实现移动通信智能化综合网管功能的探讨

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1、实现移动通信智能化综合网管功能的探讨河北移动吴俊岭摘要：木文主要从设备维护集屮化发展的方向，根据移动通信的特点，对实现更高质量和效率的智能化综合网管的标、功能、手段和系统的结构等进行了研究、分析、探讨等。关键词：移动通信设备维护集小化、自动化、智能化、功能实现、平台最佳结构等。移动分营十余年来在国家经济高速发展的大好形势下，在移动集团公司发展战略的指导下，在全国移动人的奋力拼搏齐心协力地努力下，中国移动通信集团公司已发展成为世界上客户数量最多、网络规模最大、运行质量领先的世界级大公司，这与集团公司

2、在成立之初，即确立了支撑系统走集屮化Z路的战略是分不开的。集团公司成立Z处就提出了集中化运维体制改革的思路，其核心内容是“集中监控、集中管理、集中维护”的三集中原则，并将网络质量视为企业的生命线，确定了“质量领先、运行高效、支撑有力”的网络维护工作战略冃标。经过几年建设和完善，建成了集团级和省级的网络管理中心，实现了集团公司、省公司两级监控和集团公司、省公司、市分公司（含代维公司）三级维护的“集屮监控、集屮管理、集屮维护”运维模式。可以讲，在激烈的市场竞争中，没有集中化的运维、管理的支撑手段，快捷

3、、便利的业务服务就难以快速普及，在一定程度上就不会有移动今天规模，比如业务上:BOSS系统的集中化使得传统的按月计费、90天漫游结算变成了近乎实时计费、实时结算；技术上：两级网管系统的到位，实现了对设备运行质量的全面实时掌控，维护、优化能力空前提高，维护经验高度共享、业务实现快速完成（如由于采用了集中数据统一制作，在一个省内开放常规的网内业务能在儿十分钟内即可部署完成，同以往十儿天才能完成，提供工效达几百倍）、综合设备健康巡检更快捷、技术支援水平正不断提高等等，这些措施在保证了设备安全畅通，服务优

4、质高效的同时，也极大地方便了客户，促进了业务的快速发展，大大提高了企业竞争力，集中化是打造精品网络、保持质量领先的重要手段。如何进一步提高工作质量和效率，实现由初步的自动化向智能化的平滑演进，本文将结合维护经验对其做些分析、研究和探讨。一、智能化综合网管是集中化发展的方向和目标通信运营业设备集中化维护管理工作，有三种模式：1分散式（分散维护操作管理模式）；2专业集中式（按专业集中维护操作管理模式）;3综合集中式（综合各专业的维护操作管理模式）。移动的集中化属于第三种模式，也是业界最先进的模式。目前

5、已实现了部分自动化的集中发现、处理、配置、预警分析等功能，还没有达到高度的自动化、智能化的程度。什么是智能化的综合网管呢？冃前尚无统一的定义，我认为：网管系统的智能化必然是以自动化为基础，又更多地将技术人员依靠网管平台快速预警、发现、解决、优化问题等正确的逻辑判断半自动化或全自动化连续实现的系统，既为秤能化的综合网管。从客户感知角度看：当前屮国移动的设备维护管理工作已从传统的面向设备、面向网络向而向市场、面向客户转移，由被动型的处理向主动型的防范转移，这既是移动做大做强做一流世界企业的需要，也是提

6、升运维管理水平，增强竞争能力快速发展的需要。只有客户认同了我们领先的网络质量和业务质量，认同了领先的网络服务和业务服务，企业才能基业常青。客户对通信服务的哪些感知最强烈呢？1“设备或业务”不能用、不好用问题，2“服务质量”问题。这也就使得维护管理工作在保证安全、畅通的同时（消灭“不能用”的问题，如设备运行异常、故障等），更要优质快速地保证端到端的业务质量（消灭“不好用”的问题，如成功率低、咅质差等），才能提高客户对移动网络服务的满意程度，再结合市场部门对客户的优质、快捷、便利的服务，移动公司的发展

7、必将永远立于不败Z地。这也呼唤着能支持更高质量、更高效率的智能化综合网管的早口完善、运行，届时客户对移动网络的满意度一定会更咼O从网络质量领先角度看：网络质量的领先包括设备质量和业务质量的领先，在竞争中要持续保持领先地位，扩大同质化的差异，只有通过精细化的工作，在业务端到端的各个环节、各个设备上，实现质量和效率的提升，要实现这一冃标，我认为：一是手段（有着超凡的自主知识产权的智能化维护管理手段），二是人才（有卓越的专家型、网络型、复合型人才）。要实现主动性的智能化的维护管理，就要针对设备维护管理工

8、作的事先、事中、事后三个过程作好控制和管理，在“防、快、改”上做足工夫，事先：做好预防、预警、预测工作，在“防”字上做文章；事中：做好快速发现、快速定位、快速处理，在“快”字上做文章；事后：做好分析、总结、整改工作，举一反三，在“改”字上做文章。要消灭“不能用”、“不好用”的问题，就需“防”、“快”、“改”并举，预防为主，其关键在“防”。冃前通信设备（尤其是数据类设备）在集中化中智能化的响应、支持、实现上，还有欠缺，还需要对综合集中式网管系统的功能加以改进、完善、提高，加速其押能化