长安汽车分析ppt - 副本

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1、一、消费者分析二、消费者生活形态分析三、品牌定位四、品牌传播一、消费者分析1.忠诚消费者从人口统计资料看，消费者年龄大，家庭人口多，大多为企业业主。这一类消费者往往是凭借自己多年的拼搏和奋斗而业有所成、阅历丰富、对生活有沧桑感，因此深知生活的不易和金钱的重要，十分看重家庭和金钱。这类消费者拥有汽车的时间较早，对汽车熟悉和依赖，体现在购买态度上，由于在汽车消费的早期就拥有汽车，汽车带来的荣耀和对事业的帮助使其认为拥有汽车让人有成就感；由于家庭人口多，愿意购买大车，对汽车的附加功能感兴趣，同时对汽车的设计、品牌特点都十分了解和敏感，是汽车的行家，在购买是不依赖广告，有较高的

2、品牌忠诚度。2.重度消费者此类消费者格调和品位较高，属于典型的知识白领消费阶层。其高学历决定了生活方式和购买行为的高格调。不过分追求金钱，注重体验和享受生活，对待家庭和事业都有责任心，兢兢业业；对技术活不太关心，不相信广告。3.潜在消费者该类消费者年龄较小，属于青年消费者群。这类消费者除注重汽车的实用性，还追求个性和时尚。因此，在产品生产和制定营销策略时因尽可能多地关注这类特征。4.重利消费者这类消费者收入偏低，学历偏低，职业不稳定，属于个体户阶层。他们往往以家庭为中心，不愿意承担过多的风险。在购买行为中，价格是首要考虑的因素，也是决定性因素。目的较为单一，就是为了做生

3、意或为了满足工作时基本的交通需要，不是为了娱乐和炫耀，对各种附加性能不感兴趣。二、消费者生活形态分析1.地区影响a.京、沪、穗；b.省会及沿海城市c.内陆普通城市及沿海发达区县d.内陆区县及农村地区地区之间的消费认知差异并不显著，a、b地区对其认同度相对较高，相对不发达地区家庭在汽车作为成功的证明、开车感觉很好、价格高以及买车没必要等三个方有相对较高的认同度。2.收入差异收入<5万的消费者虽普遍认为有车方便，但通常并不会购买：收入>5万的消费者会将其作为参考对象或购买对象3.受教育程度学历不买车买车高中及以下34.165.9大专24.875.2本科27.272.8硕士及

4、以上21.778.3三、品牌定位2010年，长安汽车在企业战略布局中，提出“做大、做强和做久”的三大节奏，实现着对于汽车发展规律的准确把握。同时，长安汽车全球化的发展视野和紧跟国家政策趋势的发展思路，为其实现进军世界一流汽车企业的愿景作了有力支撑。长安汽车董事长徐留平说：“汽车企业大的不一定强，但强的一定是大的，这是一个基本规律。”长安汽车正在通过各方面的精心布局实现着企业“由大到强”的转变。企业品牌标识主流品牌标识商用车品牌标志公益品牌标识市场环境分析2011年国家汽车行业扶持政策减弱，汽车购置税优惠政策也随之取消。国家3000元购车优惠政策仍是影响中低价位促销的重要

5、举措。自主品牌不断增加、扩大、合资品牌也进一步向A级及一下市场扩张，对长安汽车的市场份额保有量产生了极大的威胁。物价呈上涨的趋势，国民整体的消费水平仍处于保守状态，面对油价上涨的大背景，汽车行业如何持续性销售，是一个棘手的问题。消费者分析长安旗下和目标受众集中在25-35的上班青年中，新婚或未婚。且男性居多。受季节影响手中出行较少，出行集中在上下班高峰期和夜晚。许多消费者对长安汽车品牌了解不够，对长安印象停留在微车上。消费者对自己不了解的产品不愿意轻易尝试购买。对汽车的了解方式一朋友和网络为主。四、品牌传播广告对象分析根据汽车产品消费人群的特点，广告的对象主要是针对有经

6、济实力的企事业单位和中青年消费者。企事业单位工作区域跨越大，人员公车出行能提高工作效率，也能向社会大众展示自身实力，赢得消费者信赖，招揽优秀员工；中青年消费者出行频繁，有必要拥有私家车。广告媒介广告媒介的组合：以电视（包括移动电视）广告、电台广告、网络广告和轻轨广告为主要媒介。网络媒体：汽车之家、汽车天下网站。电台媒体：全国交通广播电台。为全面贯彻长安轿车“亲情、感动、快捷”的服务理念，实现标准化、专业化服务，不断提升客户满意度及忠诚度，打造长安轿车“知音伙伴”服务品牌。销售服务长安轿车售后服务“0”容忍原则“0”容忍主要包括以下四个方面:救援不出勤、未使用防污四件套、

7、客户投诉不处理、服务态度差，服务理念“生活中，为别人服务的同时也在接受别人的服务”想客户所想，做客户未做，以真诚面对客户，是公司服务的宗旨近年来，长安汽车顺应经济全球化、一体化发展趋势，逐步走出重庆、走出中国、走向世界，取得一系列令行业和消费者都有目共睹的优异成绩。勇于在国际市场的风云变幻中挑战自我，长安汽车质量可谓功不可没。无论是奔奔、悦翔等自主品牌轿车产品，还是微车、卡车等系列商用车型，都是在长安汽车质量体系建设下的品质车型。在投放海外之前，它们已经在国内市场形成良好的口碑。长安汽车的国际化战略正一步步踏实向前进。在这场盛况空前的“环