物业总和项目经理每天、每周、每月要做的事以

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1、物业总和项目经理每天、每周、每月要做的事以及应具备的应变能力每天必须做的：1．总结自己一天的任务完成情况；2．考虑明天应该做的主要工作；3．了解至少一个部门情况或进行相应指导；4．考虑一个公司的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；5．记住公司一名员工的名字及其特点；6．每天必须看的报表；7．考虑自己一天工作失误的地方；8．自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；9．应该批复的文件。每周必须做的：1．召开一次中层干部例会；2．与一个主要职能部门进行一次座谈；3．与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流沟通一次；4．向你的老

2、板汇报一次工作；5．对各个部门的工作进展总结一次；6．召开一次与品质管控有关的办公会议；7．纠正公司内部一个细节上的不正确做法；8．检查上周纠正措施的落实情况；9．进行一次自我总结(非正式)；10．整理自己的文件或书柜；11．了解相应的财务指标的变化；12．与一个重要客户联络；13．每周必须看的报表；14．与一个合作单位联系；15．表扬一个你的骨干。每旬必须做的：1．请一个不同的员工吃饭或喝茶；2．与财务部沟通一次；3．对一个项目的物业费收取和项目经营进行重点帮助；4．拜会一个外包商。每月必须做的：1．对各个部门进行考核一次；2

3、．拜会一个重要客户；3．自我考核一次；4．月财务报表；5．月总体经营情况；6．下月工作计划；7．下月激励政策。最重要的12种品格一、忠诚1.站在老板的立场上思考问题；2.与上级分享你的想法；3.时刻维护公司的利益；4.琢磨为公司赚钱；5.在外界诱惑面前经得起考验。二、敬业1.工作的目的不仅仅在于报酬；2.提供超出报酬的服务与努力；3.乐意为工作作出个人牺牲；4.重视工作中的每一个细节。三、积极1.从“要我做”到“我要做”；2.主动分担一些“分外”事；3.先做后说，给上司惊喜；4.学会毛遂自荐；5.高标准要求：要求一步，做到三步；

4、6.拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。四、负责1.责任的核心在于责任心；2.把每一件小事都做好；3.言必信，行必果；4.错就是错，绝对不要找借口；5.让问题的皮球止于你；6.不因一点疏忽而铸成大错。五、效率1.跟穷忙瞎忙说“再见”；2.心无旁骛，专心致志；3.量化、细化每天的工作；4.拖延是最狠毒的职业杀手；5.牢记优先，要事第一；6.防止完美主义成为效率的大敌。六、结果1.一开始就要想怎样把事情做成；2.办法永远要比问题多；3.聪明地工作而不仅仅是努力工作；4.没有条件，就创造条件；5.把任务完成得超出预

5、期。七、沟通1.沟通和八卦是两回事；2.不说和说得过多都是一种错；3.带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；4.培养接受批评的情商；5.胸怀大局，既报喜也报忧；6.内部可以有矛盾，对外一定要一致。八、团队1.滴水融入大海，个人融入团队；2.服从总体安排；3.遵守纪律才能保证战斗力；4.不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；5.多为别人、为团队考虑。九、进取1.以空杯心态去学习、去汲取；2.不要总生气，而要争气；3.不要一年经验重复用十年；4.挤时间给自己“增高”、“充电”；5.发展自己的“比较优势”；6.挑战自我，

6、未雨绸缪。十、低调1.不要邀功请赏；2.克服“大材小用”的心理；3.不要摆架子耍资格；4.凡是人，皆须敬；5.努力做到名实相符，要配得上自己的位置；6.成绩只是开始，荣誉当作动力。十一、成本1.报销账目，一定要诚信；2.不耍小聪明，不贪小便宜；3.不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；4.珍惜工作的每一分钟时间；5.每付出成本，都要力争最大收益；6.记住：省下的，就是利润！十二、感恩1.老板给了你饭碗；2.工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；3.同事给了你工作中的配合；4.对手让你看到距离和发展空间；5.批评者让你不断完善自我

7、。项目经理的三种应变能力一、事事具细项目经理在接管项目前应充分做好准备工作，但是准备再好的项目经理，也很难料想或防止项目偶然事件的发生。事事具细是项目经理常用的一种解决问题的方式之一。例如：项目经理在解决一起小区物业与业主的纠纷过程中，在进行分析时，往往被表面现象蒙蔽，很长时间不能解决，使公用设施造成潜在隐患，具体情节如下：事例一：某小区12号楼103业主由于装修不慎，将电梯竖井内墙壁打穿，同时将自家厨房内供水管打穿，造成电梯竖井内轻微漏水，为电梯的安全运行造成隐患。经物业管理中心与业主多次沟通，业主仍由于装修费用过高原因不愿意

8、维修，宁愿多交些水费，也要求物业予以修复或维持原状，即使物业部门发放了整改通知单。案例启示：在解决此类问题时，物业项目经理往往由于自身的主观意向去解决问题，虽然认真听取了电梯维保单位及项目维修人员的报告，积极努力的去与业主沟通解决，但是收效甚微。如何变被动为主动