浅谈护士素质与语言修养

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1、浅谈护士素质与语言修养张莉(新疆察布查尔县人民医院新疆察布查尔835300)【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)1-0253-01随着卫牛事业的不断发展及人们健康观念的转变，医学模式以疾病为中心转变为以病人为中心的新的医学模式；随着医学模式的转变，护理工作的现状己不能适应当前形势的需要，为了适应新时期护理工作的需要，提高护理管理水平和护理服务质量，护上的语言及素质的好坏己成为评价医护人员道德的尺度。语言既是护士与患者交流感情和沟通思想的工具，乂是心理治

2、疗及心理护理的重要手段。因此护士素质和语言修养可使患者产牛良好的心理效应，护士素质与语言修养在实施优质护理服务中显得尤为重要。1护士自身素质的提高，有利于完成护理工作1.1护理人员要热爱木职工作，要有良好的医德，具备奉献精神良好的交流技巧，耐心细致的护理会从心理上安慰病人，缓解病人精神压力及不良反应,缩短护患距离，有助于促进患者早日康复，给病人创造一个愿意接受治疗，保持良好合作的心理状态。1.2护上要有敏锐的观察力和较强的应变能力疾病是个动态发展过程，护理工作是面对的只有一次生命的人，工作中护士认真

3、观察，监测生命体征，当病情突然变化，护士迅速做出应急措施，使病人转危为安，为临床诊断、抢救提供依据。对护丄而言，珍惜牛命，尊重人的健康和尊严是护士的天职。1.3娴熟的护理技能和丰富的理论知识是建立良好护患关系的关键在临床实践中，娴熟的护理技术操作是做好任何工作的前提，丰富的理论知识可使护理人员在工作中胸有成竹。遇事沉着冷静、干练、有条不紊，使患者在心理上产牛安全感。在信任和依赖中，患者会将宝贵的生命托付给护理人员。护理人员在不断提高专业知识的同时，还应学习心理学、社会学、伦理道德学、营养学等知识，只

4、有不断扩大自己的知识面，才能在工作中获得患者的信赖。没有丰富的理论知识和娴熟的护理技能的护士，即使有良好的职业道德和敬业精神，在工作中也是心有余而力不足，难以保证治疗工作的顺利进行，不能完全取得患者认可。2护理工作中注意运用语言技巧2.1语言体现道德美学会倾听，随吋注意观察患者的反应，倾听时注意力集中，表情要专注，避免心不在焉，并且要适时冋答患者提出的问题，体现出对患者的尊重及重视,使患者感到安慰与鼓励，还要根据患者不同的心理特点给予适度引导，不可有引起对患者不利的强烈的情绪冲动与情感反复，以免加速

5、疾病的进展。2.2语言的通俗与科学性护士的语言要清楚、精炼、准确，易于患者理解。进行宣教或交待问题时要群众化，口语化，避免咬文嚼字或用难以理解的学术用语，以免引起误解,给患者增加不安心理。2.3注意语言的文明性和礼貌性语言是思想的衣裳，谈吐是行为的羽翼；交谈中应经常使用礼貌性语言,如您好、谢谢、对不起、请等。在新疆少数民族聚居的地方，我们要尊重民族习俗，学会常用的礼貌用语,这样在与病人交流中就能令病人感到亲切和得到安慰。遇到不配合治疗的病人，要耐心解释，不可训斥或刺激患者。2.4注意语言的声调美，合

6、适的语气使人感到温馨、悦耳。2.5注意体态语言的修养护士的仪表体现护士的精神面貌，是情绪好坏的重要标志，是良好医德的重要体现。护士的仪表，行为是与病人交往中传递信息形成良好印象的关键,护士应具备健康、稳健、内敛、柔和的外在美和内在美，平易近人、不卑不亢,使人感到和蔼可亲。3转变观念，融洽护患关系树立以病人为中心的理念，医疗、护理实践中不能没有病人，没有病人就没有医院的将来。这就要求护士学会处理各种人际关系，始终以理智的态度塑造重名誉、守信用、讲道德、敬职业的现代化性格为特征的护士，更好的服务于患者。

7、使病人感到温暖，融洽了护患关系，提高了满意度，增强了战胜疾病的信心。总之，护理工作中，必须树立热爱护理工作的思想，有良好的心理素质，过硬的技术操作本领，良好的思维，语言修养，行为、举止及高尚的道德情操。不断提高语言表达能力和语言修养水平，注意语言的道德性。通过熟练掌握运用语言交流技巧，才能有效的交流，从而提高护理质量，促进病人早日康复。