电信企业信息化管理系统介绍

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1、电信运营商管理支撑系统（MSS）介绍根据笔者多年电信企业工作经验结合目前我国运营商的实践來看，各运营商对IT支撑系统的认识基木是一致的，即包括BSS（业务支撐系统）、OSS（运营支撐系统）、MSS（管理支撐系统）三个子系统。三个子系统在整个IT支撐系统中承担不同的责任，同时彼此Z间关联。本文将重点分析MSS系统的业务范围和相应的系统功能。近几年各人运营企业纷纷在海外成功上市，电信运营企业必须在经营理念和管理模式上有较高层次的飞跃，调整和理顺内部管理流程，提高财务管理透明度，促进精确化管理。在此背景下，管理支掠系统MSS（Manageme

2、ntSupportingSystem）开始在电信运营企业的IT规划建设与应用中承担日益重要的任务。管理支撑系统是电信运营企业为了迎合不断变化的市场和自身的发展而创建的一种先进的管理平台。其承担着捉供管理信息,促进企业管理流程的H动化和重组，提供共享服务和实现虚拟团队等重要任务。同时它也是企业信息化的基础平台，是BSS、OSS等系统的展现窗口。MSS所支撑的范围与eTOM（EnhancedTelecomOperationsMap））中的企业管理域相对应，包括为支掠企业所需的所有非核心业务流程，内容涵盖制订公司战略和发展方向、企业风险管理、

3、审计管理、公众宣传与形彖管理、财务与资产管理、人力资源管理、知识与研发管理、股东与外部关系管理、采购管理、企业绩效评估、政府政策与法律等。eTom（EnhancedTelecomOperationsMap）模型客户企亚管理战略&规划品牌管理、市场调查广告企业质量管理IT规划&架构调研开发技术引进财务&资产管理股东&外部关系管理人力资源管理容灾恢复、安全欺诈管理MSS域早期国内各电信运营企业的MSS只是一些独立的0A、财务管理和人力资源管理系统，而JT各省、区、市分公司独立建设，互不兼容，无法实现信息交互。而新一代的MSS系统规划、建设体

4、现了如下转变：站在企业角度构建MSS；以财务集屮、流程管控为核心，加强MSS与住产系统的信息交互，包括业务量收管理、实物商品的进销存管理、员工的绩效及薪酬管理；固化工作流程，强化内部控制。对于运营商而言,管理支撑系统（MSS）的业务流程主要包括工程建设、网络运维、市场营收.FI常运营.人力资源和财务管理6个方面。a工程建设I•闵动規划12年J8综合计划1・3投资计划1・4项目评估/决策言理UI8M物资営理1・7施工逮设1$项目验收"后评价加益设背调拨右设督租24设誉维点M设脅抿Z7运维3运维屋Z今备件仪表网络运维网络话行专业童躍（OSS

5、范畸〉•釆豹存端到端全业务流程归纳）财务管理〉63曲收■理6・4应付言理65固定资产核算5人力资源5.1人爭壮组狽5」招是5.疼岸5；高级罰里童理密里管理福利6E资金管理6$关联交易6.9合弄报衰1.工程建设:工程建设一级流程包括从滚动规划到项冃后评佔的完整过程,同时,跨工程管理、供应链管理、财务核算、运维资源管理四大业务领域。2.网络运维：网络运维管理包括运维资源实物管理和资源专业管理，MSS系统重点关注运维资源实物管理。3.市场营收:市场营收过程管理包括前端从产品到结算管理和营销物资从采购到销伟管理过程，本流程跨BSS域、供应链域、

6、财务管理域三人业务领域。MSS系统重点关注相关的SP/代理商佣金核算流程和接口、应收/收款流程和接LI、市场采购、卡类和销售终端、其它营销物资管理流程。4.FI常运营：FI常运营管理包括运营合同管理、办公费用管理、零购固定资产管理和财务共享服务。5.人力资源管理：包括员工信息、组织信息、薪酬福利、培训悖理、学习铮理等流程规划。1.财务管理：财务管理包括从预算到财务报告的全过程，跨越供应链、工程项冃管理、财务域、报账管理、人力资源、BSS域，MSS系统重点关注总账悖理、应收管理、报账管理、应付管理、固定资产管理、资金管理、成本管理等。根据

7、MSS的流程需求，MSS系统主要功能架构如下:-般而言MSS系统除ERP系统除核心系统外（ERP系统相关功能不在这里介绍），将包括项目管理系统、采购管理系统、资产管理系统、预算管理系统、资金管理系统、合同管理系统、共享服务系统、主数据管理系统、数据服务系统等，相关系统功能介绍如下：1.项冃管理系统：包括工程计划管理和建设、支撑管理，包括项冃规划管理、年度计划、批次计划、项目前评估、项目立项、可研管理、设计管理、进度监控、项目后评价、项目计划、WBS管理、项目执行监控、项目验收、项目文档、项目资源等管理，是而向项目业务过程管理的重要系统。

8、2.采购管理系统：包括采购预测和分析、采购需求管理、采购计划管理、采购寻源、采购合同管理、供应商管理、供应商协同、专家管理、采购订单下达等功能，是面向供应链前端采购过程的管理，是ERP采购管理的重要功能补充