《企业执行力－－打造中国企业的西点模式》

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1、企业执行力－－打造中国企业的西点模式为什么要学习西点军校？世界上没有任何一家商学院能培养出如此多的政治精英和商界英才西点军校自１８０２年３月１６日成立。在２０６年历史中共培养２位美国总统，４位五星上将，３７００名将军。　　二战后在现今世界５００强企业中就有１０００多位董事长，２０００多位副董事长，５０００多位总经理……西点军校资料图片关键的秘密心中有敌人，为生死而战，为打败对手而学！秘密一：入口为什么而学比学什么更重要！秘密二：环境责任　。　荣誉　。　国家执行的主体－－执　行　团　队执行力的一般做法：进行处罚　－－　无

2、济于事培训技能　－－　不存心做也不行换经理人　－－　违反企业成长规律什么是团队？１．领导：领导不是任命出来的，是自己主动承担责任而站出来的２．个人：各自独立履行职责，互相提供价值３．团队：执行的团队有统一的目标，统一的思想，统一的行动，统一的声音４．机制：团队的成长，要有机制经典训练：团队建设执行的基因－－商　业　人　格一．什么是执行力？执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力，是我们企业的核心竞争力．二．为什么执行难？我们行动的准则，不是自己的职责，而是老板的脸色，同事的行为，没

3、有自己的独立人格．商业文明要发展　必须打掉三大落后文化人治文化　－　有情感管理含糊文化　－　７０％时间去悟面子文化　－　不可能有团队执行团队对制度要有敬畏之心只有制度能管人破坏制度的往往是建立制度的人缺少执行制度的人案例：“麦当劳炸薯条的员工”三．什么是商业人格？坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格两要素：１．靠原则去做事：原则高于一切２．靠结果做交换：我要什么我清楚责任原则独立履行坚持商业人格的两个标准成年人逻辑：我不是孩子了，我不需要照顾，我履行我的职责社会人心态：用社会标准看待公平，而不是“公司内部”的标准去攀

4、比分析：儿童心态四．商业人格的修炼方法（四要四不要）对客户：　要给结果，不要理由对上级：　要给价值，不要讨好对同事：　要去对事，不要对人对自己：　要讲原则，不要人情执行的本质－－结　果　导　向为什么？？？我们努力了，客人不满意？任务完成了，领导不满意？辛苦一天了，自己不满意？－因为没有结果！一．不结果的根源是什么？态度问题　－　不愿意做结果认识问题　－　不懂什么是结果能力问题　－　做不出结果１．什么是任务：完成“三事”完　成　差　事例　行　公　事应　付　了　事案例：挖坑，种树，填土的三个人２．什么是结果？结果“三要素”有

5、时间　－　有最后期限有价值　－　是客户要的可考核　－　看得见，摸得着迈克尔．乔丹的价值任务？　结果？“走人的肯定是我”－惠普“只以功劳算数，不以苦劳算数”－微软“说了不一定做了，做了不一定做到位了”－张瑞敏“有结果不一定成功，但没有结果一定不会成功”－马云请问你是几段？你的价值是多少？九段秘书６０００做流程去督促５０００做记录４０００做汇报３０００六段要提醒２０００五段看会场１５００四段给材料１２００三段发通知做确认１０００二段发通知８００一段二．结果行为训练执行力是训练出来的，掌握执行训练４８字真经，修炼全员结果行为１

6、．８字态度认真第一　　聪明第二２．１６字原则结果提前　自我退后锁定目标　专注重复３．２４字流程事前：决心第一　成败第二事中：速度第一　完美第二事后：结果第一　理由第二亮剑执行的方向－－客　户　价　值一．什么是客户？客户好象每天都在与我们一起，实际上我们根本不懂客户客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源二．什么是客户价值？检验客户价值的标准三感一持续：感谢　感动　感情持续购买力价　格质　量服　务解决方案客　户　价　值为客户提供价值是执行的方向是优秀公司的百年基业的根本案例：麦当劳终身客户战略三．什么是内部客户价值？

7、只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值建立内部客户价值链，实施“无边界管理”案例：４Ｘ１００米接力四．客户价值的修炼你的客户是谁？上周为这些客户做了哪些工作？这些工作的结果是什么？ＡＢＣ团队价值对上级和平级１．给提前量２．给决策依据３．给选择题对下级１．给原则２．给方法３．给激励４．给成长价值海　尔质量战略服务战略国际化战略总结：客户价值是什么？是我们生存的底线是我们执行的方向是不战而屈人之兵的武器执行的环境－－开　放　分　享一．执行的最大成本－沟通的成本改革！　开放！改革需要开放的环境开放是为了推进改革１．最

8、大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通２．什么原因让我们成本高？封闭的文化让我们付出沉重的代价我最想对你说的一句话．．．．．．二．营造执行的环境开放分享的三大原则“一对多”原则对事不对人原则有价值的原则这些问题都有吗？１．自己干自己的，团队没有分享；２．愿意一对一地沟通，不愿意一对多的说话；３．公开的信息不多，下边