电信公司总经理2015年职代会工作报告范文

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1、电信公司总经理2015年职代会工作报告范文过去的一年，##分公司在集团公司的正确领导下，分公司全体干部职工以昂扬的斗志，不甘落后的精神，团结一心、扎实工作、乐于奉献。分公司新一届经营班子秉承“一年打翻身、二年上台阶、三年大发展”信念，加强管理，强化运营，以必胜的信念、决战的精神，进一步提升质量意识、服务意识和发展意识，高标准、严要求地做好了各项工作，年度经营目标任务取得了历史性突破。全年实现经营创收比上年增长了27%；全年发展新装用户比上年增长了137.6%。我们的运维工作、建工作、运营支撑、安全播出、人力资源、行政管理等各项工作都在

2、过去的一年里取得了显著的成绩，亮点频频闪现，可圈可点，可赞可颂。在这里，我谨代表分公司经营领导班子向过去一年来奋斗在各个岗位，为公司生存、发展辛勤工作的全体干部职工，向支持和帮助公司发展而默默奉献的广大职工家属，表示诚挚的问候和致意。下面，我着重讲以下三个方面的内容：br/>一、2015年工作回顾2015年，对于##分公司来讲，可以说是一个扬眉吐气的一年。这一年，既是我们破茧成蝶、超越自我的一年，也是我们处在内外夹击的环境中，求生存、求发展、求突破的一年，更是我们真抓实干，开拓进取，各项工作快速提升、硕果丰收的一年。2015年，我到任

3、分公司伊始，深感肩上的压力很重。首先，从外部环境上来说，我们的市场发展环境不好，无线数字电视、电信IPTV、铁路有线等运营企业肆意蚕食和冲击我们的市场，而我们却无有效的应对手段和措施来解决这一问题；其次，在内部管理体制杂烩专业代写QQ800002959电话13182443908上，我们存在着管理粗放、条块分割、各自为战、政令不畅等影响企业形象和效率的问题，再加上我们创收渠道单一，挖潜的空间不大，仅以收视费和安装费为主要创收，广大员工由于受多种因素的影响，工作积极性不高，思想消沉，使我们整体工作一度处于低迷状态；其三，在外部形象上，由于

4、我们自身宣传力度不够，服务不够及时到位，用户不满意，使我们处在尴尬的境地。面对这一经营局面，从内外因素上找问题、查症结，寻找突破口，迅速扭转工作思路，广大干部员工以时不待我的紧迫感，只争早夕，奋发有为，做出了可歌可颂的动人业绩，为分公司在集团这个大家庭中争得了“面子”、争得了地位，激活了分公司的一池春水。回顾过去的一年，我们主要做了以下工作，概括为：“抓住了一个核心、树立了两个亮点，搞好了三项建设”。——抓住了一个核心：就是紧紧抓住目标任务这个核心，强化运营地位，分公司一盘棋，经营创收保持了高速增长。采取的主要措施是：一是分公司从上到

5、下在思想上找认识，找信心，强化理念的指导作用。多次召开专门会议，落实目标任务为核心；二是实行领导分工包片负责制，落实任职人员责任制，层层负责，推进了创收工作的顺利开展。三是指标到岗考核，人人规定目标任务，落实目标责任，建立绩效考核机制和激励机制；四是深挖络资源，提高收费贡献率。将清理漏收、漏管户常态化，严查私拉乱接常态化，提高了收费率；五是我们利用络资源优势，加强了与师河区政府、平桥区政府、广电、财政等部门的合作，使络传输费、数据专费如期回收；六是运营宣传费用，加大了营销活动的宣传，外部环境得到改善；七是大力开展了市区宾馆等营业性场所

6、有线电视使用情况的清理清查，清理清查工作的实施，不仅实现了增收，堵塞了漏洞，同时也为分公司在今后的发展上创造了更加优良的行业经营环境。——树立了两个亮点：就是“质量、管理、服务”体系建设和“大练兵、大比武”培训体系建设。2015年年初，我们着手开展了以质量、管理、服务为课题的专项治理整顿，重点整顿了实际工作中存在的问题与不足。在质量管理上，倡导从细节抓起，公司相继出台实施了工程质量和工程管理实施细则，实行质量管理一票否决制，加强了对外包工程单位的检查与监督。着重把用户意见最大、最不满意的事情、最希望得到解决的事情，作为整改的关键环节来

7、抓，完善了内部工作流程，建立了督查回访和责任追究制，突出服务的个性化。执行力得以迅速提升。服务作风、工程质量、管理体系正在形成常态化的行为准则。在“质量、管理、服务”体系的建设上，我们还建立了工作督察制度，坚持了考核评比制度，坚持每月考评，每月兑现，做到了勤则奖、懒则罚，公平合理，激扬了员工的工作热情，真正实现把约束机制变为员工的自觉行动。去年，分公司还切实加强了员工岗位培训力度，加快人才培训步伐。组织开展了业务技能“大练兵、大比武”活动，开展部门专业操作考试，以及全体员工参加的综合理论知识考试，增强了员工驾驭本职工作的能力，树立了员

8、工立足本职、爱岗敬业、刻苦钻研、争创一流的思想意识。通过活动的开展，发现了可培养人才，学习培训亮点纷呈，收到了很好的成效。——搞好了三项建设：一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是内外部环境建设。1.大力开展基础设施建