内。最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总平均而得出图形等级量表法评价等级说明O：杰出(Outstanding)在所有方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效要优异的多V：很好（VeryGood）工作业绩的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此G：好（Good）是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效的要求I：需要改进（ImprovementNeeded）在绩效的某一方面存在缺陷，需要进行改进U：不令人满意（Unsatisfactory）工作绩效水

5、平总的来说无法让人接受，必须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的员工不能增加工资N：不做评论（NotRated）。在绩效等级表中无法利用标准或因时间太短而无法得出结论图形等级量表法一般性工作绩效评价要素评价尺度评价事实依据或评语1、质量：所完成工作的精确度彻底性和接受性O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数2、生产率：在某一特定的时间段所生产的产品数量和效率O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数图形等级量表法一般性工作绩效评价要素评价尺度

6、评价事实依据或评语3、工作知识：实践经验和技术能力以及在工作中所运用的信息O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数4、可信度：某一员工在完成任务和听从指挥方面的可信任程度O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数图形等级量表法一般性工作绩效评价要素评价尺度评价事实依据或评语5、勤勉性：员工上下班的准时程度、遵守规定的工作休息/用餐时间的情况以及总体的出勤率O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数6、独立性：完成工作时

7、不需要监督和只需要很少监督的程度O100——90V90——80G80——70I70——60U60以下分数姓名职位评价期间评价者姓名评价者职位部门评价尺度定义1、未能达到工作要求2、基本达到工作要求3、全部达到工作要求4、很好地达到了工作要求5、超过了工作要求行政秘书职位的工作绩效评价表实例被评价职位：行政秘书工作内容和责任评价A、打字速写权重：30%评价等级12345评价等级12345评价等级12345评价等级12345评价等级12345B、接待权重：25%D、文件与资料管理权重：15%C、计划安排权重：20

8、%E、办公室一般管理权重：10%第二部分：工作内容的评价尺度员工是否能够按要求报告工作并坚持在工作岗位上？是的不是如果不是，请予以解释听从指挥并遵守工作规章制度？是的不是如果不是，请予以解释在工作中能与同事自觉保持协调一致并主动积极进行配合？是的不是如果不是，请予以解释该员工是否具备顺利完成工作所必须的知识、技术、能力和其它方面的资格要求？是的不是如果不是，请予以解释请说明员工需要采取何种特定的行动