培训师章节总结

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1、第一章岗位职务描述岗位描述基础工作的11个基本环节1•确定岗位职务分析的对象2.成立岗位职务分析描述工作组3.制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5.制定岗位职务分析图表6.对岗位职务分析人员进行培训7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组8.工作人员填写各种岗位描述表格9.対所填写的表格进行审核10.打印、上报、审定11.制成岗位职务分析档案岗位信息搜集工作的3个要点：1.全面2.准确3.整理清楚岗位职务描述信息搜集的6个方法1.观察法2.问卷调查法3.面谈法4.工作实践与工作日写实法1.功能性工作分析法2.关键事件法观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔

2、细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出貝-体的报告。观察法具体包括工作研究、动作-吋间研究等技术观察法的主要作用1.观察记录核实工作负荷及条件2.观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理Z处问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的冃的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。面谈法的主要内容1.岗位工作目标2.岗位工作内容3.岗位性质和范围4.岗位责任功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发

3、挥的功能M应尽的职责为核心,列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。工作分析的数据分为两类1.实际工作信息，如工作内容工作特点等2.工作者信息，描述工作者的特点，包括正确完成岗位工作所需的培训，个人能力，个性特征，身体状况等。岗位职务描述的棊木内容1.岗位职务基本情况描述1.生产活动主耍内容或范围描述2.岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述3.员工匹配描述岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。岗位职务描述的作用：1.提高经济效益和工作效率2.使技术投入更

4、加合理3.双向选择的依据4.组织内部用人标准5.培训大纲的功能6.绩效评估尺度岗位描述的基本原则：1.实用性原则2.专家彳丁为原则3.个性化原则4.科学操作原则5.动态管理原则岗位职务描述工具表3种基本类型1.职业明细表2.岗位职务明细表3.岗位操作明细表岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步。岗位设置的4方面因素：1.经济发展趋势对企业的影响2.产业结构变化对企业的影响3.金业发展规模和实际运行情况4.冇利于生产管理和组织协调，并将管理成木控制在最佳的范围Z内。岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。影响岗位职务分析4个因素：1.专

5、家的素质2.专家队伍构成因素3.信息收集的准确度4.组织管理与过程控制第二章培训项目开发企业发展的6大要素：1•人员2.信息3.时间4.资金5.商品与服务6.场所与设施企业:指从事生产，服务性活动，向社会提供产品或劳务，获取经济效益的独立经济单位。企业发展要素：指企业进行经济活动所必须具备的内部条件,也是金业用于创造财富，投入生产和管理活动的主要资源。人员要素：企业经营活动的主体，是其它各要素的支配者，包括企业的领导者管理者及生产操作者，人员要素是首要的基础决定性要素。信息：能被人们认识和理解的，与企业经营悖理冇关的各种信息，情报数据资料的总称。信息來源可分为企业

6、内部信息和企业外部信息。企业经营信息按作用分为决策，控制和作业三类。决策信息是为企业领导服务，用于确定企业经营口标决策方案，制定经营策略的信息。控制信息包括2方面：1.政府有关部门通过法规，政策等形式对企业经营活动进行控制的信息。2.企业内部的管理部门为实现管理的组织指挥和控制职能，对企业的经营过程所发出的指令性调控信息。作业信息：是來自企业内部具体作业部门，是基层管理人员所使用的关于具体业务经营过程的信息。信息资源管理的主要任务：按照企业管理目标要求，建立完善高效的信息沟通网络，保证金业管理所必需的各种信息准确完整及时传递。时间要素成为重要经营因素的原因：1•随

7、着科技、竞争、需求的快速变化，速度经济日益取代规模经济；2.时间的缩短可以节约物质成本、人力成本和能源消耗；3.缩短产品硏制和进入市场的周期，获得领先的市场利润；因此吋间表作为现代经济的的重耍资源，既丰富着成本的内涵与外延，也变革着现代企业的经营理念和方式，同时拓展着企业创造剩余价值的弹性空间。资金要素：是指企业进行经营活动所使用的资金，即企业才产物资的货币表现。企业经营资金可分为自有资金和借入资金。白有资金：主要由企业的投资者和企业留存收益构成，可由企业长期支配使用。借入资金：是企业从金融机构、其他有借贷能力的机构借入的以及通过发行金业债券等形式取得的资金，还有

8、在经营业过