宾馆客房管理系统的设计开发

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1、宾馆客房管理系统的开发遵义广播电视大学计算机科学与应用专业，设计：马兴旺，2010年03月10日望月宾馆是我市一家新开业不久的宾馆，主要从事住宿旅游观光服务业务。随着信息技术的发展和人们对宾馆酒店的要求越来越高，宾馆客房服务一直是本宾馆的主要业务活动，随着业务的不断发展，加强成本管理与收入管理、通过提高服务水平提升企业形象已成为本宾馆的迫切需要。因为该宾馆目前采用手工操作的运营过程，差错率较高，已不能适应现代化管理的要求。该宾馆已明显觉得手工管理已不能适应当前宾馆高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管

2、理的重要性，决定首先在客房部采用宾馆客房管理系统。为了提高宾馆管理效率，赢得客户的满意度，我建议公司决策层同意开发该宾馆客房管理信息系统，并以此系统的研发过程作为本人毕业论文的论题。选题的背景和选题的意义系统的管理系统流程图根据用户的需求，新系统应实现如下功能：（1)住宿管理：客房预定、住宿登记、追加押金、调房登记、退房结账。（2)客房管理：客房设置、客房查询、房态查看。（3)挂账管理：挂账查询、客户结款。(4）查询统计：预定房查询、住宿查询、退宿查询、宿费提醒。(5)日结：登记预收报表、客房销售报表、客房销售

3、统计。(6)系统设置：初始化、操作员设置、密码设置、权限设置。功能需求：F6宿费提醒F1相关证件、押金客户宾馆客房管理系统F3住宿证、手牌、住宿登记单F4退宿结帐F3结帐单据F5营业报表经理F7追加押金F8预订房费F9预订赁证系统关联图顾客P1客房管理F1相关证件、押金F2预订房费F3追加押金F4结帐单据D1住宿登记信息预收金额信息D2挂账信息D3客人结账信息客房信息客房预订信息D4D5D6D7退宿登记信息P2综合统计报表经理本系统的顶层数据流程图数据字典举例:数据加工-客房管理数据加工系统名：宾馆客房管理信息

4、系统　　　　　　　　　　　　　　编号：P1条目名：客房管理　　　　　　　　　　　　　　　　别名：输入：F1相关证件、押金F2预订房费F3追加押金F5退房输出：D1：住宿登记信息D2：预收金额信息D3：挂账信息D4：客人结账信息D5：客房信息D6：客房预订信息D7：退宿登记信息处理逻辑：1．根据顾客提供的相关证件和押金进行登记入住，形成住宿登记信息，客房信息。2．根据顾客提供的预订房费，形成客房预订信息。3．根据顾客退房请求，进行退房处理，形成退宿登记信息和客人结账信息。简要说明：“客房管理”加工，可以基本满足管

5、理员的日常工作需要。修改记录编写日期2005年4月16日审核日期2005年4月16日宾馆客房管理系统住宿管理客房管理挂账管理日结客房预订住宿登记追加押金调房登记客房设置客房查询房态查看预订房查询住宿查询退宿查询宿费提醒查询统计系统设置退房结帐挂账查询客户结款登记预收报表客房销售报表客房收入报表操作员设置密码设置初始化权限设置宾馆客房管理信息系统的功能模块图本系统的关系模式如下：登记预收表：｛凭证号码、姓名、证件名称、证件号码、出差事由、房间号、客房类型、联系电话、客房价格、住宿日期、住宿时间、住宿天数、宿费、折

6、扣、应收宿费、预收金额、提醒日期、退宿日期、备注、标志、日期、时间、结款方式、摘要、提醒时间、退宿时间｝住宿登记表：｛凭证号码、姓名、证件名称、证件号码、出差事由、房间号、客房类型、联系电话、客房价格、住宿日期、住宿时间、住宿天数、宿费、折扣、应收宿费、预收金额、提醒日期、退宿日期、备注、标志、日期、时间、结款方式、摘要、提醒时间、退宿时间｝挂帐信息：｛日期、挂帐单位、摘要、住宿金额、欠款金额、还款金额、金额累计、姓名、证件号码、票号、时间、序号、房间标准、房间价格｝客房信息：｛房间号、房间类型、价格、房态、标

7、志、备注、配置、使用设置、营业日期｝客房预定信息：｛姓名，身份证号，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，预住日期，预住天数，预付金额，备注、日期、操作员、时间、证件名称｝退房登记信息：｛凭证号码，姓名，证件号码，联系电话，详细地址，工作单位，房间号，客房类型，房间价格，住宿日期，住宿时间、住宿天数，宿费、折扣或招待、折扣、应收宿费、杂费、电话费、会议费、存车费、赔偿费、金额总计、预收宿费、退还宿费、退房日期、退房时间、日期、时间、备注、联系电话｝心得体会本系统是在对宾馆的相关人员进行详细调

8、研后，确定了系统涉及的领域，包括系统设计、数据库设计、程序设计等，是一个具有实际应用意义的典型管理系统。但因为本系统比较大，而且在本项目开始的时候，对应用VB进行程序设计方面不太熟悉，再加上毕业设计的时间有限，许多方面在今后的工作学习中还需要进一步改进和完善。在做毕业设计的这几个月时间是我学生生涯中最有价值的一段时光。这里有治学严谨而不失亲切的老师，有互相帮助的同学，更有向上、融洽的学