2019XX中小企业公共服务平台项目商业计划书

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1、中小企业公共服务平台项目商业计划书　　此文档word版本下载后可任意xx修改　　第1页　　1.项目概况平台网络愿景　　平台网络以省级服务平台为中枢，统筹全省优势服务资源，合理布局综合服务窗口和重点产业服务窗口，建成信息畅通、功能完善、服务协同、资源共享、供需对接快捷的省级中小企业信息化服务体系，为全省中小企业提供找得着、用得起、有保证的服务。　　平台网络利用三年左右的时间，依托云计算服务中心，通过构建起稳固可持续发展的应用支撑平台，持续吸引中小企业优质服务资源对接进省平台体系，持续为全省中小企业提供政务、商务、中介以及企业信息化

2、SaaS服务等优质服务。同时，平台网络预留与国家中小企业公共服务平台的接口，实现与国家平台的信息资源高度共享。项目建设思路　　1、统筹规划，分步建设　　立足全省中小企业发展规划，统筹规划服务平台网络，做好顶层设计，结合产业发展规划的实施，分步建设窗口平台，按照成熟一批、联通一批的原则，逐步扩大窗口平台的联通范围，最终形成覆盖全省的公共服务平台网络。　　2、资源共享、协同服务　　公共服务平台网络省平台和若干个窗口平台共同构成，建设目标是形成互联互通的服务平台网络，实现全省范围内的资源共享、功能互补、服务协同，扩大资源的服务范围和服

3、务能力。　　3、因地制宜，突出重点　　窗口平台要按照产业发展规划统一规划、合理布局，同时也要根据当地产业的优势和服务需求的差异化，因地制宜，突出地方特色和优势，建设规范统一、特色鲜明的窗口平台。　　4、基于云计算，创新服务模式　　以云计算为平台网络建设、资源整合和动态扩展的支撑环境，使众多中小企业按需从服务平台网络中获取服务，实现服务模式的创新。　　5、政府引导、市场化运作　　第2页　　加强政府规划和政策引导，对窗口平台建设给予扶持，引导服务资源与中小企业实现服务对接。同时，要充分发挥市场机制在资源配臵中的基础性作用，实现公益性

4、服务与市场化服务相互促进、融合发展。具体建设目标　　按照XX省中小企业发展和服务体系建设规划，深入贯彻落实科学发展观，坚持政府扶持中介、中介服务企业的理念，以市场化、专业化和社会化服务为方向，以服务中小企业为宗旨，发挥政策引导与市场机制的双重作用，围绕XX省中小企业重点服务需求及特点，统筹全省服务资源，完善服务机制，创新服务手段，增强服务功能，扩大服务范围，提升服务水平，利用三年的时间，建成以省服务平台为枢纽，36个窗口服务平台为节点的资源共享、服务协同、功能完善、覆盖全省的可持续发展的中小企业公共服务平台网络。　　项目总体目标

5、如下：　　1、建立全省统一的数据资源中心，实现数据资源的整合、交换、共享。　　2、建设应用、服务资源可持续扩展的云服务支撑体系，为服务平台网络提供互联互通、资源共享的信息渠道和基础环境支撑，实现省平台、各“窗口”平台之间信息互联互通、资源灵活配臵、服务协同。　　3、建立政务、商务、中介服务、企业管理四大应用平台。全面满足中小企业的服务需求，为中小企业提供一站式综合服务。　　4、依托我省特色产业集群，在食品、建材、纺织、机械、化工、轻工、电子等主导行业领域，利用3年时间完成20个产业集群窗口服务平台建设，发挥我省产业集群的集聚能力

6、，推动我省区域经济快速发展。合理布局我省中小企业的综合窗口服务能力，建设完成16个地方窗口综合服务平台，提升对中小企业的直接服务，带动中小企业持续健康快速发展。初步形成布局合理、覆盖全省的服务平台网络。　　5、建立健全呼叫服务中心，多媒体培训体验中心，使我省中小企业公共服务达成线上、线下有机结合，全方位提高中小企业的共同体验。　　第3页　　6、制定完善的运营管理标准和服务规范，形成完善的政府引导、市场化运作的可持续发展的运营服务管理体系。主要建设内容序号1.表1-1主要建设内容表建设内容建设范围业务标准数据标准标准规范技术标准管

7、理标准基础数据库业务数据库综合数据库数据资源中心数据交换平台数据综合利用数据迁移数据整合呼叫中心平台短信平台服务热线管理系统呼叫中心知识库管理系统接口管理系统窗口服务平台系统实现场地改造多媒体体验中心系统建设平台门户升级改造政务服务平台中小企业经济运行监测系统中小企业专项资金项目管理系统商务服务平台综合电子商务平台金融服务平台人才公共服务平台中介服务平台技术创新服务平台管理咨询服务平台企业SaaS服务平台厂商软件评估第4页　　2.3.4.5.6.7.8.　　9.应用支撑平台10.基础云平台11.运营管理平台企业信息化SaaS对接

8、云计算应用服务数据服务总线工作流服务报表服务统一授权服务内容服务门户服务网页安全服务数据库审计服务服务器及网络等硬件设备操作系统备份软件数据库云平台管理运维管理业务管理资源管理12.13.14.15.16.17.省平台与窗口服务省平台与窗口服务平台对接平台对接服