浅谈供电企业如何有效开展用电检查管理工作

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1、浅谈供电企业如何有效开展用电检查管理工作王伟英孙鹏（山东省电力公司单县供电公司山东荷泽274300）摘要：随着社会的发展，各行各业对电能的需求量日益增大，各供电企业也越来越重视用电检查管理，科学、合理的用电检查，不仅可以有效预防各类偷窃电现象，提高企业经济效益，而且还能更好的保障客户安全用电，改善供电服务质量，促进营销工作，因此我们必须有效开展用电检查管理工作。为此，木文以供电企业用电检查管理的重要性为切入点，从主、客两个方面对当前用电检查管理中存在的问题进行了分析，并结合木人实际工作经验，提出了一些有效加强用电检查管理的建议，以期有助于供电企业用电检查管理工作的顺利开展，促进

2、我国电力事业的长期健康可持续发展。关键词：供电企业；用电检查；重要性；存在问题；管理策略前言：用电检查工作是供电行业面向用电客户的窗口，是对供电企业自身及用电客户的责任，毕竟安全问题是各行各业头等大事。一直以来，由窃电、非法用电、检查人员非法操作等原因而造成的安全事故屡见不鲜。供电企业必须不断加强用电检查的管理，确保牛产牛活的正常运行排除安全隐患。1、加强用电检查管理的重要性（1）加强用电检查管理是安全的保障在供、用电这个环节中，如果检查工作做不好，供电过程或者用电客户在使用过程中存在安全隐患乃至发牛安全事故，不仅对供电企业的正常运营产生不良影响，甚至会对人们的牛产牛活的财产，

3、乃至生命酿成非常悲痛的后果。因此,加强用电检查的管理，是确保安全的必要环节。（2）加强用电检查管理是提供优质服务的前提在供电营销网络中，用电检查可以看作是一种特殊的售后服务，而服务用电客户是供电企业为客户提供更好的优质服务的前提，有助于供电企业了解客户需要，了解实际用电情况。(3)保证用电检查发挥其重要作用加强用电检查的管理，可以确保用电检查工作主要作用的实现，主要包括以下几点。①指导客户正确用电、督促客户停止违章用电，宣传窃电是严重的违法行为，保证电网和用电客户的安全。②了解《供用电合同》是否依法正确履行维护双方合法权益。③为客户提供电力技术咨询，宣传安全用电、节约用电知识，

4、为客户排忧解难。2、用电检查管理主要存在的问题由于非法用电客户的窃电手段具有隐蔽性的特点，这就增加了用电检查管理工作的难度，加之当前《电力法》具有政企分离性，电力行政执法权是由电力管理部门掌握的，电力企业的职能只是单一的企业职能，随着电力市场经济体制改革的不断推进，原有的电力用电检查管理已经不能适应电力新形势的发展，有很多新问题开始出现2.1主观方面存在的问题(1)供电企业及用电检查人员对检查用电重视程度不够。用电检查的主体是供电企业，但实施者是企业中的检查人员，因此，两者都必须提高对用电检查的重视程度，才是用电检查管理收到良好效果的前提。一方面，许多企业往往雷声大雨点小，用电

5、检查宣传力度大，但并没有切实地得到贯彻实施。另一方面，即便供电企业管理层制定了许多理论上有效的管理方案，但是用电检查人员自身对于用电检查工作重视程度不够，导致用电检查管理方案实际落实的效果不好。(1)用电监督和用电检查分工不明。现行《电力法》实现了电力政企分开，电力行政执法权的移交，使得窃电这种行政违法或刑事犯罪行为的查处的主体变为电力管理部门，查处的本质主要为行政执法，查处的措施主要为责令停止违法行为、追缴电费、罚款。其中主要的依据是《行政处罚法》和《供用电监督管理办法》。而违章用电这种民事违约性质的行为查处主体为供电企业，查处的性质为民事行为，但从现行规定看似乎带有“准行政

6、”的色彩。查处措施主要为追缴电费、加收违约使用电费、依法停电、赔偿损失。查处程序上依据有关民事规定主要是《供电营业规则》和《用电检查管理办法》，相对行政程序要宽松得多。然而这个问题至今未在供电企业中得到普遍重视，使得用电检查工作人员在工作中不太好掌握。2.2客观原因(1)取证工作困难在用电检查工作中，由于违章或者违法用电客户往往手段及其隐蔽，所以必须以证据支撑法律上的爭实，才能更好地起到用电检查管理的监管及督促指导作用。但往往证据会被用户掩盖，而检查工作人员往往工作中也不经取证或者取证不全就施以停电、剪线、查封、拆表等措施，破坏了证据，造成取证困难。(2)社会教育培训不能满足用

7、电检查工作的需要当前学校以及社会上的相关培训机构，对用电检查工作都缺乏有力支持，这样用电检查工作人员在实际工作中经常会出现检查程序不当，检查内容不全面，缺乏责任心等问题，有效落实用电检查管理工作便会很难。3、加强用电检查管理工作的建议(1)提高对用电检查重要性的认识提高供电企业、用电检查人员以及用电客户对用电检查重要性的认识，是一个长期的逐步的持续不断的任务。不断有新的管理者、新的用电检查人员、以及新的用电客户出现，因此个人的认识程度都不相同，只有追求一个长期日标，加大宣传力度，甚至可以增加