23-精益快速诊断法

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1、精益快速诊断法-、诊断前必须：先了解企业的目的诊断是基于''为企业特定冃的服务〃的，偏离企业冃的的诊断活动与结果对企业而言是毫无价值的，所以说诊断的第一件事情就是先识别企业的目的。企业II的是指企业的宗旨（价值观）、愿景、企业所追求的总体忖标、战略、甚至应该联系到所有部门的方针冃标。识别出来这些F1的Z后，必须进而诊断其''目的系统〃的周延性（各阶目的彼此之间的因果逻辑关系的完整性）。识别的方法可大可小，主要因诊断的''时间与成本〃这两人制约因索而定，如果条件允许当然要尽可能的采取正式、严谨的诊断方式,因为方向若错，则所提岀的手段

2、方法完全失去意义；但在实务操作上，通常碰到的悄况是:必须在冇限的时间内完成这项''方向的识别与判断〃的工作，在这种情况下，最简单的方法就是''访谈高阶主管〃，访谈法通常先假设这些受访主管对企业白身的''问题〃非常了解,対''问题为何仍未被解决〃的制约因素也会感受强烈，这些都是对诊断者非常有参考价值的；但是不町否认的是''问题确实尚未被解决〃，所以我们同时也会假设这些受访主管的思维和手段方法仍有不足，这就是要''考验访谈者的商业运营因果的完整经验与系统思考素养〃了。这种系统思考能力是需要不断积累的，这就是经验丰富的诊断者在时I'可紧

3、迫的情况下，依然能够进行快速诊断的凭借。员工满尊利润实现Uj存共荣本效二.十降低人工成本睦低匠£充分运用资源开拓市场多接订单降低管理成本心:降低资金成本———_——_——释放产能—、G鬲亟＞提供另〉肖售力0降本力二＞合作伙伴满息源效功能性能最低使用总成本快速响应（能力+柔性）价格竞争力效率化质矍可界服务化缩短周期单件畅流快速切换少人化企业的目的是什么？精益能帮什么？系统性的诊断固然好，但咨询从业者通常都会被要求在短时间内提出解决方案，因为时间不足，企业高层也可能无法接受访谈，所以在这种情况下，我们通常会直接假设企业目的就是赚钱，然

4、示用TOC的概念肓接切入观察：到底是什么因素制约了企业的获利能力？是开源能力还是节流能力？如果是开源能力不足，再探讨制约开源能力的因索乂是什么？不管是产品力、服务组合提供能力、市场开拓能力…，在精益领域中都应该具有相应的解决方法（如：精益设计、精益服务…）;如果是节流能力不足，那精益的工具方法的完备性就更不用说了，如此探索卜-去，直到完成上图所示的因果清单，如果时间允许，最好收集数据与高层进行确认，再往下，就可以把关键的、已知的因來逻辑关系串联起来（如下图），这张髙阶的因果图是说服企业领导的关键工具，同时也是项H组将来现场改善项冃

5、完成，将改善成果导向''兑现利润〃的"兑现路线图〃。高阶诊断后完成的因果路径图质量可慕卜t缩短周期-』降低廉存利润实现开源效果快速应变降低管理成本开拓市场多揍订单（能力十柔性）释放流动资金快遠切換单件畅流充分运用资源降低资金成本降本效果降低营精成快也响迄、、释放产能二.然后再思考：诊断的目的与成败关键搞清楚企业让我们來诊断的H的之后，接下來轮到我们思考我们來诊断的口的，这可以从一份好''优质的诊断报告〃所想产生的结果来定义，它必须具备以下条件：1）能够就己知的、或确定后的''制约企业获利能力的关键因素〃完整的描述再次向卜•分解或分

6、析出来的制约因素或原因；2）确实能够提出最关键的改善机会，并提供相应的、可行的、有说服力的改善对策的选项与建议；3）逻辑清晰地展现诊断结果，并借此激活改善的动机与行动。基于这三个主要条件，等于我们应该思考两个关键问题：1）如何找出最关键的改善机会？并形成相应的对策？2）如何让所提出来的对策具冇说服力？并借此激活改善的动机与行动？如何找到关键性的改善机会，这考验的是我们H常所积累的梢益知识，也考验着我们的系统思考的能力。如何让诊断结果具备说服力？这主要考虑因果逻辑的清晰度、数据与事实的采集、对实施M难/障碍/失败风险的识别与掌握能力

7、。通常基于诊断时间的限制，所以我们还希望能够做到：1）快速找出浪费根源匸起因点二对策的区域），并就其存在事实、及其产生的示遗症（浪费的盘点与统计）采集足够的证据。2）快速列举策略清单，逐一识别将來该策略实施时可能遭遇的闲难、障碍或制约，核实这些障碍是否对未來对策的实施产牛致命性的影响，剔除失败风险既高乂明确的方案，并借此甄选出合理可行的预案。3）快速就每项可行对策预案，构思其实现过程与条件（施策方案），并就''提报一分犀利的说明文件〃所需的和关数据进行采集。4）快速就将来可能遭遇的困难、障碍或制约，收集必要的相关信息，并预先构思突

8、破策略，或为保障项冃成功实施的保障机制进行前期评估。这些能力的积累旷H费时，所以本文与前文这两篇文章就是在帮助刚入门不久的精益伙伴们，建立一套能够快速学习、轻松掌握，并借此快速进行诊断的方法。三、（现场诊断）的假设前提假设这个企业就是要：提升质量、