第三章 个体心理与个体行为,

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1、第三章个体心理与个体行为青岛理工大学原丕业对于组织行为学的研究，历来有两种观点，一是个体的心理学解释，二是个体的结构解释。个体的心理学解释就涉及到个体的知觉、态度、个性等心理与行为特征对组织绩效的影响，他是组织行为学的基础。也是企业管理人员必须了解的方面。第一节需要、动机与行为一、需要与行为需要：个体缺乏某种东西是产生的一种主观状态，是客观需求的反映。需要包括哪些？需要并不一定产生行为，产生行为的是动机。动机：引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素。当人的需要具有某种特定目标时，需要才能转化为动机。需要转化为动机有两个

2、条件：一是需要的强烈程度；二是需要对象的确定。人的需要是一个结构（或一系列的），不同的需要结构必然导致不同的动机。刺激需要意向愿望(驱动力)动机可达到目标(方向)动机也是一个结构。其中的强烈而又稳定的动机叫优势动机，其他动机叫辅助动机。一般来说，优势动机可以引发行为。——一个乘长途车的乘客，又渴、又饿、又累，下车后先干什么？动机类别强度优势动机ABCDE行为科学认为，人的行为可分为三类：⑴目标导向行为——为了达到目标所表现的行为。⑵目标行为——直接满足需要的行为。⑶间接行为——与当前目标暂时无关，为将来满足需要做准备的行为。在目标导向行为和目标行为阶段，动机

3、的强度的变化是不同的：⑴目标导向行为，动机随着行为的进行而增加。⑵目标行为开始后，需要强度就有减低的趋势。二、动机与行为动机具有原发性、内隐性、实践活动性的特征，由此又有三种机能：⑴始发机能——个体行为发动的直接原因；⑵导向、选择机能——指导人们做出选择，使行为朝着特定的方向、预期的目标前进；⑶强化机能——因良好的结果而加强，使行为加强、重复。反之减弱、消失。同时，动机和行为之间又有着不完全确定的对应关系，人的行为都是个人因素与环境因素相互作用的结果，同一个人、相同的动机，不同环境下会有不同的行为。动机和行为的关系很复杂，具体表现在：⑴相同动机可以引起多种不

4、同的行为。⑵同一行为可出自不同的动机。⑶一种行为可能为多种动机所推动。⑷合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。⑸错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。无论动机和行为之间关系多么复杂，但其共同的规律：需要→心理紧张→动机→目标导向行为→目标行为→需要满足→新的需要三、激励机制1、激励的概念没有激励的职工，工作中只能发挥出其能力的20%~30%，受到充分激励的职工可发挥80~90%。激励：激发人的动机的心理过程。——心理学术语激励：利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。——组织行为学人的积极性：是一种能激发人在思想、行动上努力进取的心理动力。——当这种

5、心理动力被激励时，人就会处在自觉主动的心理活动状态，这种状态具体表现在人的意识活跃水平、情绪振奋程度和意志力强度等方面，从而直接导致行为效率的提高。积极性来源于需要——生理的或社会的、物质的或精神的，需要的对象出现时，需要会转化为动机。多种需要和动机中，优势动机引发和决定着人的行为。——激励就是通过对员工动机的激发、强化，改造、改进员工行为，为实现组织目标服务。2、激励的模式心理学上，对激励理论有三方面的理解，三种不同的理解对应着三种不同的激励模式：⑴从诱因和强化的观点看，激励是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。该观

6、点决定的激励模式：⑵从内部状态来看，激励是指人的动机系统被激发起来，处于一种激活状态，对行为有强大的推动力量。其激励模式的基本组成部分是需要、行为和目标。⑶从生理和行为来看，激励是一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，向所期望的目标前进的心理和行为过程。激励模式为：3、激励机制组织的激励机理：在了解员工需要结构的基础上，设置某些既可以满足员工需要，又符合组织要求的目标，通过目标导向使员工出现有利于组织的优势动机，并按组织所需要的方式自觉行动。激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。有效的激励要处理好刺激变量、机体变量及反应变

7、量之间的关系。机体变量：是指个体所具有的、影响个体反映的心理特征（性格、动机等）、技术水平与工作能力，自我脚色概念的认识。反应变量：是指刺激变量和机体变量在行为上引起的变化。——需要和动机属于机体变量、外界目标属于刺激变量、行为属于反应变量。特别值得注意的是：激励本身并不导致绩效，而是通过努力才达到绩效。激励只决定人们的努力程度、努力方向、努力的持续时间。在同样的激励程度和同样的努力之下，人们的工作绩效仍有很大的差别，其原因有：⑴脚色概念是否明确。⑵技术和能力不同。⑶是否有一定的压力。——压力不同，结果不同。⑷奖励是否公平合理。第二节个体的认知心理与管理个体

8、心理是指人的心理现象，人的心理现象包括心理过程（即心