电力市场营销论文范文-谈谈加强电力市场营销管理之对策word版下载

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1、电力市场营销论文范文:谈谈加强电力市场营销管理之对策word版下载导读：本论文是一篇关于加强电力市场营销管理之对策的优秀论文范文，对正在写有关于电力论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：【摘要】加强电力市场营销管理，是电力市场当前乃至往后的一项重要工作。做好这项工作，既有利于提高供电企业的社会形象，有利于赢得用电客户的信任，也有利于进一步开拓用电市场，是实现供电企业乂好乂快发展的前提条件。【关键词】电力市场；营销；管理措施随着电力企业商业化运营、法制化管理的不断推进和电力行政管理职能移交地方政府，政企分开、厂网分开、网配分开、配售分开等改革举措的逐步实施，电力市场化进程日益加快。

2、电力市场营销，要以电力用户的需求为中心，使电力用户获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务是电力市场营销管理的主要目标。电力企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，赢得市场，提高效益。1、影响电力市场营销的因素随着市场经济体制的逐步建立和完善，电力市场意识不断增强,管理水平也逐步提高。但与正在发生变化的客观环境相比，与其他行业和比，目前许多供电企业在电力市场营销方面仍然存在不少理由。1.1市场开拓精神不强：部分供电企业思想守旧，没有深入客户进行用电宣传，没有向广大客户进行电、煤、天然气等能源的比较分析，还停留在“守株待兔”的

3、思想模式下，坐等客户上门。对于重点人客户的服务跟不上，没有切实落实跟踪服务、重点服务措施，影像了企业形象，同吋也影像企业的经济效益。1.2没有形成面向市场的营销体系：目前的供电企业的供电技术手段、管理水平远不能满足商业化运营要求。无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。1.3与市场经济的发展要求不相适应：供电基本上以行政区划为界，一个行政区划范围内只有一个供应商，客户不能自由选择供应商，供应商也不能跨越自己的供电范围供电。目前的供电企业不具备“自主经营，自负盈亏，独立核算”的条件，主要表现在政企不分，行政干预多，责权利不明确。长期以来实行的“统收统

4、支，收支两条线”的经济管理模式，致使供电企业缺乏应有的经营自主权，严重妨碍了提高供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。2、改善电力市场营销思路电力市场营销是供电企业经济效益的主渠道。因此，必须确立电力营销工作在企业运营屮的中心地位，树立以市场需求为导向，以满足客户需求为中心，以引导客户消费为手段，以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。2.1加快电网改造，做好精细化管理：电网薄弱是影响电力市场发展的重耍因素。耍改革用电管理体制和电价机制，全面推行“五统一”，电价、发票、抄表、核算、考核统一，和“三公开”，电量

5、、电价、电费公开，逐步实现“四到户”，销售、抄表、收费、服务到户管理。坚决杜绝“人情、权力、关系电”，取消中间管理环节，实现一体化管理，建立统一有序的市场营销管理秩序。精细化管理的实质就是电力企业在规范化和标准化的基础上，对其生产流程、管理流程进行科学细化和合理优化的过程，以实现组织结构专业化、工作方式标准化等，重点是在“精”字上提要求，在“细”字上下功夫，最终体现在实效上，将管理目标具体化，责任明确化，人人在管理，处处有管理，事事见管理，吋吋都管理。在实施精细化管理的过程中，要明确班组精细化管理是供电企业管理的重点。优质服务是一个系统工程，包括直接面对客户的营业窗口，还包括电网的规划、

6、建设、运转、维护、抢修等一系列环节。通过采用先进的科技手段，提高终端客户用电效率。抓住重点建设项目，实现新的用电增长点，实施可替代能源竞争，加大对电能安全、洁净、便利、经济等优势的宣传，加强电力需求侧管理，提高市场预测的及时性和准确性。加强用电业务管理，止确划分用电性质，保证电价分类准确、电量收费正确无误，做好各专业Z间基础资料的衔接工作，严格执行电价政策。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术，建设和完善电力营销管理系统，充分利用数据挖掘、客户关系管理系统进行科学的市场营销管理。2.2实施用电促销策略，提高整体市场营销能力：电力销售量由人们的用电需求决定，用电需求又取决于人们是否有用电的

7、欲望，是否有购买的能力，也就是想不想买以及买不买得起的理由，另外还要解决能否买得到、向谁买的理由。电价决定了客户是否“买得起”的理由，两网改造的效果决定了客户是否“买得到”，促销的主要作用就是激发人们用电的欲望，在买得起买得到的基础上注重买方需耍，要以实现客户过渡价值、满足客户精神需要为导向，在企业的服务价值、人员价值、形象价值上投本钱下功夫，使客户在购买电力与享受服务时有所增值。提高整体市场营销能力，要重视客户服务中心这一首要环节