1006“互联网”时代的新工匠精神与产品创新

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1、〃互联网+〃时代的新工匠精神与产品创新g2016-ll-19郑刚雷明田子清华管理评论作者郑刚，浙江大学管理学院副教授雷明田子，浙江大学管理学院直博生当今吋代，市场竞争日趋激烈，用户需求日益个性化，技术与产品的生命周期也越来越短，正在对传统的生产制造和组织方式等产生革命性影响，仅仅精益求精是远远不够的，工匠精神也需要与吋俱进。“互联网+”吋代呼唤“新工匠精神”。开放协作除了传统的精益求精、精雕细琢、把产品做到极致的基本内核之外，“互联网+”时代的新工匠精神的特征至少还应包括：创客精神、开放协作、迭代创新、又好又快。其中，创客精神是核心，开放协作是条件，迭代创新

2、是方式，又好又快是目标。塑造新工匠精神五大举措以“新工匠精神”取代“打工思维”通过发掘总结新工匠精神的典型事例，在全社会、全公司营造重工尚器、鼓励发明创造与创新的文化氛围，让工匠和创客们真正感受到自尊、存在感和价值感。激励员工以“新工匠精神”取代“打工思维”。“工匠”对自己的产品负责，同时享受精益求精的成果，所以他重视细节，视粗制滥造为耻辱。“打工仔”则对领导和上级负责,是为了完成上级安排的任务和赚到钱。当他们不仅仅是为了赢利而做的时候才能全身心地投入，而唯有全体员工都全身心地投入，企业才有真正的生命力。公司应把新工匠精神作为重要的文化纳入企业成长基因，并通

3、过加强培训、管理、制度激励及岗位流动机制、开展特色活动等方式把工匠精神落地固化，渗透到每一个员工和管理者的心灵深处。例如，定期开展工匠周、“最美工匠”评选活动等，使新工匠精神成为每一位员工的DNA。位于浙江的杭州巨星科技股份有限公司，二十年来一育•默默遵循着“工匠精神”的精一之道，现已跃居为亚洲最大的手工具企业。有款名为“倍速螺丝刀”的新产品，是巨星的首创，在2015年卖出了一个亿的销量，其奥秘在于，无论手柄是正转还是反转，其输出都是一个方向，这样拧螺丝就不用反复调换用力的方向，效率无形中提高了4倍。这种细节的设计，使其在同类产品中脱颖而出。除了精细和考究之

4、外，人性化的设计也无处不在：将多种规格的螺丝批头做在同一个螺丝刀上，可以育•接实现更快速地使用；通过纳米改良技术，让工具把手不易打滑，也不会吸附灰尘……种种如此，让买到产品的人能真正感受到产品背后的工匠精神和情怀，而不只是流水线上出来的普通工业品。以新工匠制度使新工匠文化与习惯落地倡导工匠文化固然重要，但让认真做事的工匠与创客能够得到足够激励和尊重的制度设计与落实更关键。工匠精神不是自发实现的，光靠领导重视、道德宣讲和媒体宣传远远不够，还应有相应的规则制度作为保障。德国、日本的工匠精神也不是天然形成的。与其说他们有工匠精神,倒不如说是一种长期形成的工匠文化和

5、工匠习惯。这个习惯，是由一整套高品质高标准的工匠制度，和对违规者的严厉惩罚构成的。例如，同属日耳曼民族，且当年仅一墙之隔，西德产品以高品质闻名于世，而东德产品却乏善可陈，最终经济社会陷于崩溃而导致柏林墙倒塌。再如，同样是一个人，他对自己家的房子装修可能非常上心、精益求精，对装修材料的质量吹毛求疵，为了一点瑕疵和几块钱也要与供应商吵半天。但去单位上班后对单位的工作可能就是敷衍了事，睁一只眼闭一只眼。反正不是自己的东西，他并没有很强的动力去用心追求精益求精、尽善尽美。可见工匠精神并不是少数国家、民族、个人的专利，建立不起完善的工匠制度，就形不成工匠习惯，更不可能

6、有工匠精神。过去几十年我们其实一直也在倡导工匠精神，但收效甚微，关键就是因为政府和企业领导尽管在精神文化和道徳层面强调做事情、做产品耍精益求精、精雕细琢，但实际的考核激励与惩罚体系里面又并没有把工匠精神真正细化为可以测量的重要维度，而是更加强调数量与规模、速度、成本等更有显示度的经济指标（尽管也有质量指标，但质量并不能完全代表工匠精神，且质量指标的重要性也往往不如其他指标），因而往往导致大家更为急功近利、短期导向、效率导向而不同程度忽视了工匠精神与发展质量。因此，耍想真正塑造“新工匠精神”，关键是因地制宜设计和落实鼓励精益求精、发明创造和创新创业的“新工匠制

7、度”，用制度养成大家的工匠习惯，再把工匠习惯升华为“新工匠精神”。杭州巨星科技对研发设计团队有着一套完整的考核和奖惩制度，让员工可以从成功推向市场、后续销售好的创新产品中得到奖励，也会根据产品追踪中的客户评价，及时改进和完善产品。这让专注踏实、追求完美的理念贯彻到了每个员工的价值观中。在浮躁的时代中,这种紧贴产品的荣辱感，尤为难得，而背后的关键是落实到制度设计中。徳国政府特别注重引导制造企业向专业、精密、高技术的方向发展。行业协会等在制定各类企业排行榜时，并非像中国评定百强企业那样按营业额大小排名，而是依据企业的技术创新水准、细分市场占有率等进行评判，排名靠

8、前以及获奖者往往不是规模最大的，而是技术创新最活跃的