体心理与个体行为

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1、第二章个体心理与行为本章内容2.1价值观与行为2.2知觉与行为2.3态度与行为2.4人格与行为2.5能力与行为2.6意志与行为2.7情感与行为第一节价值观与行为1、定义2、价值观的来源社会文化中主流价值观的教化；早期经验，家庭、教育、同伴团体、社会舆论、大众传播媒介扮演的角色；判断。2.3.1价值观的概念一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。（1）价值观具有相对的稳定性和持久性在特定的时间、地点、条件下，人们的价值观总是相对稳定和持久的。

2、比如，对某种事物的好坏总有一个看法和评价，在条件不变的情况下这种看法不会改变。但是，随着人们的经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之改变。这就是说价值观也处于发展变化之中。（2）价值观取决于人生观和世界观一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的经济地位，对其价值观的形成有决定性的影响。当然，报刊、电视和广播等宣传的观点以及父母、老师、朋友和公众名人的观点与行为，对一个人的价值观也有不可忽视的影响。（3）价值观不仅影响个体

3、行为，还影响群体行为和整个组织行为在同一客观条件下，对于同一个事物，由于人们的价值观不同，就会产生不同的行为。2.3.2价值观的特点1、最早的价值观分类（斯普朗格尔）理性型宗教型社会型政治型唯美型经济型2.3.3价值观的类型(1)理性型：以知识和真理为中心，强调以理性批判方法寻求真理。(2)经济型：以有效实惠为中心，强调功利，追求经济效益。(3)唯美型：以形式和谐为中心，强调对审美、对美的追求。(4)社会型：以群体他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。(5)政治型：以权利地位为中心，强调权利的获取

4、和影响力。(6)宗教型：以信仰教义为中心，强调对宇宙和自身的理解。2、格雷夫斯的价值观分类3、罗可齐的终极价值观和工具价值观终极价值观（18类）工具价值观（18类）舒适的生活（富足的生活）振奋的生活（刺激积极的生活）成就感（持续的贡献）和平的世界（没有冲突和战争）美丽的世界（艺术与自然美）家庭安全（照顾自己所爱的人）幸福（满足）自尊（自重）快乐（快乐闲暇的生活）平等（兄弟情谊，机会均等）自由（独立、自主选择）内在和谐（没有内心冲突）成熟的爱（性和精神上的亲密）国家安全（免遭攻击）救世（救世的、永恒

5、的生活）社会承认（尊重、赞赏）真挚的友谊（亲密关系）睿智（对生活有成熟的理解）雄心勃勃（辛勤工作奋发向上）心胸开阔（开放）能干（有能力、有效率）欢乐（轻松愉快）清洁（卫生、整洁）勇敢（坚持自己的信仰）宽容（谅解他人）助人为乐（为他人的福利工作）正直（真挚、诚实）富于想象力（大胆、有创造性）独立（自力更生、自给自足）智慧（善于思考）逻辑性强（理性、一贯性强）博爱（温顺的、温柔的）顺从（忠于职守、尊重他人）礼貌（彬彬有礼）负责（可靠的）自我控制（自律、有约束）存在等级鸿沟；公司不是适宜工作的好地方；员

6、工表示对成就、欣赏和挑战性工作的需要；报酬的满足不能抵消对获取尊重的需求；希望公平待遇；期望公司能帮助解决一些问题；2.3.4价值观的新变化影响对其他人及群体的看法，人际关系；个人的决策选择和解决问题的方法；个人对所面临的形势和问题的看法；工作态度和有关行为的道德标准；个人接受或抵制组织目标和压力的程度；对个人及组织的成功和成就的看法；对个人目标和组织目标的选择；激励机制的建立和人力资源政策的制定。价值观对行为的影响价值观对管理的意义（1）招聘以价值观把关。（2）制定企业价值观时，要考虑各种群体的

7、价值观。（3）根据客观环境的变化，积极树立和培育新的价值观。第二节知觉与行为请想象你是一家公司的经理，有这样一个早晨：给你带孩子的保姆病了，你太太又不能请假。因此，你只得给邻居打了好几个电话，为照料三岁多的孩子作安排。你抓起一杯牛奶往外赶时，你家的小狗又绊了你一跤，你不得不去换掉溅满牛奶的西服。路上开车比平时更让你神经紧张，一个十几岁的小孩横穿马路，你的车差点撞上他。你的雇员谁都不知道这些事情。他们只看到：上司绷着脸进来，径直走进他的办公室而没有像平时早上那样与大家打招呼，然后重重关上门。经理怎么

8、了到上午10点钟，关于你的行为已经有许多种说法。有的人说你遇上婚姻危机了；有的人说你在路上吃罚单了；还有一个职员说他昨天看到报纸上一篇文章，文章说当地一个投资者正在物色购买公司。正当大家推测“出了什么事”时，这一消息不胫而走。到了中午时，这一说法已经传遍了公司，说得像真的一样：公司已经被卖掉，上司就要丢掉饭碗，在今后的几个月中还会有许多人像他一样，加入失业行列。我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。————斯蒂芬·P·罗宾斯2.2.1.1知觉的定义1、定