AVAYA程控交换机基本命令

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1、AVAYA常用命令集AVYAY交换机参考板卡介绍：       ·系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C       ·端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP       ·多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍：       ·线缆色标：                兰   橙   绿   棕   灰          白    1    2    3    4    5          红    6    7 

2、   8    9   10          黑   11   12   13   14   15          黄   16   17   18   19   20          紫   21   22   23   24   25        ·话机类型：             6408D+、2500音乐源介绍：      musiconhold交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、chan

3、ge、remove中继的设置：Trunk  注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement  注：命令为change   操作见话机的使用方法1、 呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、 BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECT

4、OR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group寻线组的设置：? Split (ElitACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENTID仅用于BCMS报表流程用.? Skill (DeluxACD)精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.话机类型及使用方

5、法：分机类型：2500、K2500     模拟分机6408D+     数字话机CallMasterV/VI     专用坐席分机Dslfd     IVR分机(linesideE1)4606/12/30     IP电话分机Asai     CTI分机      功能键及功能代码的使用：        免提、保持、重拨、转移、会议（三方）        *11等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：语音宣告的操作：功能代码+记录代表号+1    -------录音功能代码+记录代表号+3    -------

6、删除BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module8400、计算机 （下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机的相关设置：data-module、hunt-group注：命令为add、change、remove表单介绍：  ·实时报表  ·历史报表常用命令键盘操作：    命令输入   ----  在“command:"之后输入 确认       ----  大键盘上的“Enter” 确认并存储 ----  小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用） 下一页     ----  大键盘上的“PgDn”；或“F

7、7”（在使用ASA时使用） 上一页     ----  大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用） 帮助       ----  小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用） 取消       ----  小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）命令格式：    操作动作+操作对象+操作限定句例：addstation6001     译：添加分机6001常用操作动作：   add              添加change           更改remove           删除list      

8、        列表status            查看状态monitor          监控常用操作对象：sta