某省移动通信业务网管体系构设与实现

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1、某省移动通信业务网管体系构设与实现第1章绪论1.1系统开发背景新技术的出现，对网管系统提出了新的要求，原有系统的各项功能已经不能满足移动公司在现阶段的发展和运营管理需求。业务支撑已不仅仅是一个展现告警，监控进程，处理投诉的平台展示，现实要求业务网管系统要将运维管理，运营分析，数据传输上报等模块细化，并根据相关流程将每一个事件流程化，从而全面的提升业务支撑效率，增强业务管理能力⑴。在中国移动业务支撑管理规范中指出：中国移动集团在2012年7月组织了NG-BOMC4.0规范编制工作，其以新一代业务运营支撑系统（NGBOSS)整体规划为指导,在《中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOS

2、S2-BOMC(V3.0)技术规范》的基础上，采用三级管理系统模式，构建一个门户、四个中心、两个核心模块，两个基础平台的架构，加强应用推广和流程建设，协助推进业务支撑网客户感知保障体系和运行维护体系的建设，为中国移动业务支撑网运营管理工作提供持续、有效的支撑，持续改进服务水平评估体系和完善以关注客户感知为目标的运营支撑能力。山东公司己完成NG2-BOMC3.0工程，遵照系统框架完成管理对象层、采集控制层、数据管理层、应用功能层和门户层的搭建，按照功能结构设计完成一个运营门户、四个功能中心、两个核心模块、两个基础平台共计44个功能点的建设工作。目前系统推广良好，使用主要集中在服务流

3、程处理（16种流程)、告警展现处理等：工单范围主要包含：发布计划、变更管理、事件单、问题单、需求管理、资费配置、部门公文、高额处理、计费拨测、内部工单、告警展示、告警处理等；使用人员范围：省业支部、省市场部、地市账务、地市市场部、地市营业厅、客服等。.1.2国内外研究现状随着网络的发展，在各行各业出现了为各专业领域设计使用的专用网管系统，如电信，银行，金融等行业都有针对各自需求，满足业务管理功能的专用网管系统。在通信领域，移动公司的BOSS网管、联通公司的BSS网管也都已建立。在传统的网管功能中，可以监控主机，数据库，交换机，路由器的状态，系统软件的运行情况，完成各项业务的管理，

4、比如帐务管理，计费，一级BOSS管理，经营数据报表，营业，投诉管理，批价结算等，另外系统还具有告警工单功能，当用户在在系统中发现异常告警后，通过系统工单的形式，将告警信息发送给业务维护人员，并有业务维护人员处理。随着业务处理的需求多样化，对于网管的需求也日趋完善，网管系统中各模块之间的信息要求相互关联，网管系统也不再仅仅局限于各级部门内部的使用，因此，涵盖运维，运营，业务监控，数据采集，资源管理，控制管理多方面需求，面向总公司，各省公司，各部门多级用户的综合运维支撑网管系统，应运而生，真正实现了集中监控，集中维护，集中管理，对事件的发现，处置，分析，统计，跟踪，关闭，实现了闭环工

5、作流。..第2章需求分析2.1系统概述通信行业发展规模不断扩大，业务的拓展和管理要求亦随之提升，山东移动公司的业务支撑网运维管理方面也需要进一步适应发展要求，面临诸多挑战，同时，物联网、大数据分析处理等新技术正在颠覆性地改变通信行业的业务支撑网整体发展架构和运营模式[6]。新系统、新技术的出现，对移动网管系统提出了新的要求，业务范围的扩大，管理需求也更加细化，流程的透明度也要求更高，新的系统研发也就迫在眉睫。本系统是以新一代业务运营支撑系统（NGBOSS)整称规划为指导，需要建立的新的业务支撑网管系统，采用三级模式，即集团公司，省公司，地市公司三级，系统的架构保持，综合运营门户，

6、延续建设监控管理中心，业务管理中心，运维管理中心，运营分析中心，重点实现资源管理和指标管理，注重建设控制平台和采集平台，通过系统的建立，为业务支撑提供系统级的服务，构建业务支撑的平台。根据集团下发的规范要求中指出，系统各模块之间的关系如下。采集平台对系统内各项数据进行收集，抓取，将采集到的数据进行预处理，数据的采集实时进行，并被监控，采集平台为数据的分析处理提供了基础。控制平台作为系统的管理模块，监控管理中心的控制管理模块通过该平台实现对被管对象的操作控制。.2.2系统目标和解决的问题系统的建设目标，提供给管理层对所管理业务的整体运行状况视图，同时为管理层提供便捷操作初步了解影响

7、业务健康的因素和环节，完善运营门户功能；通过提供更多的可定制内容，丰富运营管理门户的使用，重点增加业务质量分析、运行效率分析、服务水平分析能力的结论性数据；强化资源管理的自动化水平强化资源所对应的资源关系模型的自动化管理功能，即资源关系模型中的资源节点可自动更新成最新状态，实时反映生产系统状态[4]，提升对业务监控、系统监控、故障定位的支持作用。业务网管系统要解决的问题，以资源为中心建立完善的流程管理模式；实现数据的传输稳定性；提高事件处理的效率，缩短处理时间，简化处理流程；实现