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1、QC七大手法1质量是什么？？？其他公司的理解：品质是價值与尊严的起点，也是公司賴以生存的命脈.品质就是客戶願意用两倍的價格来跟你買，而且还很高興（品质的定义，我公司的理解).官方定义：一组固有特性满足要求的程度；质量大师有哪些？？？1950年代戴明提出质量改进的观点，并形成了对质量管理产生重大影响的“戴明十四法”。1960年代初朱兰、费根堡姆提出全面质量管理的概念；《朱兰质量控制手册》《朱兰三部曲》日本企业创造了全面质量控制（TQC）的质量管理方法。统计技术，特别是“因果图”、“流程图”、“直方图”、“检查单”、“散点图”、“排列图”、“控制图
2、”等被称为“老七种”工具的方法，被普遍用于质量改进。日本质量管理学家对石川馨、田口玄一等世界著名质量管理专家。产生的管理方法和技术包括：JIT—准时化生产、Kanben—看板生产、Kaizen—质量改进 QFD—质量功能展开、田口方法、新七种工具；由于田口博士的努力和贡献，质量工程学开始形成并得到巨大发展。1980年代菲利浦.克劳士比提出“零缺陷”的概念。他指出，“质量是免费的”。突破了传统上认为高质量是以高成本为代价的观念。他提出高质量将给企业带来高的经济回报。中国质量方向？？？学美国？学德国？学日本？学....？目标PDCAPDCAPDC
3、APDCAPDCAPDCA现有水平质量活动持续改善必要性人机料法环生产制造系统工程技术系统质量管控系统项目管理系统7S标准化目视管理产品输入过程输出产品实现过程及影响产品质量因素可能出问题的地方一定会出问题；不可能出问题的地方，也可能出问题；品质目标永遠都会是零缺点；成本观念﹕管制观念；PDCA-S(戴明循环：Plan,Do,Check,Action,另加Standard标准)观念；系统思考.品质不是靠“制造”，检验，设计出来的，而是靠全体成员在一个良好的体系下面，并擁有良好和完备的方法与工具，形成了一个良好的習慣，并得到了客戶的认同而出来的。
4、品质的几个观念9目录一.查检表二.柏拉图三.特性要因图四.直方图五.管制图六.散布图七.层別法10QC七大手法的作用查检表查现象魚骨图析因果柏拉图示重点散布图看相关层別法判差异直方图看分布管制图管异常11一.查检表12一.查检表为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表格或图表.1.定义：13一.查检表2.查检表的种类：(1)记录用查检表此类查检表是用来搜集计划资料,应用于不良原因和不良项目的记录,作法是将数据分类为数个项目別,以符号、划记或数字记录的表格或图形.由于常用于作业缺失,品质良莠等记录
5、,故称为改善用查检表.14一.查检表2.查检表的种类：(1)记录用查检表记录用查检表制作方法:A决定希望把握的项目和及所要搜集的数据.在執行此一步骤时,应该由相关人员以过去累积的经验及知识来决定,最佳的方法是召集部門內所有人共同参与,集思广益,以免遗漏某些重要项目.B决定查检表的格式,格式的决定,应依据欲层別分析的程度,设计一种记录与整理都很容易及适合自己使用的格式.C决定记录的方式a.“正”字记号,运用頻率极高,一般较常采用.b.“”棒记号,多应用于品质管理,如:次数分配表.c.“○、×、△”图形记录.D决定搜集数据的方法:由何人搜集、期间多
6、久、检查方法等均应事先决定15一.查检表2.查检表的种类：(1)记录用查检表不良项目6/16/26/36/46/106/116/126/13合计缺料24砂芯断1013掉砂48其他12合计1935检查数100100不良率1935例一、产品不良查检表履历:检测日期:15/8/1~15/8/13收集人:王大林台別:第三台取样方式:抽检判定方式:目视16一.查检表2.查检表的种类：(1)记录用查检表例二:亦可用符号直接记录不良或缺点者12/112/212/312/41A王ΧXOXOO△O△O△△△B李XXOXX△XXX△△XOXXX2A陈XXO口XOX
7、口口口B林XXOOXOOXOOOXOO机台作业者点缺班期日查检期间:12/1~12/4调查机台:#1及#2履历:调查班別:A班及B班作业者:王XX.李XX.陈XX.林XX符号表示:O:缺料;△:凹痕;X:掉砂;口:其他17一.查检表2.查检表的种类：(2)点检用查检表在设计时即已定义使用时,只做是非或选择的注记,其主要功用在于確认作业執行、设备仪器保养维护的实施狀况或为預防事故发生,以確保使用时安全用,此类查检表主要是確认检核作业过程中的狀况,以防止作业疏忽或遗漏,例如教育训练查检表、设备保养查检表內部稽核查检表,行车前车况查检表……等等均属之
8、.18一.查检表2.查检表的种类：(2)点检用查检表---制作方法a.列出每一需要点检的项目.b.非点检不可的项目是什麼?如:非執行不可的作业,非检查
