内部培训师培训

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1、——内部培训师培训课程首页下一页课程大纲l一、培训师的角色l二、成功组织培训的流程l三、培训课程的开发l四、成功实施现场培训的三个重点l五、专业表达技巧训练l六、培训技法提升训练上一页下一页企业培训和学校教育的异同学校教育企业培訓目标培养素质提升绩效內容基础性的针对性方法教学法教练法时间阶段性终生性效果知识累加知识裂变成人学习与学校教育的差别内容成人学习教育l知识被发现被传授l中心学员教师l行为关注态度关注可测评的行为l目标强调技能的掌握强调信息的获取l内容涉及人的技能技术性技能l方法互动式参与讲课培训师的两个

2、职责课培程训的的专教家练培训师的三种角色课程设计编表达魅力演导教学技巧培训师的六大能力表达能力六专业能力大激励能力能力应变能力学习能力制作能力企业培训工作的程序：l制订培训项目.l制订培训计划.l设计培训课程、选定培训方法、准备培训条件、指定培训人员.l实施培训计划.l分析评估培训效果.l评价培训工作的有效性与效益性.上一页下一页定义问题l公司的需求是什么？l参加人员的需求是什么？l参加人员存在的问题是什么?上一页下一页提供方案l如何解决问题？l如何满足需求？目标设定l预期的结果是什么？l哪些是重要的技巧、知识

3、和态度？T!O课程设计Hl哪些内容才适合？l要采取什么样的教学方式？上一页下一页要求行动.l通过有效的方法，让学员积极参与训练,并让他们掌握技能、知识.强化效果HOT!l利用考核、训练、跟踪等手段强化学员掌握的知识、技能.上一页下一页效果评估.l培训的目的达到没有？l培训过程中运用的方法和技巧达到了预期效果没有?课程开发步骤培训素材的收集与整理书刊音像系列目标组织调研网络行业赀讯現有课程資料专家与員工五个点发掘价值点找到问题点抓住关键点设计切入点把握兴奋点黃金组合指南牵动性內容助动性內容提升性內容主体性內容附加

4、性內容课程结构：骨＋血＋肉成功实施现场培训的三个重点l１﹑开场.l２﹑结尾.l３﹑高潮.上一页下一页有效开场的步骤•问候听众•自我介绍•内容介绍•告诉好处开头——引人入胜谜语四种屏弃的开头游戏问题u自夸式概念数据u自杀式观点场景事件引言u幼稚式演示故事u庸俗式一分钟演讲练习2007.12.18你应邀至某科技公司去做一个关于企业內部培训师成长的讲座，本次讲座的主题是“因成就他人而成功”，听了你的讲座之后，学员们觉得你的演讲太精彩了，让他们受益非淺并結束后久久不愿离开……你是这样开头的…….結尾——回味無窮有效说服

5、的结尾语好的开场犹如龙头精采的收结就像凤尾常用结尾方法l前后呼应法－－让学员再一次的想起开始的重点，适合初学者l提炼总结法－－提纲挈领的归纳和概括，一次是架构性的，强调重点，总结精华，不能简单重复l赠言收结法－－以简洁有力l活动结束法－－以活动或游戏在愉快的氛围中结束l行动感召法－－用煽动性的言词号召学员，运用语言情感和举止l祝愿结语法－－祝成功，祝幸福（适用于大型会议和培训）五种屏弃的结尾﹡无力淡出﹡将结不结﹡文不对题﹡突然停止﹡骤然变调五、专业表达技巧训练l１﹑声音的要求.l２﹑形体、表情的要求.l３﹑演讲

6、技巧.上一页下一页语言表达的技巧音量声音的大小语速讲话速度的快慢阅读20－30语调声调的抑扬顿挫聆听70－80重心重音的位置停顿暂停的空白发声控制音量控制对照表音量级声音效果演说效果9-10声嘶力竭强求听众接受观点7-8镇定、生动权威、有趣5-6单调乏味3-4弱缺乏可信性1-2听不见胆怯、混乱发声控制音量控制的作用l始终吸引听众的注意力l帮助听众加深理解l使听众记住你声音高低控制声音控制要素l呼吸：深，有节奏；运用“眼--脑”控制和“触幕—转身谈话”技巧；l音量：使所有听众都听清你讲话并保持注意力；呼吸时，使腹

7、部肌肉紧张；l音高：保持自然音高；避免因失控而过高或因控制过度而过低；l抑扬变化：要强调时，需提高音量和提升音高；少数情况下，压低音量和降低音高也会起到相同作用。内容是最重要的吗？身体语言è目光接触è移动è微笑è站姿è手势运用体能l站姿：身体平直，重心提起，两腿适度分立；l手位：用手时，手位在腰部以上；不用手时，手垂放于身体两侧；l动作：只作必要动作；舒展、大方、自信。不要做：l走来走去，或无目的的踱步；l固定手位：抱手、背手、插兜；l手拿东西：笔、纸、眼镜等手势表达精要交流激情制止指明拒绝区分肢体语言的表达交

8、流—双手前伸，掌心向上拒绝—掌心向下，作横扫状区分—两手竖放，做切分状指明—用掌指人，用指指物号召—手在额上，挥掌收拳激情—紧握拳头，圆弧向上游戏：无言的结局题目：每组选出5个人，只用肢体语言描述一物1.每组选出5个人（依次排开）2.第一个人选出一个课题（不能出声）3.第一个人只有用肢体语言向第二个表演……4.最后一个回答答案六、培训技法提升训练l１﹑培训方法：讲解、演示、提问、小组讨