章个体心理与个体行为

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1、第二章个体心理与个体行为组织行为学的研究从三个层次认识与分析组织的人的因素问题群体水平组织水平个体水平组织管理中的个体行为因素早期认为每个人都是相同无差异的(泰勒为代表的古典管理理论思想)认识到员工之间存在个体的差异性(人力资源管理时代)现代的管理思想认为个体差异对组织管理活动是至关重要的。每个人都是相同的员工之间是有差异的有差异是好事组织看待员工方式的变化行为绩效目标知觉学习个性动机刺激能力评价与奖励人的内在因素，难以捉摸，所以被称为“黑箱”。在科学家的努力下，“黑箱”的秘密被逐渐打开。需要对个体行为

2、的解释个体行为的基础个体行为的基础个体行为的生物学基础个体行为的社会学基础个体行为的心理学基础个体行为的生物学基础个体行为的生物学基础神经系统的构造及功能内分泌系统的构造及功能脑的构成及作用机制遗传对行为的影响中枢神经系统周围神经系统脑脊髓躯体神经系统植物型神经系统(内脏神经)内分泌腺分泌激素到血液构成学习、记忆的脑机制:神经通道和神经学的超级高速公路的形成中央核心边缘系统大脑皮层（高级心里过程中枢）建立了个体潜力的极限，但是潜力的实现倚赖于环境个体行为的生物学基础个体行为的社会学基础个体的社会化环境对

3、个体的影响内容途径生活知识行为规范职业技能信念和价值观家庭学校社会团体大众传媒（社会学习者）（社会参与人）社会教化：系统的正规教育和非系统的正规教育个体教化：模仿学习主观认同角色扮演自我强化个体行为的心理学基础个性的心理因素社会心理因素心理倾向心理特征需要、动机、态度、兴趣、理想、信念能力、气质、性格社会知觉价值观角色个体行为的心理学基础第二章内容提纲关于人的理论需要、动机与行为价值观与行为知觉与行为态度与行为人格与行为能力与行为意志与行为兴趣与行为情感与行为人性假设理论人性假设生理的需要安全的需要自我

4、实现的需要受人尊敬的需要感情的需要（人际关系学说）复杂人假设（权变管理理论）以工作的合理安排满足其需求以社会承认满足其需求以金钱满足其需求经济人假设（X理论）社会人假设（参与管理理论）自我实现人假设（Y理论）“学习型人”假设人性假设理论“经济人”（Rational-economicman）假设“社会人”（Socialman）假设“自我实现人”（Self-actualizingman）假设“复杂人”（Complexman）假设“学习型人”（Learningman）假设1.“经济人”假设“经济人”假设的主要

5、观点（1）人类趋于天生懒惰，不愿意多做工作；（2）人们缺乏雄心和进取心，怕负责任，宁可接受别人的领导；（3）人们以自我为中心，忽略组织的目标；（4）人们习惯于抵制变革；（5）多数人是愚笨的，无创造力，常有盲从举动；（6）人们只有生理与安全的低级需求，没有自尊和自我实现的高级需求。与经济人假设相对应的管理措施（1）只注重对工作任务的管理；（2）采用“胡萝卜+大棒子”的管理方法（手提大棒，柔声细语）；（3）管理工作是少数管理者的事情，员工只是服从指挥。2.“社会人”假设“社会人”假设的主要观点除了物质条件以

6、外，社会心理因素对调动人的积极性有很大影响。人类的工作是以社会需求为主要动机的。2.“社会人”假设（续）与“社会人”假设相对应的管理措施（1）管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意的重点放在员工的需求上；（2）管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整体感；（3）在进行奖励时，应提倡以集体奖励为主、个人奖励为辅的奖励制度；（4）管理人员的职能不应只限于技术问题和经济问题的处理，而应注重人际关系的处理，还应在领导与员工之间起到联络的作用；（5）实施员工参与管理的新型管理方式，让员工或下属不同

7、程度地参与组织决策的研究与讨论。过分注重人际关系、员工满意感和非正式组织的作用，忽视员工责任3.“自我实现人”假设“自我实现人”假设的主要观点（1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。（2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一办法，人在执行任务的过程中，能够自我指挥和自我控制。（3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且能主动承担责任。（4）人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。在这些报酬中，最主要的不是金钱，而是自尊需要和自我实

8、现需要的满足。（5）大部分人都具有解决组织中问题的想象力和创造力，但在多数情况下，一般人的智力只是部分地得到了发挥。（6）员工的自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突，如果给员工以机会，他会自动地将自己的目标与组织的目标相结合。3.“自我实现人”假设（续）与“自我实现人”假设相对应的管理措施（1）管理的重点又从人际关系转移到工作环境上来，即主张创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于充分发挥自己的潜能和能力，实现自我。（2）管理者的职责