CRM系统助力机械制造业转型

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1、CRM系统助力机械制造业转型21世纪尽管互联网时代电子商务风生水起’但机械制造业依旧是我国主要的支柱产业之一,而且在今后很长的一段时间里，机械业的发展都和GDP息息相关,无论互联网+如何发展，机械仍热是经济增长的源泉。这里所指的机械制造业包括：工程机械、农业机械、仪表机械、石化通用、重型矿山、机床工具、电工电器、食品包装、汽车配件等等行业。现阶段机械行业面临的几个难题：「•现代科技革命后的新挑战机械制造业发生大变化，实现了跨国合作，技术提升。新技术新产品像雨后春笋一般高速发展，所以现在的厂商差异化已经不再是产品的质量和功能的比较。更重要的是如何梳理客户欖

2、度和忠诚度,完善企业服务。2、原材料成本上涨由于国家经济环境持续趋紧，铁矿石价格助推钢铁价格怎张，机械制造企业成本增加，进而影响企业的利润。3传统WS理念通过控制成本较低价格的销售策略，已经不在具有竞争力。4.ERP的局限在国内大部门的机械制造企业的客户是是代理商、经销商、以及合作伙伴为主,由于不直接面对产品的最终客户，也就缺乏了与客户之间的沟通渠道。所以市场反应缓慢，缺乏对客户的深刻了解，这也是很多机械制造企业使用ERP做不到的事。机械制造业的营销思想转型目前在我国的机械制造行业中,由于该类产品技术程度非常高，尤其是加工、测量等类机器，销售过程复杂，专

3、业性非常强。企业内部管理当然以稳定为前提，但现在机械制造企业必须要在营销思想上做一次转变从"一切以产品为中心"转向〃一切以客户为中心"，构建一套合理的机械制造企业CRM信息系统,在企业已具有的生产信息化的基础上，管理客户、产品、订单、售后服务等，以此来完善市场反应能力。智邦国际公司与〃以客户为中心〃的思想不谋而合开发研制了的机械行业CRM软件,对于提升企业内功方面尤其是传统行业,CRM软件的核心价值是整合企业各部门的资源，提升管理水平，让企业内部协作更具有连贯性，覆盖了企业各个环节，产品、销售、服务、资金等，加强了企业活力，提升了盈利能力。1•机械制造业

4、尤其需要关注“关系营销理论”置身于传统行业的营销环境中，就不得不承认人脉的重要性，顾客、供应商、分销商、企事业单位等,加强关系互利互换，先做朋友再做生意。而这些的基础首先是掌握客户沟通信息建立良好的合作方式。信息反馈的不仅要做到及时而且要使得整个企业的集体响应。CRM的用户大多秉承口碑营销的理念在软件的基础上为企业建立有效的一对一营销方式。2•用大数据提升机械制造业的营销能力由于机械制造业的传统个性，缺乏互联网思维，自然对客户数据分析无从谈起，或是信息过于封闭无法共享，为了隔离为了安全失去了其根本的价值。传统行业更应该注意客户的数据掌握,随时随地的将客户

5、的爱好和兴趣记录下来,分析预测客户的个性化需求。提升满意度”并根据大数据分析结果，及时调整营销策略。CRM的大数据通过多维度分析整合,呈现给企业管理者的不仅仅的是数据本身，更是深入业务流、客户本身的厚数据。1•高度集成企业内部全通讯企业无法更深刻的理解客户，是因为就算是直销方式，管理者也很难在第一线了解客户需求。一线业务人员的沟通记录无法获取成为机械企业的管理痛点之一。而CRM的集信功能是将企业与客户之间的交流渠道梳理，包括电话接洽、短信交流、邮件沟通等全方位的沟通渠道有效的管理起来。4•细化流程,长周期的跟单的分阶段跟踪CRM统一的客户视图管理,整合分

6、散的客户信息，对长期跟单的销售过程严格管理，例如项目的销售预测，分阶段跟踪等。通过对客户跟踪的行动纪录描述，加强对规范化、流程化的工作体系。促进各部门协作。尤其是审批协作，库房配置，以及外勤业务员的快速订单响应等。CRM是一种商业策略,它按照这个行业内客户的情况有效地组织企业资源，培养细化的业务流程。由此可以，作对机械行业来说有一套erm软件只必不可上的管理工具，为了企业能够快速发展跟上时代的步伐，并且减少以上所说的不必要的麻烦，请不要再做那些可以随时被淘汰的无用功了上一套智邦国际erm,一切问题都能完美解决!