从QBQ谈从A到A+

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1、成事率金字塔價值觀策略目標計劃行動向上找理由向下找方法使命有紀律的員工有紀律的行動有紀律的思考第五級領導先找對人再決定做[甚麼面對殘酷的現實刺蝟原則強調紀律的文化以科技為加速器厚植實力突飛猛進飛輪QBQBookStudy在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」「問題背後的問題」（T

2、heQuestionBehindtheQuestion,QBQ）是工具，它經過多年的開發與去蕪存菁，透過改進問話的方式，幫助包括我在內的個人，發揮個人擔當的精神。一旦開始實踐QBQ式的思維，你將獲得更多樂趣。選擇做個有擔當的人，生命將更充實、更愉悅。PreparedByDanielWuMOT出了什麼問題?ExploreActionConfirmOfferMOT關鍵時刻Lackof“Drives”Areyououtof“Gas”???“QBQ”istheanswerforyou!!!QBQ教了我們什麼?個人擔當PersonalAccountabi

3、lity在遭遇沮喪或某種挑戰時，一般人往往先產生負面的反應，這時最先出現腦海的會是「錯誤的問題」，一但把問題的焦點擺在如何將力氣用在能力所及的事物時，將大幅提升我們的影響力，更不用說使我們更快樂，也較不沮喪。藉由提出更好的問題,當下做出更好的抉擇Don’task“Why”,Think“What”石底餐廳的服務生雅各空服員波妮塔(儘量擅用不利的狀況)Whyme?Whydoesithappen?Whydon’ttheycommunicate?Whydidhenotdohisjob?Whydon’tshetakecareit?Whydon’tweha

4、vegoodproducts?Whydon’twehaveenoughresources?Why…不責怪爛水手責怪風向Think“What”cando…擊敗你生命中的裁判誰都不怪，甚至包括自己在內!Don’task“When”,Think“Now”史黛西的飛行員父親(以行動解決問題)都是拖延惹的禍(玻璃)Whencantheylearnthelesson?WhendoesCustomerknowit?WhencanIgettheinformation?Whenwillhedohisjob?Whenwillwehavetheresources?W

5、hencanbosschangetheattitude?WhencanpeopleknowtheR&R?When…不拖延拖延是有很多風險的ThinkWhatcando“now”…現在=“關鍵時刻”Don’task“Who”,Think“I”大賣場的收銀員茱蒂殘障朋友布萊恩Whoshouldberesponsibleforit?Weneedtopreparedwell!Theyshalldoitasrequired.Youwillgotocleanitup.Itisnotmybusiness!Customershouldknowtherules.

6、Peopleneedtopayforservices.Who…ThinkWhatcan“I”donow…我現在能做什麼不抱怨個人擔當從“我”開始相信自己:PMA(PositiveMentalAttitude)Don’tsayyoudon’thavepower!我只能改變我自己我不再試圖改變別人從自身做起吧言行合一發揮“個人”力量Standupandbearolemodel!!!除去“小媳婦”心態發揮“主人”精神Yes,Icandoit!!QBQWorkingCycle…AskQBQquestionActCreativelyQBQMOTPMA付諸

7、行動並在框架之內成功先修練自己的想法ControlEQ問更好的問題NOWIWhatWhatcanIdonow?做更好的抉擇QBQ祈禱文…QBQ祈禱文「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；願上帝賜我智慧，了解那人就是我。」從自身做起吧!言行合一,發揮“個人”力量!QBQLastWords…問題問對了,答案就有了!!動動腦筋,多問些與“個人擔當”有關的問題,才是改善組織,改善個人生活最有力,也最有效的方法!!不抱怨!不責怪!不拖延!我現在能做什麼來改善現況???付諸行動!!!成功的人都保有失敗者所不喜歡的習慣!!心

8、理學曾有一項研究，認為一個習慣的形成，至少必須重複二十一次。同樣的，若要創造一個新習慣來取代舊習慣，除非有強大的自覺與毅力，否則仍要靠自我要求才能有所