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1、OralEnglish自我介绍Self-Introduction电话技巧Westerntelephoneetiquette更多了解EffectiveQuestionandAnswerTechniques制定日程Settingagendaformeetings,travelandevents安排事物Inviting,accepting,declining,offering,refusing商业用餐Translationsonfoods,showingopinions工作之余Choosingandde
2、velopingtopicsofconversation工作面试Jobinterview办公自动化OfficeAutomation商业会议AttheMeetingGreetings(打招呼)1、Goodmorning,sir(madam)早上好,先生(小姐)2、Goodafternoon,ladiesandgentlemen卜午好,女士们,先生们.3、Goodevening,missPrice晚上好,普莱丝小姐.4、Howareyoutoday,MrBrown?你今天好吗?布朗先生.5、I'mqu
3、itewell,thankyou.我很好,谢谢你.6>Hsgoodtoseeyouagain,sir(madam)再次见到你真高兴,先生(小姐)7、Nicetomeetyou,sir.见到你真高兴,先生.Titles(称呼)8、AreyouMrs.Best?你是贝丝特夫人吗?9、YoumustbeprofessorFord.你一定是福特教授.10>MayIknowyourname,sir(madam)?我可以知道你的名字吗?先生(小姐).11、Here'saletterforyou,Drwhite
4、.怀特医生,这儿有你的一封信.12>you'rewantedonthephone,CaptainSmith.史密斯船长,有你的电话.13、Welcometoourhotel,missHenry.欢迎来到我们酒店,享利小姐.14>MayIbeofservicetoyou,MrBaker?我能为你服务吗?贝克先生?15、CanIhelpyou,MsBlake?我能帮你吗?布雷克小姐?16>Wouldyoutaketheseat5younglady?请坐,小姐OfferingHelp(主动提出帮助)17
5、>MayIhelpyou?18>CanIhelpyou?我能帮你吗?19、WhatcanIdoforyou?我能为你作什么?20MayItakeyourbagforyou?我可以为你拿你的手提包吗?21、MayIhelpyouwithyoursuitcase?我能帮你拿你的箱子吗?22>Wouldyoulikemetocallataxiforyou?你需要我为你叫一辆出租车吗?23、Thankyouverymuch.非常感谢24、Thanksforthetrouble.麻烦你了25、It'sver
6、ykindofyou?你真是太好了26>No,thanks.不用了,谢谢!AnswerstoThanks(对感谢语的应答)27>You'rewelcome.欢迎你28、Notatall.不用谢29、That'sallright.没关系30、Don'tmentionit.别提了31>It'smypleasure.这是我的荣幸Expressingwelcome(表示欢迎)32、Welcome,sir(madam).欢迎光临,先生(小姐)33、Welcometoourhotel,sir(madam).欢
7、迎光临我们酒店,先生(小姐)34>Welcometoourwesternrestaurant.欢迎来我们西餐厅35、We'regladtohaveyouhere.我们很高兴你来到之儿36、Fmalwaysatyourservice,sir(madam)•随时为你效劳,先生(小姐).Apologies(表示道歉)37、I'msorry,sir(madam).对不起,先生(小姐).38、I'mverysorry•非常抱歉.39、I'msorrytotroubleyou.对不起打扰你了.40>I'mso
8、rrytohavetakensomuchofyourtime.对不起占用你太多时间了.41>I'msorrytohavekeptyouwaiting.对不起让你久等.42、Excusemeforinterrupeingyou.原谅我扌J挠你了.43>Ihopeyou'llforgiveme.我希望你能原谅我.AnswerstoApology(对道歉语的应答)44、Itdoesn'tmater.没关系.45、Itsnothing.没什么.46>Nevermind.别放在心上.47、T