网购的衣服收到,洗过之后发现质量有问题,卖家拒绝退货

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2、来看看到底能不能退，并投票说说您的看法买家申请退货的理由：手洗一次，衣服谢谢透明硬的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤。看下面的图卖家：拒绝了售后服务申请。拒绝原因:商品已经影响二次销售，网购的衣服收到，洗过之后发现质量有问题，卖家拒绝退货大家好，今天给大家带来的案例是一件雪纺上衣一位网友网购的衣服收到，洗过之后发现质量有问题，卖家以影响二次销售为由，拒绝退货！让我们一起来看看到底能不能退，并投票说说您的看法买家申请退货的理由：手洗一次，衣服谢谢透明硬的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤。看下面的图卖家：拒绝了售后服务申请。拒绝原因:商品已经影响二次销

3、售，拒绝说明：抱歉亲，穿洗过影响二次销售不好处理退换要求买家：手洗一次，衣服谢谢透明硬的线全部出来了，而且弄不回去，还刺皮肤，差不多三百的衣服就这样的质量，洗一次就这样了，怎么不是质量问题？质量有问题却说因为洗了不能退卖家至始至终都是以洗过影响二次销售为由，拒绝买家的退货申请。买家没办法，只好申请了淘宝介入。----------------------------------------------------------------------------------------淘宝方面发起了大众评审，让网友来判定，结果如下：这个案例的争议在于衣服收到，

4、洗过之后能不能退。针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款。因此即使是您使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。温馨提醒：请您收货时仔细检查货物，即使是质量问题支持退货退款，也需要您尽量保证货物的完好，以免产生额外的纠纷。下面是关于商品质量问题的一些常见问题，大家好可看看，以后遇到了可以明白该怎么处理。1.由于商品质量问题无法与卖家协商一致，已申请淘宝介入处理，这时候需要做什么吗？若您收到的商品存在质量问题且可通过肉眼做出判断的，请您及时主动的按照淘宝的要求提供相关凭证，以便淘宝处理哦。举例：如果收到手机屏幕有坏点、花屏或白屏，建议提供实物图片凭证样

5、式如下2.商品的质量问题肉眼看不出来，这时候已申请淘宝介入处理了，还需要我做什么吗？如果您收到的商品存在质量问题且通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。若卖家举证有效，交易会做打款处理。3.我买了一件衣服，收到后就剪了吊牌，之后试了下发现衣服有长短袖的情况，并且也拍了照片给卖家，虽然卖家承认了质量问题，但是说我把吊牌剪了就不能退了，该怎么办？针对质量问题，淘宝的处理原则是退货退款。因此即使是您使用后发现了质量问题，淘宝依旧是支持退货退款的。温馨提醒：请您收货时仔细检查货物，即使是质量问题支持退货退款，也需

6、要您尽量保证货物的完好，以免产生额外的纠纷。4.如果收到的商品存在质量问题，我可以自己处理商品吗？如果商品确实存在质量问题，比如手机白屏，淘宝支持退货退款处理。但淘宝不支持您私自销毁罚没货物，若您自行损毁货物导致无法退回的，交易做打款处理，风险需要您自行承担，请您注意。5.质量问题与表面一致问题的区别在哪里？质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、少货、破损、变形等情况。小故事（案例）有一天，小白在小龙那买了件衣服，清洗之后看到衣服上有个洞

7、，小白联系小龙说这是质量问题，要求退货退款。但小龙说“你衣服都洗了，再来说有洞，我也不知道是不是你自己弄的”。小白很郁闷的说“我买衣服是为了穿的，不是为了给你退货的”。双方吵了很久，依旧无法解决，之后小白要求淘宝介入处理。淘宝根据双方提供的凭证核实，质量问题侧重收到商品后，发现商品存在品质性能等问题，比如衣服出现衣袖长短不一的情况，鞋子存在断根、脱胶等情况。表面一致则侧重签收时商品的表面问题，比如空盒子、少货、破损、变形等情况。小白反馈的是衣服破洞问题，且在签收时未检查衣服是否有洞，后续洗过之后再反馈该问题，此时淘宝已无法确认小白签收时货物的具体情况，因此

8、交易做打款处理。小白很无奈，只能默默的说：以后签收商品时一定要先检