人性的假设案例分析

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1、荷米公司是一家非常与众不同的企业，它的管理者德普瑞认为，他的雇员们不是牛马，而是有着情感、理智和才能的有血有肉的人。他卜•决心了解他的每位廉员的性格、潜质和才干。他还宣称，管理层不是一个特殊阶层，管理是企业内部的每一个人都应该参与并作贡献的企业的根木职能。因此，荷米公司是世界上第一批提供雇员股份并采用分红激励计划的公司这种方式激发了员工的参与积极性，公司还努力保持贯通整个组织的开放的沟通渠道。因此，荷米公司虽然也经历了20世纪80年代的计算机销售大滑坡，但是公司的屣员们没有因此而被裁减，而是和公司共渡难关。公司从困境屮解脱出来后，发展得比以往更加强大了。荷米公司管理的基本人性

2、假设是什么？有情感、理智、才能少个性的血肉Z躯.围绕这个纲耍论述经济人与社会人的理论结合荷米公司参考资料沙因划分了四种人性假设②：1・“经济人”假设沙因认为，这一假设主要包括以卜•儿方面内容：⑴职工们基木上受经济性刺激物的激励，不管是什么事,只要能向他们提供最人的经济利益,他们就会去做。⑵由于经济性刺激物是在组织控制Z下的，所以职工们的本质是一•种被动的因素，要受组织的左右、驱使和控制。⑶感情，按其定义来说是非理性的，因此必须加以防范，以免干扰人们对白己利害的理性权衡。⑷组织能够而且必须按照能屮和并控制人们感情的方式来设计，因此也就是要控制人们的那些无法预计的品质。沙因认为，

3、这一假设的主要问题，“倒不在于根本没有人符合这种假设，而是在于它把人们的行为过于一般化、简单化了。”然而，反观我们不少地方的管理，却仍然神话般地奉行着这种人性假设。这不能不说是-•种悲哀。2•“社会人”假设沙因认为，这一假设主要包括以下各点：⑴社交需要是人类行为的基木激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基木因素。⑵从工业革命中延续过来的机械化，其结果使工作和劳动丧失了许多的内在意义，这些丧失的意义必须从工作中的社交关系中寻找回來。⑶同管理部门所采用的奖酬和控制的反应比起来，职工们更容易对同级同事组成的群体的社交因素作出反应。⑷职工们对管理部门的反应能达到什么程度，应视主管

4、者对下级的归属需要、被人接受的需要能满足到什么程度而定。显然，能够在劳动中考虑到人的社会性，他的归属感、身份感、社交需要等具有“内在意义”的因素，同样是人性的一•种进步。这在管理中是非常值得重视的一种因素，可惜我们的不少管理人员还没有明确地意识到这一点。3•“自我实现的人"假设沙因认为，这一假设有以下几方而内容：⑴人的动机可归结为多种动机构成的一个层次系统。从最棊本的出发，表现为生理需耍、安全需耍、情感归属的需要、自我满足和受人尊重的需耍以及白我实现的需要等等。白我实现的需要是指人所具有的力求最人限度地利用a己才能和资源的需要。当人们的低层次需要（食物、饮水、住所）得到满足时

5、，他们就会转而致力于鮫高层次需耍的满足。即使是那些被认为“低能”的人，在他们的基本需耍或多或少得到满足后，也会在口己的工作中寻求任务完成的满足感。⑵个人总是追求在工作中变得成熟起来，他们通过行使一定的白主权，采用长远的观点来看问题，培养自己的专长和能力，并以较人的灵活性去适应环境等成熟的表现，使自己能真正变得成熟。⑶人主要是由自己来激励和控制6已的，外部施加的刺激物和控制很町能对人变成一•种威胁,并把人降低到一种较不成熟的状态中去。⑷口我实现同提高组织的绩效两方面并没有什么生而与俱的矛盾，如果能给予适当的机会,职工们是会口愿把他们的个人口标和组织目标结合为一体的。这一假设的最

6、成功Z处，是把人作为工作中的主体来看待，是对人的主体性的尊重。看来,人性假设的每一次创新，也就意味着对人的理解的一次深入，意味着管理理论的一种新的发展。4•“复杂人”假设沙因在对上述已有的三种人性假设进行划分以后，认为，“不仅人们的需要与潜在欲望是多种多样的，I仏ri这些需要的模式也是随着年龄与发展阶段的变迁，随着所扮演的角色的变化,随着所处境遇及人际关系的演变而不断变化的。”于是，为了更加客观与深入地探讨管理中人性问题的复杂性，沙因提出了口己的“复杂人‘‘假设，包括以下基本要点：⑴人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和幣个生活处境而变化。这些需要与动机对每一个人

7、的重要程度是变化不定的，并形成一定的等级层系，而这种等级层系也是变化的，会因人而异，因情景而异，因时间而异。⑵由于需要与动机彼此作用并组合成复杂的动机模式、价值观与冃标，所以人们必须决定口己要在什么样的层次上去理解人的激励。⑶职工们可以通过他们在组织中的经历，学到新的动机。这就意味着一个人在某一特定的职业生涯中或生活阶段上的总的动机模式和冃标,就是他的原始需要少他的组织经历z间一连串复杂交往相互作用的结果。⑷每个人在不同的组织中或在同一组织中不同的下属部门中，可能会表现出不同的需要。一个在正式组织屮受到