广播讲座专家掌握以下几点

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1、广播讲座专家掌握以下几点,就会引起听众朋友的咨询反馈热情,并且把你当成大夫,更多的把你当成一个倾诉的好朋友.而且把听讲座变成每一天的一件大事和期盼.1.感情诉求讲座切忌死板，讲座人一定要带有感情讲每一件事，讲每个道理，更多的时候站在听众心理角度。例如：父亲节女婿和儿子一起给老人买**；儿子不让父亲买**等系列带有感情色彩的讲座，达到目的：第一，拉近于听众的关系，第二，听众朋友极喜欢听，第三、听众朋友会直接把讲座人当成朋友，激发倾诉欲。2.科学、枯燥的原理变成通俗、易懂语言面对听众朋友的都是老百姓，一定要把理

2、论知识变成大众化语言，通俗易懂，能让听众听懂的讲座才能真正引起听众共鸣。例如：把血管比喻成水管；把脑溢血、脑出血比喻成血管裂了、爆了；把各种疾病有血锈锈到各组织器官来形象讲解等。3.讲座的交流中一定要有热情，把反馈内容放大，用渲染性语言与口语接听听众朋友的电话，一定要带有热情，不要死板、客套，给听众朋友热情的第一印象，听众朋友才能反馈的更多，而且针对反馈的病症一定要重复，并且把反馈结果放大。例如：听众朋友反馈眼睛看清了，讲座人一定要问以前眼睛怎么样啊，现在看清楚多好，那太好啦！要有欣喜的语调来达到与听众朋友的

3、共鸣。4.一定要有事例，在讲产品的具体效果是不要直白说明，一定要用实例说明。不要只说产品对什么病症效果，要通过具体事例来说明。`例如：家住国际大厦后的孙大爷一直服用我们的**，现在血糖完全正常了，冠心病好了；还有个服用**的患者以前大米粒都看不清，现在能看电视了。5.讲座形式不要千篇一律，让听众每天有等待心情，听讲座变成一种期待，要适当变化形式，采用不同方式，讲座形式一定要多变。例如：今天给大家讲一个真实故事，明天给大家来一段读报（有关疾病的），后来讲一段养生，当然这些都是和产品有关的不同形式。6.讲座一定要

4、联系到最新消息，联系现实，联系老百姓最关心的大事。老白姓特别关心的事要联系上，最新消息，现实要联系上。7.每次讲座要有伏笔，为下次讲座设置悬念，引起患者明天参与的好奇心，并使专家根据所设悬念引导明天主题。例如：昨天有一患者，当面咨询我，说为什么**吃完后并发症好了，**对糖尿病并发症有什么样的效果？今天的讲座马上就要结束了，明天同一时间我为大家解答这个问题。8.广播中穿插各地巡诊活动，同时经销商为扩大消费群，要将活动开到其他地方，关键要不失时机地多次播报巡诊活动。9.为吸引更多的人参与到节目中来，整个广播要不

5、断地播出电台咨询电话和场外咨询电话。10.安排咨询、反馈电话要善于正话反说。先愤怒到平静或感谢。例如：主任啊！你们也太不讲信誉了，我一大早请假上X药店给我妈买**说没有啦！断货啦，你说我回去咋跟老太太交代啊？电台讲座4要素： 1.灵---灵活反应要快，处理热线要灵活；专家在讲座过程中难免会遇到一些负面热线，这是作为讲座专家应灵活多变，反应要快。 “我使用***一个月了，心慌、闷气减轻了，可这几天头晕的厉害怎么回事？”,“你不要着急，这个属于正常现象，确有一部反患者使用***后会出现不舒服现象，这说明***在你

6、体内正在发挥作用，为什么呢？你想原来你主要是血管硬化了，供血供氧跟不上了，时间长了你就适应了，习惯了。一使用***硬化、堵塞的血管得到疏通，血流恢复畅通，你反倒不适应了，不习惯了。就像有的高血压患者原来血压很高都是170、180他都没感觉，一旦血压降到正常140了反而头晕了，难受了。这就是不适应，不习惯。又好比一个人突然到一个新环境需要适应一段时间一样。所以这是一个好现象，不用管它2.3天后你适应了正常状态，自然而然就好了。” 2.煽---煽情声情并茂，和患者形成共鸣； “我使用***两个疗程了，效果很好，过

7、去走路不稳，说话不清，也用过很多药，效果也不好，钱也花了不少，病也不见轻。把一家人烦得不轻。现在好了，你看我刚用了两个疗程，现在走路稳了，腿有劲了，说话清楚了。”,“是吗？哎呀！太好了！我都替你感到高兴。现在你自己走路稳了，说话清楚了，不仅你对自己未来的生活充满信心，同时你的家人是不是对你又亲近了许多？也难怪呀，过去咱走路不稳，说话不清，干什么还要麻烦他们，想说干着急说不出来，时间长了谁不烦呀？有时候我们自己都恨自己，不是嘛？现在好了有了***，我们自己能照顾自己，一家人在一块其乐融融。都看到了康复的希望，所

8、以一定要坚持用，你就等着养好身体享福吧！哈哈。。。。” 3.引---引导循序利诱，把服用效果扩大化； 有时会患者难免感觉服用效果不明显，这个时候讲座专家要善于引导，把服用效果扩大化。 “用***一个疗程了，是否感觉睡眠比以前好了？感觉早上起来有精神了？走路也有劲了？这就对了嘛，***又不是神丹妙药一吃都得好，他也需要一个过程，你看看身边有多少人都在使用***效果都很好，包括你每天收听节目那么多患者都