XX公司流程优化咨询方案

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1、XX有限公司流程优化咨询方案一、基本现状：（签订合同后初访贵公司后完善）二、存在问题：（签订合同后初访贵公司后完善）三、初步整体方案：（初步设计，初访贵公司后完善并确定）根据公司现状，更主要的是依照贵公司最高层的战略经营决策计划：执行流程优化推行精益生产计划，初步提出如下整体改善计划。公司整体提升计划共分为四个大步骤，具体如下：1、组织框架结构落实，职责明确，流程设计，H标设置阶段；2、措施制定，实施培训，能力提高阶段；3、作业标准确定，实际措丿施贯彻执行，标准化作业，实施有效改进阶段；4、H标管理与绩效考核阶段。以上四个阶段是按PDCA循环进行设计，

2、并且采用交义循环进行。1•确定组织机构，明确各部职责（1）目的：根据公司发展规划，确定公司组织框架结构，确保完成公司的长期/短期目标。（2）方法：结合短期日标实现的需要，确定公司组织架构，明确各部职责，确定各部1=1标，确定各部需要的人员，各部应根据公司确定的目标及人员，明确各组成人员的具体职责,并以书面的、明示的方法公布。（3）日标效果：纽织机构确定，部门/岗位职责明确，做有职责分明，以责对人，按过程可以方面地找到责任人员。（4）预计完成时间：2010年9月中上旬2.进行流程设计，明确流程接口关系（1）根据企业的战略发展规划，识别企业的核心流程，确定

3、企业的组织机构、管理职责、确定各岗位人员能力要求，识别主要过程的流程及接口关系，细分具体活动的流程。（2）方法：A.进行整体流程设计，清晰地展现经营活动的整体流程，并将经营活动的接口关系清晰地表现出来；B.进行主要流程设计，这些流程，主要是根据主要营运进行流程设计，这构成了公司主要的经营活动;C.将组织各部门进行细小过程识别，即将各部门应开展的细小的活动进行识别，并采用流程图的形式予以表现，此时，应由各部门为主进行流程设计，活动接口部门参与讨论；D.此阶段开展的培训项目包括：《流程设计方法与实施》。(3)目标效果：以清晰地过程流程展示，明确活动方法、顺

4、序、接口关系，使活动开展更加有序。(4)预计完成时间:2010年8月屮下旬。2.营运流程执行，教练方式指导(1)目的：通过咨询老师的指导，让各主管人员熟悉营运流程，并能自觉地执行流程，确保流程的正确性，并通过营运过程的检讨，不断完善流程，提高企业的经济效益和效率。(2)方法：A.顾问参与各主管营运活动，观察各主管流程执行情况；B.根据主管流程执行情况，进行讲解、点评、示范；C.进行连续几天的观察、讲解、点评、示范，以确保各主管能熟练地、口觉地掌握和运用流程；D.发现流程不适用需修改时，组织相关部门主管进行流程检讨并修改；E.整合流程，根据确定或修改后的

5、流程，确定了公司营运活动的程序，此时注意流程整合，理顺各流程接口，以达到管理过程链的口的；F.必要时，如有确定有个别主管在理解了流程的基础上，仍不执行流程，则将此事/此人报告公司高层管理者，以便作出适当处理。(3)冃标效果：通过顾问式辅导，使各主管熟悉流程耍求，养成自觉执行流程的习惯，使工作程序化。(4)预计完成时间：2010年10月中上旬。3.落实整体经营目标，分解目标落实到部门(1)冃的：确立公司总的经营冃标，并依过程关系进行冃标分解，落实到各职能部门，确保经营目标的实现。(1)方法：A.根据董事长对公司发展战略规划的要求，确定公司年度经营冃标(公

6、司总冃标)；B.组织各职能部门根据公司年度目标，依过程关系进行目标分解，作为总目标完成的保障措施;C.纽.织职能部门对分解的日标进行讨论，确定分解日标完成的保证措施，由人事后勤部进行组织，H标完成主责部门负责H标确认、抬施制定，过程接口关系部门参与抬施研讨；D.确定的目标、保证措施由人事后勤部予以确认，形成《目标监控确认责任表》，报董事长，各部门按措施执行；E.人力资源部将对措施完成情况、目标趋势进行定期监控，形成趋势图并予以公示；F.人力资源部根据目标完成情况及异常状态，向总经理或其授权人进行汇报，必要时，重新制定1=1标完成的保证措施，或重新调整1

7、=1标，以确保日标的可实现性；G.此阶段应开展的培训项目包括《问题解决方法》、适用的《QC工具》。（3）日标效果：公司总口标、各部门分解口标确定，并依照制定的措施予以实施，初步掌握了日标完成及监控方法，具备了一定的解决问题的方法。（4）预计完成时间：（详见改善计划）。5•确定管理方法，形成作业标准（1）1=1的：将过程活动管理方法予以确定，明确各活动的作业标准，初步形成按标准进行生产和管理作业。（2）方法A.各职能部门依照过程流程及日标要求，确定各活动的作业标准；B.顾问根据确定的流程进行文件化展开，负责作业标准的拟定，特别是接口关系的处理,确保各作业

8、标准现实、可行；C.作业标准制定后，各部门按标准予以公示、实丿施，人事后勤部根据实丿施的效果，