公共关系学串讲

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1、公共关系学串讲第一章公共关系的概念应重点把握的知识点、考核要点及历年考试重点：1、“公共关系”一词的词源2、公共关系的本质属性3、公共关系的分支概念：（一）公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念（二）组织、公众、传播沟通、（三）关系、舆论、形象4、公共关系与人际关系和人群关系第一节：“公共关系”的定义及其本质属性具体应把握的题点：1、“公共关系“一词的词源：P1　　正确答案：来自英文“Publicrelations”。2、将“Publicrelations”可以翻译为中文：　　正确答案：公共关系、公众关系、大众

2、关系3、“Public“一词则应译为：　　正确答案：公共的、公开的、公众的一、公共关系的定义　　其有代表性的定义中：P21、“管理说”的定义突出了公共关系的管理属性，强调了“公共关系是一个独特的管理职能。…”这一定义是哪位学者研究分析了472个不同的公共关系定义之后提出来的。　　正确答案：雷克斯·哈洛博士2、英国著名公关学者：弗兰克·杰夫金斯认为“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”这一定义侧重于公共关系的哪一属性？　　正确答案：传播说

3、3、将管理说与传播说结合起来，强调公共关系是组织的一种特定的传播管理行为和职能的是谁？正确答案：当代美国公共关系学术权威马里兰大学的詹姆斯·格鲁尼亚教授。4、咨询说的定义来源于？P3　　正确答案：国际公共关系协会于1978年发表的《墨西哥宣言》5、在国际公共关系协会于1978年发表的《墨西哥宣言》中特别将公共关系视为：正确答案：一门艺术与社会科学6、美国普林斯顿大学资深教授蔡尔斯认为：公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这类定义是从“关系说”的角度强调公共关系的什么？正确答案：公众性、社会性7

4、、“协调说”是对“关系说”的深化，认为公共关系主要是什么？正确答案：协调组织与公众之间的社会关系　　本教材赞同“传播管理说”的定义，即“公共关系是一个组织与相关公众之间的传播管理”。二、公共关系的本质属性（一）确定公共关系本质的依据和方法1、共关系活动过程的基本要素是什么？Ｐ６　　正确答案：“组织”、“传播“、和“公众”即称为公共关系活动的三个基本要素。2、分析公共关系的基本要素之间的相互作用及其本质联系。这三要素之间，组织是主体，公众是客体。二者之间的相互作用方式是什么？正确答案：“传播”3、现代公共关系传播的

5、本质是什么？正确答案：组织与公众之间的双向交流4、现代公关传播的本质属性是什么？P6　　正确答案：组织与公众沟通交流的“双向性”5、现代公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是什么？　　正确答案：“组织与公众之间的传播管理”6、贯穿整个公共关系的一条基线，被称为是现代公共关系理论的精髓和公共关系的本质属性的是什么？P6正确答案：“传播管理”（二）理解公共关系本质属性的三个角度1、（多选题）公共关系本质属性可以从哪些角度来把握呢？P7　　正确答案：公共关系的“关系＂性质公共关系的“职能＂性质公共关系

6、”的“学科＂性质2、在公共关系的关系性质中，公共关作为一种社会关系，特指组织与公众之间的传播沟通关系，即一种什么关系？　　正确答案：组织与公众环境之间的信息交流关系3、在公共关系的“职能”性质中，公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。即传播管理。这种管理是以什么为宗旨的？P8　　正确答案：以优化公众环境，树立组织形象4、一个组织的职能是多方面的，如生产、技术、财务、人事、行政等等。公共关系作为一种管理职能区别与上述管理领域。它的管理对象不是产

7、品、资金、技术或销售网络的有形资产，而是对哪些无形资产的管理？　　正确答案：“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”5、现代组织经营管理的四大支柱指的是什么？　　正确答案：公共关系丶资金、技术、人才6、在公共关系的“学科”性质中，公共关系作为一门综合性的应用科学，是一门以什么为主要依托的？或者说与公共关系学最密切相关的学科是什么？　　正确答案：管理学和传播学第二节　公共关系的分支概念和范畴一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念1、在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可以表示一些不同层次的涵义：它可以表示一种

8、客观的实在即是？Ｐ１０　　正确答案：公共关系状态2、在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可以表示一些不同层次的涵义：它可以表示一种实际的操作实务，或是经营管理和行政管理中的公共关系业务，就称为什么？P11　　正确答案：公共关系活动3、在使用“公共关系”这一概念的时候，往往可以表示一些不同层次的涵义：它可以表示一种主观的思想意识，即？P10　　正确答案：公共关系观念4、什