《公共关系学》教（学）案

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1、.....大理学院课程教案（理论教学）课程名称：《公共关系学》使用教材：乜瑛、郑生勇主编，《公共关系学》浙江大学出版社，2007年1月第1版课程类型：专业选修课授课对象：2009级新闻、对外汉语、汉语言文学专业授课时间：2010至2011学年第2学期计划学时：48学时（其中：理论48实验：0）任课教师：马永春（副教授）课程管理部门：文学院新闻学教研室...WORD可编辑......大理学院教务处制...WORD可编辑......第一讲第一章公共关系概述第二章公共关系的职责与功能所属章节：第1章——第2章计划学时：4学时（理

2、论课时）教学目的和要求：通过第1章的教学，准确理解公共关系的含义，掌握公共关系的构成要素、本质特征与基本原则，了解公共关系的起源和发展。通过第2章的教学，掌握公共关系的职责，了解公共关系的功能，能够理论联系实际的运用。教学重点：公共关系的基本概念、构成要素、基本原则；公共关系的功能教学难点：公共关系的构成要素及相互之间的关系教学方法：讲授课堂设计：1、因第1、2章内容总的来说都属于对公共关系的基本描述，内容较简单，故放在一起进行讲授。2、基本按照教材内容和顺序进行讲授。3、对于1.1.5的相关内容讲授时只作简要提示，主要由

3、学生课后了解。4、本次讲授内容较多，课时少，精讲的同时突出重点和难点。教学步骤及教学内容：（见后）思考题：1、以一个组织的运转为例，谈谈你对公共关系定义的理解与看法。2、案例分析。案情简介：死给你看1985年夏天某日，当读者拿到《羊城晚报》时，头版上的一条醒目标题“死给你看”，不禁令人在暑热中陡生阵阵寒意，想要了解真相的读者迫不及待地读下去，随后由担心变为释然。原来这是介绍广州一家街道小厂——广州佳丽日用化妆品厂及其产品的。1985年，这家小厂向市场投放了一种产品，定名为“神奇药笔”。这是一种形似粉笔的来蜂螂药。为了打开销

4、路，该厂在报纸、电视上做了不少广告，但收效不大。原因何在呢？其中奥秘就在于消费者的不信任心理。一家从未听说过的小厂生产的这么一种形似粉笔的东西，真的能有厂家广告里“吹的”神奇效果吗？为了打开市场，该厂决定采取新闻界支持的方法。厂家的人带上产品，到了羊城晚报编辑部，当场放出一群蜂螂，又用“神奇药笔”画了个包围圈，几小时害虫尽数死亡。这一“死给你看”的举动、效果，激发了新闻报道者的灵感。报上的新闻引起了轰动效应。于是，国内销量提高，公司扭亏为盈。讨论：以此案例为例试谈对公共关系功能的一点体会。3、论述公共关系的职责与功能。4、

5、简述公共关的构成要素和基本原则。参考资料：1、〔美〕卡特里普·森特，《有效的公共关系》，北京：中国财政经济出版社，1988年版。...WORD可编辑......2、李占才，《公共关系学概论》，上海：上海交通大学出版社，2005年版。课后小结：第一章公共关系概述1.1公共关系的概念和含义1.1.1公共关系基本概念公共关系是通过传播沟通手段来影响公众，帮助组织自身建立起良好组织形象的科学与艺术。1.1.2公共关系的构成要素公共关系活动过程的三个基本要素是社会组织、传播和公众。任何公共关系活动都是由这三个要素构成的。在这三个要素

6、中，组织和公众分别是公共关系的主体和客体。这二者之间的相互作用方式是传播。三个要素之间的联系就是组织与公众之间通过传播沟通活动所形成信息的双向交流。1.1.3公共关系的本质特征传播沟通是公共关系的本质特征1.1.4公共关系的基本原则诚实守信原则；双向沟通原则；言行一致原则；形象至上原则；平等互惠原则；全员公关原则；不断创新原则。1.2公共关系的起源和发展1.2.1公共关系的产生原因1）民主政治原因2）商品经济原因3）传播技术原因4）现代管理理论的发展1.2.2公共关系发展历程1.2.2.1国外公共关系发展历程1）巴纳姆时期

7、2）艾维·李时期3）伯内斯时期4）现代时期1.2.2.2我国公共关系发展历程1）导入期...WORD可编辑......2）普及期3）实践期4）成熟期1.2.3公共关系的发展趋势1）公共关系网络化2）公共关系国际化3）危机公关日益重要4）政府公关成为热点5）环境公共关系越来越受到重视第二章公共关系的职责与功能2.1公共关系的职责2.1.1公共关系的基本职责1）收集信息2）咨询建议3）参与决策4）协调沟通5）日常事务管理6）策划专题活动2.1.2公共关系的功能（作用）1）凝聚作用2）监测作用3）调节作用4）应变作用知识链结：“

8、公共关系”一词是英语“publicrelations”的中文译称。“public”通常有两种用法：其一是作为形容词——公开的、公共的；其二是作为名词——公众。中文译称“公共关系”中的“公共”一词实际上包含了这两种含义。第一节作为现代社会传播活动的公共关系通常意义上的公共关系，是指一种有目的的传播活动和行