商品质量(教案)

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1、第四章商品质量•商品质量的概念和基本要求—、商品质量的概念商品质量的含义包括狭义和广义两种。狭义的商品质量即口然质量，广义的商品质量即市场质量。•商品的口然质量通常称为产品质虽、实用质量、技术质量、客观质虽和商品品质，是评价商品使用价值及与其规定标准技术条件的符合程度。它是反映商品的白然有用性和社会适应性的尺度。可概括为商品的性能、精度、寿命、美观、音响、气味、手感、安全性、艺术性、可靠性、经济性及伟后服务等。它以国家标准、行业标准、地方标准或订购合同屮的有关规定作为评价的最低技术依据。狭义的质蜃又包括两个要素：即外观质量和内在

2、质呆。人们在评定商品质量时，通常以这两个要素为依据。商品的外观质最，主要指商品的外表形态，如商品的艺术造型、形态结构、花色图案、款式规格以及气味、滋味、光泽、声响、包装等；商品的内在质量是指商品在生产过程中形成的商品休本身固有的特性：如化学性质、物理性质、机械性质、光学性质、热学性质及生物学性质等。・商品的市场质量通常称为消费者最满意的质量、产品的制造质量和产品的服务质最。是指在一定条件下,评价商品体所具有的各种自然、经济、社会属性的综合及其满足消费者使用、需求的程度。它是一个动态的、发展的、变化的、相对的概念。消费者对质量的评

3、价受时间、地点、使用条件、使用对象、用途和社会环境以及市场竞争等因素的影响。二、保证和提高商品质量的意义商品质量的高低，是衡量一个国家生产力发展水平和高新技术水平高低的重要标志。保证和捉高商品质量，满足消费者的需要，对于当前国民经济的发展，促进金业技术改造和质量管理的完善，提高人民生活水平有着重要意义。・提高商站质量，促进国民经济的发展。提高商品质量，降低成本是社会主义企业的牛命。它关系到社会主义扩大再生产、扩人经营的人问题。社会主义生产目的是满足人们不断增长的物质和文化生活的需要。人们生活中的吃、穿、川的商品，如果生产和经营不

4、对路，质量不高，就会造成商品流通不畅，破坏供求比例，得不到社会的承认和欢迎，这样的商品就很难销售岀去。对于金业来说，占压了资金，影响了扩人再生产和扩人经营。若不改变这种状况，要发展生产、扩人经营，提高经济效益，是很难办到或是根木不可能的。企业把质屋视为生命，保证和提高商品质量有利于发展生产，扩大经营，促进流通，有利于国民经济的发展。（二）保证和提高商品质量，是创造社会财富、满足消费的重要标，忐。社会财富包括物质财富和精神财富。商品的使川价值在一切社会形态中都是构成社会物质财富的内容。质量是商品具有使用价值的保证。质量高，表现为商

5、品性能更好，使用效率更髙，寿命周期更长，一个顶儿个用，相当于花同样多的活劳动和物化劳动，生产出更多的商品，这样既减少了消耗，乂降低了成本，增加盈利扩人积累，而且减少了消费者在该商品上的支付，并为消费者在牛:产和牛活中提供了较好的物质条件。相反，就会造成人力、物力、财力的浪费。因此，保证和提高商品质量有利于国家、企业、消费者，对促进整个社会物质文明和精神文明的发展，有极其重要的作用和意义。（三）重视和提高商品质量，是促进企业质虽管理制度完善的中心环节。金业经营管理水平的提高和经营管理制度的完善，在很大程度上是通过组织木企业或本系统

6、的优质产品的生产过程、销售过程和售后服务等一系列工作过程而逐步建立起来的，金业内部的商品质量管理主要是山两个系列的工作组成，即质量保证和质量控制。这一系列工作是伴随牛产过程不断进行的，从金业内部來看，质量控制是质量保证基础。因此，随着企业内部推进商甜质量工作的不断完善，就会不断推动质量保证和质量控制的完善，就会不断促进金业规章制度的完善和经营管理水平的提高。（四）改进和提高商品质量，是提高市场竞争能力的重要措施。市场的竞争，首先是质量的竟争。质量低劣就无法进入市场。质量是进入市场的“通行证”。因此，只有保证和提高商殆质呆，才能在

7、国际，国内市场竞争中取得主动权，才能赢得企业和国家的信脅，为企业创造良好的效益，提高产品市场占冇率，提高企业的知名度，树立企业良好的形象，为国家创造更多的外汇。三、商品质量的基本耍求商品质量的基木要求是根据其用途、使川方法、食用冃的以及消费者和社会需求提出來的。由于商品种类繁多，性能各杲，又有着不同的用途、特点和使用方法，因此，对不同商晶质量要求也各不相同。（一）、纺织品质量的基本要求纺织品是人们hl常上生活不可缺少的生活资料。随着社会的发展，纺织品的款式、品种日趋新颖、丰富，其功能已不再是简单的御寒遮体、维持生活，因此，对纺织

8、品质量的最基本要求，即要耐用舒适、卫牛安全，乂要美观、人方、流行、具有时代性等。对纺织品质量的基本要求有以下儿方而：1、材料选择适宜性纺织品的基本性能及外观特征，主要由其所用的纤维材料决定。不同种类的纤维如棉麻、毛涤纶等，其织品的性能各有不和同；即使同种纤维不同