XX县民政局关于建立全县民政系统社会治理大联动工作机制的实施方案

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1、XX县民政局关于建立全县民政系统社会治理大联动工作机制的实施方案为更好地发挥社会治理大联动体系功能，提高各职能科室快速处置社会服务紧急救助的能力，提升我局救援救助保障水平，根据《关于印发XX县社会治理大联动考核办法（试行）的通知》（X政法〔2018〕13号）有关要求，结合我局实际，现就建立XX县民政系统社会治理大联动工作机制制定实施方案如下：一、明确联动内容根据X政法（2018〕13号文件精神，XX县民政系统社会治理大联动包括：统一政务咨询投诉举报平台联动工作、110社会（应急）联动指挥中心联动工作、数字城管指挥中心联动工作。按照部门职责、机构设置及服务群众的紧密程度等实际情况，

2、我局为110社会（应急）联动一级联动单位，主要负责城市生活无着的流浪乞讨人员、流浪精神病患者的救助工作；救助弃婴、孤寡老人、失散儿童；公安接警的意外身亡以及无名无主遗体的接运；县联动中心交办的其他事项。二、加强组织领导成立XX县民政系统社会治理大联动工作领导小组，组成人员如下：组长：XXX副组长：XXXXXXXXXXXX组员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX在县社会福利中心设立110社会（应急）联动24小时值班室，值班电话：XXXX-XXXXXXXXo三、细化职责分工（-）110社会（应急）联动指挥中心联动工作

3、1.县社会福利中心（县救助管理站）作为局110社会（应急）联动工作总牵头单位，负责做好以下工作：（1）落实24小时值班人员，对联动平台值守电脑、值班电话等设备进行值守和维护；全面响应联动中心指令，调度、指挥局应急队伍。（2）做好指令签收和传递工作。联动中心明确为'‘重大事件”"一级联动”或需要赴现场处置的联动事件，在指令下达后5分钟内予以签收，完成向领导汇报，并通知处置人员赶赴现场处置，确保应急人员(不分节假日、昼夜)在指令下达后30分钟内到达现场。对因地处边远山区导致处置力量无法在规定时间内到达现场的，及时向联动中心说明、及时联系当事人、安排就近其他力量等相关工作措施，避免引发

4、群众催报、投诉等情况。(3)落实本中心(站)应急人员轮值排班，及时救助城市生活无着的流浪乞讨人员、流浪精神病患者。(4)做好指令反馈工作。对需要赴现场处置的紧急事件指令，在指令下达后30分钟内完成初次平台反馈。群众咨询投诉等一般事件，在指令下达后1小时内签收，并完成向领导汇报确定处置人员，2小时内初次平台反馈。(5)健全工作台账，每月25日前向县联动中心报送联动工作情况，包括本单位联动工作数据、小结、典型案例等。(6)每季度对本单位联动工作定期开展自查自纠并将情况上报县联动中心。1.社会救灾救济科落实本科室应急人员轮值排班，根据县社会福利中心(县救助管理站)响应通知，对当事人实施

5、相应救助。2.县殡仪馆落实本馆应急人员轮值排班，根据县社会福利中心(县救助管理站)响应通知，及时到达现场接运意外身亡以及无名、无主遗体。4.其他科室根据县社会福利中心(县救助管理站)转发县联动中心指令要求，做好相应配合工作。(二)统一政务咨询投诉举报平台联动工作1•政策法规科作为局统一政务咨询投诉举报平台联动工作总牵头单位，负责做好以下工作：(1)联动平台指令签收、传递和办结回复工作；(2)涉及移民办件的具体承办工作。2.其他科室接收政策法规科转交的各类办件，按照科室职能在规定时限内做好办理、答复工作。(三)数字城管指挥中心联动工作1.地名委员会办公室作为局数字城管指挥中心联动工

6、作总牵头单位，负责做好以下工作：(1)联动平台指令签收、传递和办结回复工作;(2)涉及地名办件的具体承办工作。2.其他科室接收地名委员会办公室转交的各类办件，按照科室职能在规定时限内做好办理、答复工作。各单位务必加大对社会治理大联动工作的重视力度，严格按照下达的目标任务和进度开展应急处置工作，切实提高我局联动工作整体水平。