导游人员权利与义务讲课稿自己修改的

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1、导游人员的权利与义务1、复习导入：3min各位同学，上节课我们学习了导游人员的概念和分类，知道了导游是依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，向游客提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。同时也了解了导游人员按业务范围、性质、语言、等级来分又有不同的类型。今天这节课我们继续来了解导游人员更深层次的内容一一导游人员的权利与义务。下面请我们班上的几位特邀演员来为大家上演一段关于旅游活动过程中发生的事件，大家掌声欢迎：（课前已选定几位学生，和学生商量好角色，模拟的情景）。好，谢谢这几位同学生动形象的表演。（播放多媒体课件，模拟情境的案例）。通过刚

2、才的模拟情境表演，我听到了一些同学的哗然生，一些同学表示有意见，那说明我们同学看得都很认真啊，好，那除了表示你们气愤的情绪Z外，我相信每位同学都有自己的意见，现在我就提出几个问题：（多媒体课件）（1）小李拒绝游客讲“黄色”笑话，是否属于服务的缺陷，为什么？（2）游客为找失物，强行威胁搜包行为侵犯了小李的什么权利？小李应该怎么做？大家带着这儿个问题，按小组进行讨论（本班有28人，已经分好小组，每组7人）大家畅所欲言，各自发表自己的观点意见。小组主持人负责协调对偏离教学内容的话题进行调整,记录人要快速记录每个学员的发言内容。最后由发言人把本组讨论的意见归纳综合

3、，准备汇报发言。注意我们讨论的吋I'可为lOmin。各小组开始进行紧张激烈的讨论，（我巡视观察，掌握完成情况，适时提出具有启发和挑战性的问题，如小李作为导游人员，受到这样的委屈,你们觉得她应该向谁寻求帮助和保护呢？如果寻求的对彖不提供帮助怎么办呢？把讨论步步引向深入，来突破难点。）2、分组讨论：lOmin（学生进行讨论）3、汇报检查：lOmin好，十分钟到了下面我们请各个小组的发言人用简洁、概括性的语言汇报你们本组的讨论结果，我会将各组发言要点记录在黑板上。好，我们来看看黑板，各小组的汇报结果，我们可以总结出导游员小李权拒绝讲黄色笑话，这涉及到人格尊严的问

4、题，不是服务的缺陷，而是正确的行为，这不单只是我们导游人员的权利，也是我们每个公民的权利为什么呢？首先,导游工作是一项复杂的工作，导游人员在旅游过程中也扮演着各种重要的角色，其屮一个重要角色就是文化的传播者，所以我们导游应该成为文明有礼，热情奔放，乐于助人，气质和修养髙尚的人，而不应当成为传播低级庸俗黄段子和小道消息的人。讲“黄段子''作为不良的社会风气，在公共场合尤其应该加以注意。其次，从另一面来看，同学们可以想一想，如果小李唯唯诺诺，游客要求什么她就全部满足，完全没有自己的主见，那接下来的行程会怎样呢？旅游团里的其他游客会怎样评价小李呢？下面，我们再看

5、笫二个问题，强行威胁搜包侵犯了小李隐私权和人身安全不受侵犯的权利，我们以前学过政治知识，知道自己如果收到人身危险，应该寻找公安部门，人民法院对吧，同学导游员作为我国公民，也可以到这类机构寻求保护，其次，我们也可以寻求旅行社，旅游行政机关的帮助和保护。如果旅游行政机关的处理我们导游觉得不服，觉得不公正的时候，我们可以申请复议，大家同样可以在以往的知识经验中找到答案：寻求上一级的行政机关的帮助。或者向人民法院提起诉讼。下面我们看看导游人员的另一个权利，我们都知道，旅游途中，总会有各种突发事件发生,那么我们导游是否一定要完全按照旅游接待计划一成不变地执行呢？（同

6、学集体回答）对,不是的，我们导游拥有有一定的调整或变更接待计划的权利，那么在什么条件下能行驶这种权利呢，请同学们认真阅读课本，找出四个条件，（给学生两分钟时I、可找答案，完成黑板上的图表）进行参照比较，然后总结评讲，完成难点的突破。导游人员的权利维护途径受理机构人格尊严受到尊重有权拒绝旅行社、旅游行政机关、公安部门、人民法院人身安全不受侵犯寻求保护调整或变更接待计划必备四个条件旅行社对旅游行政部门的行为不服申请复议上一级旅游行政机关对旅游行政部门的行为不服提起行政诉讼人民法院5、任务探究：lOmin我们都知道，既然有权利就会有相对的义务和相应的法责任，下血

7、我希望各位同学结合书本,思考一下：导游在带团时应履行什么义务及其相应的法律责任问题，然后制作表格将每条义务和相应的责任对照起來，大家有十分钟的时间完成这份表格：导游人员的义务法律责任义务责令改正罚款没收非法所得暂扣导游证吊销导游证给予公告提高自身素质和职业技能经旅行社委派J1000-3万JV维护国家利益和民族尊严7遵守职业道德严格执行接待计划1-5万3-6个月、/做真实说明和明确警示，采取防止危害发生的措施4000-2万不兜售物品，不索要小费1000-3万VJ不欺骗、胁迫消费J1-5万VVV佩戴导游证J500以下时间到了，大家应该基本上都完成了吧？下面我们

8、简单浏览一下这份表格，同学对照一下,看看自己有没有填写完整。我们导