对企业质量文化建设的探讨

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1、对企业质量文化建设的探讨摘要：质量是企业核心竞争力的根本要素，产晶质量的好坏体现了一个企业的质量文化素质。文章首先提出了质量文化的含义，其次探讨了质量文化建设的重要性，最后提出了建设质量文化捉升企业核心竞争力的途径。关键词：质量；质量文化；质量文化建设一、引言目前，质量问题已经成为企业生存与发展的战略要素，世界上成功的企业无一不是以其优秀的质量文化作为取胜之道的，一个伟大的组织能够长久地生存下來，最重要的条件，并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量。确立质量信念，建设质量文化，以文化

2、引领管理，以信念激励行为，既是当今企业管理的时尚，更是现代质量管理所追求的理想境界。二、企业质量文化建设的内涵质量文化是指经过企业长期努力倡导逐步形成，并为企业全体员工共同奉行的一种质量理念。是企业以质量为中心，建立在物质文化基础上，与质量意识和质量活动密切相关的企业的物质活动和精神活动的总和。它是反映职工凝聚力、向心力和持久力等意识形态的总和，是企业质量精神、质量形象、各项规章制度等的总成。其核心内容包括质量理念、质量道德价值、质量行为准则。主要有三部分组成：第一，质量精神文化，它是质量文化的核心文

3、化，是思想层级的质量文化，即思想层面上质量信念、质量价值取向和道德风尚。用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是企业优良传统的结晶。企业的共同使命、企业产品的共同特点形成了企业一致认同的质量理念“质量就是战斗力，质量就是生命，质量就是胜利”。第二，质量行为、制度文化，它是对全体员工质量行为进行约束、规范的文化，是具体的质量管理行为文化。表现为质量组织、质量标准、质量法规和质量体系等。“严慎细实、缺陷为零、预防为主、持续改进”是产品研制和生产中必须遵循的质量行为准则。第三，质量

4、物质文化，它是产品质量或工作质量的具体体现，表现为设计能力、设备能力、产品生产加工环境等，是人们能直接感受到的，以物质为载体的外部表现形式。在质量文化中质量物质文化是基础，质量行为、制度文化是保障，质量精神文化是核心，三者相互联系、相互倚重，其中质量精神文化是建设的重点。优秀的企业质量文化不仅对产品质量、经营质量有着直接的影响，而且对企业的环境质量、管理质量以及方方面面的工作质量都产生连锁反应。三、质量文化建设的必要性在经济全球化的大环境下，质量已经成为企业的核心竞争力，是企业的战略问题，质量文化正是

5、在这样的背景下呼唤出来的。质量文化是现代市场经济发展的产物。近年来企业的经营环境发生了显著的变化，顾客需求随着市场经济的发展，其主导地位日益突出，企业只有依靠质量来谋求生存和发展，不断满足顾客需求，努力超越顾客的期望，迫切需要提高质量管理的境界，质量管理工作的全面提升需要建立先进的质量文化，质量文化将成为参与市场竞争的有力支撑。企业质量文化可以全面提高企业的核心竟争力。在经济全球化的大环境下，质量已经成为企业的核心竞争力，质量文化不但影响企业当前的生存，而且是企业可持续发展的保证。企业质量文化可以持续

6、地作用于企业质量活动的全过程，对企业的生产经营产生长远的影响，他能够通过从事质量活动的人员的行为，被相关方所感知和传递，从而影响相关方对企业的评价和信誉度，影响企业的社会影响力和开拓市场的机会。确保产品质量是企业得以存在的基本前提，如果产品质量有问题，产品没有使用价值，甚至给社会带来危害，企业就失去了存在的价值。因此，企业必须将质量当作生命，做到视质如命，质量就是企业的生命。企业讲质量，首先从国家和企业的利益出发，产品质量决定着企业的战斗力，决定着企业的发展，所以，质量就是战斗力，质量就是生命，质量就

7、是胜利。企业要想在竞争中确定自己的优势地位，使自己立于不败之地，就必须从内部提高员工的质量文化素质，从外部树立以质量为根本的企业信誉和企业形象。为此必须建立企业的质量文化，作为一种文化的形式，质量文化具有文化的导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和辐射功能。能使企业增强凝聚力和竞争力，不断提高企业的价值创造力。质量文化既是企业整体素质的综合表现，又是企业生存的基础，也是企业不断发展的动力源泉。塑造优秀的质量文化是企业提高质量、提升核心竞争力的战略任务。四、质量文化建设的目标质量文化影响的对象是人品和

8、产品，质量文化的作用在于对影响产品质量的人和事施加影响，通过提升人的品质来提高产品质量。因此，质量文化建设的目标是产品质量的提高和人员素质的提升。以高质量的产品满足顾客需求，为国家创造价值。同时将质量价值观融入到企业的经营活动和全体员工的行为准则中，提高员工的质量意识、敬业精神，创造良好的内部环境，建立有利于员工的成长和价值提升的机制，实现企业价值和员工价值的和谐统一，以高素质的员工完成高质量的工作，以高质量的工作保证高质量的产品，以高质量的产品创造高质