《公共关系学串讲》PPT课件

《《公共关系学串讲》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、公共关系学串讲公共关系学是一门研究组织与公众之间传播、沟通的概念、规律、行为和方法的学科，也是当代传播学与管理学研究最活跃的领域之一，是一门集理论与实践为一体的学科。公共关系学是中观性质的课程，是政治学、行政管理学、管理学等基本理论和方法的具体应用。是为了让学生掌握公共关系的基本概念、基本内容和基本技能而设置的一门课程。第一章公共关系概论第二章公共关系组织与人员（主体）第三章公共关系对象（公众）第四章公众的心理和行为（对象的特征）第五章公共关系传播模式与媒介（信息传播的方式）理论是为了让学生掌握公共关系的基本概

2、念、基本内容和基本技能而设置的一门课程。第六章公共关系策划与管理第七章新闻、广告与整合营销传播第八章公共关系专题活动第九章组织形象策划与CIS管理第十章公共关系危机管理实务试题分析一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。试题分

3、析三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）五、论述题（2小题，每小题10分，共20分）六、案例分析题（10分）考核内容归结为三个层次：★识记——记住“是什么”。要求能准确表述一个概念的定义、内容及要点；★领会——知道“为什么”。主要是指说明相关概念之间的区别与联系；也包括对一些较复杂概念的阐述，如阐明其内涵、外延、特点、作用等。★应用——主要指论述题与案例分析。从自学考试的特点看，80%以上的考试内容属于识记和领会。特别要知道，在说明“为什么”时也是以教材中的表述为准，不需要作更多的发挥，但要抓住要点，

4、要言不繁。从题型看，这部分内容包括了除论述、案例分析以外的所有题型。论述题及案例分析则属于应用。在学习中要根据上述特点，采取不同的方法：对于属于识记和领会的内容，重要的是“记住”其“要点”，而不是泛泛地死背。对于属于应用的内容，重点是要能算出最终结果，并能进行分析说明，因而要多做练习，不要仅仅满足于看懂，这样容易犯眼高手低的毛病。第一章公共关系概论第一节一公共关系的定义分为：1、管理论——美国雷克斯.哈罗博士2、传播论——英国弗兰克.杰夫金斯3、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授4、咨询论——国际公共关系协会

5、1978年发表《墨西哥宣言》5、社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授二、公共关系的基本要素：1、公共关系的形为主体是组织机构2、公共关系的沟通对象是相关大众3、公共关系的工作手段是传播沟通媒介4、公共关系的过程是信息的双向交流5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象第二节一、公共关系的相关概念与范畴1、公共关系状态——表示一种客观的实在即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况2、公共关

6、系活动——表示一种实际的操作实务即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作3、公共关系观念——表示一种主观的思想意识是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念二、公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播1、组织——公共关系的主体

7、，即公共关系的承担者、实施者、行为者2、公众——公共关系的对象3、传播——公共关系的过程和方式三、关系、舆论、形象1、关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系特征：特指组织与公众之间的关系特指信息交流的关系三、关系、舆论、形象2、舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达3、形象——指组织的总体特征

8、和实际表现在社会公众中获得的认知和评价意义：①公共关系所说的形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉②公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观③公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上④公共关系形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的四、人际关系与人群关系公共关系与人际关