现场浪费根源(起因点)的快速诊断法(上篇)

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1、现场浪费根源（起因点）的快速诊断法（上篇）前一章通过对浪费成因的分析，最后提炼、并总结出九类常见的、相对比较重要的''浪费的起因点〃。把起因点定义成这九大类型的目的是为了：创造出一个更容易学习与应用、更容易识别与施策、而且更具泛用性的的方法论。更容易施策是由于每一个起因点的命名本身就已经埋下一个相对应的改善策略的伏笔，例如：与断裂相对应的改善策略就是合并、与无序相对应的改善策略就是有序…等等。更具泛用性是由于这些起因点对于制造流程、物流与信息流而言,都是可以通用的，换句话说同样的-套方法论，能够同

2、时用来解决上述各种流程的问题、满足向精益化发展的需要。如何识别这些起因点?如何就消除起因点的相对策略构思相应的改善对策？本章将对此作岀详尽的说明。精益诊断的基本逻辑诊断前必须：先了解企业的目的诊断是基于''为企业特定目的服务〃的，偏离企业目的的诊断活动与结果对企业而言是毫无价值的，所以说诊断的第一件事情就是先识别企业的目的。企业目的是指企业的宗旨（价值观）、愿景、企业所追求的总体目标、战略、甚至应该联系到所有部门的方针目标。识别出來这些目的之后，必须进而诊断其''目的系统〃的周延性（各阶冃的彼此之

3、间的因果逻辑关系的完整性）。识别的方法可大可小，主要因诊断的''时间与成本〃这两大制约因素而定，如果条件允许当然要尽可能的采取正式、严谨的诊断方式，因为方向若错，则所提出的手段方法完全失去意义；但在实务操作上，通常碰到的情况是：必须在有限的时间内完成这项''方向的识别与判断〃的工作，在这种情况下，最简单的方法就是''访谈高阶主管〃，访谈法通常先假设这些受访主管对企业自身的、'问题〃非常了解，对''问题为何仍未被解决"的制约因素也会感受强烈，这些都是对诊断者非常有参考价值的；但是不可否认的是”问题确

4、实尚未被解决〃，所以我们同时也会假设这些受访主管的思维和手段方法仍有不足，这就是要''考验访谈者的商业运营因果的完整经验与系统思考素养〃了。这种系统思考能力是需要不断积累的,这就是经验丰富的诊断者在时间紧迫的情况下，依然能够进行快速诊断的凭借。企业的目的是什么？精益能帮什么?利润实现莎孑满壬2作仪伴满Q02齐存共荣二匸亟仝勺二东满■二源效—本效果二＞士—*yr七"*•丄陪低人、工成本快速应变降低营销成本充分运用资源开拓市场多接订单降低管理成本心::存降低资金成本———__—_——释放产能k、＜g品

5、魅龙〉＜g值提供矛〉＜3肖售力Z〉cjg本力二＞功能性能最低使用总成本快速响应（能力+柔性）价格竞争力效率化质矍可养服务化缩短周期单件畅流快速切换少人化精益供应资系统性的诊断固然好，但咨询从业者通常都会被要求在短时间内提出解决方案，因为时间不足，企业高层也可能无法接受访谈，所以在这种情况下，我们通常会直接假设企业目的就是赚钱，然后用TOC的概念直接切入观察：到底是什么因素制约了企业的获利能力？是开源能力还是节流能力？如果是开源能力不足，再探讨制约开源能力的因素又是什么？不管是产品力、服务组合提供能

6、力、市场开拓能力…,在精益领域中都应该具有相应的解决方法（如：精益设计、精益服务…）;如果是节流能力不足，那精益的工具方法的完备性就更不用说了，如此探索下去，直到完成上图所示的因果清单，如果时间允许,最好收集数据与高层进行确认，再往下，就可以把关键的、已知的因果逻辑关系串联起来（如下图），这张高阶的因果图是说服企业领导的关键工具，同时也是项目组将来现场改善项目完成，将改善成果导向''兑现利润〃的''兑现路线图〃。高阶诊断后完成的因果路径图利润实现快速应变开柘市场多接订单释放流动资金质量可靠」降低库

7、存克分运用资源降低资金成本快速响应（能力个柔性）快速切換缩短周期:单件杨流开源效果降低营精成释放产能徘低管理成本、"「初丸争力然后再思考：诊断的目的与成败关键搞清楚企业让我们来诊断的目的之后，接下来轮到我们思考我们来诊断的目的，这可以从…份好''优质的诊断报告〃所想产生的结果来定义，它必须具备以下条件：1）能够就已知的、或确定后的''制约企业获利能力的关键因素"完整的描述再次向下分解或分析出来的制约因素或原因；2）确实能够提出最关键的改善机会，并提供相应的、可行的、有说服力的改善对策的选项与建议；

8、3）逻辑清晰地展现诊断结果，并借此激活改善的动机与行动。基于这三个主要条件，等于我们应该思考两个关键问题：1）如何找出最关键的改善机会？并形成相应的对策？2）如何让所提出来的对策具有说服力？并借此激活改善的动机与行动？如何找到关键性的改善机会，这考验的是我们日常所积累的精益知识，也考验着我们的系统思考的能力。如何让诊断结果具备说服力？这主要考虑因果逻辑的清晰度、数据与事实的采集、对实施困难/障碍/失败风险的识别与掌握能力。通常基于诊断时间的限制，所以我们述希望能够做到：1）快速找出