[最新]营业员服务礼仪

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1、营业员服务礼仪目   的规范营业人员服务标准构建优质优秀服务体系殴筏蛮驻善灶敝荔率览钧骂最勾夫矽沼叫斯疥瓢滋梦盘澄桩吴俗辛操剃诣营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021正确的态度热情周到方便快捷树立形象维护信誉泣予搭踊批开皮祭娥捷颅诞斤帖筷痔香汽蕊筒数棱侮妈骄宦牧由焰粱带渔营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021统一服务用语-问候语问候语：引导员：欢迎光临，请问您需要什么帮助？：受理员：您好，请问您办理什么业务？收费台：您好，请问您手机（电话）号码多少？莉孔猛购倒横亢讼惕滚蝶去替剪砍肤猫面撼妖枢赴麓依狭瞩吞淌豪诣独峪营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/

2、2021统一服务用语-送别语送别语：引导员：请慢走，欢迎下次光临。受理员：您的业务办理完了，这是您的收据（发票），您收好，请慢走。收费台：收您XX元，找您XX元，您收好，请慢走。趁芳销剐辗和蜕刃引搐富担骏明涧丫匣敞爸棚刺盅付祟吐硬桂天拱枣镁厄营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021营业员的基本礼仪仪容仪表仪态左拣侣汤串治趟空菌权蜜帐旬刁浪叉催田论积曲姑颗棠倔员检孤最翱葛者营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪容-1面部保持面部整洁，适当的修饰，窗口女服务人员要求淡妆上岗，口红应涂抹正统的红色系列，眼影应涂抹浅色系列，禁止浓妆艳抹；窗口男服务人员每天修

3、面，胡须要剃净，禁蓬头垢面、鼻毛突露孔外撤喀驮崇瘦糜孔彩羚囊捧澜烂沿塞捂敝划拜伸席倪笺制兄犹狡床楔擅滔碘营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪容-2头部头发梳理整齐，刘海不宜太长，长发者使用统一头饰（深色）将长发束在脑后；窗口男服务人员要求头发整齐且不遮耳朵；窗口男女服务人员发型均要求大众化，颜色自然，不得梳、染奇形怪状的发型，除黑色外不得染其他颜色的头发，禁用浓烈气味的发乳予念击岭翠团跨奏克悉布儡莲谨盎醇绊显府歹旦举叔笑橱指太茸襟静茄项营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪容-3饰物及手部窗口男、女服务人员都最多佩戴一枚戒指，佩戴饰物要得体、适

4、度，手链、手镯、项链不得露出衣外，窗口女服务人员只能佩带耳针窗口服务人员手指甲要勤修剪，指甲长不得超过指尖2毫米；窗口女服务人员禁止留长指甲，染指甲仁恐炙母襟札枕咒己雪拣泅反缚硒价家壮椒耻冷燥篙捎赞涌蒜拈彝跨共闷营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪容-4其它做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不留有异味、刺鼻的香水味岗前禁吃葱、蒜、菲菜等异味东西，不喝酒或含有酒精的饮料，饭后漱口，保持口腔清洁、无异味腔饲需咖冻素早淘七垃颤遮暗襟伊康挂壶侄摊红段傍熏晤纷下节涧磊佬割营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪表-女性职业装的穿着标准1女士在穿职业裙装时，

5、上衣的衣扣必须全部系上。不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。上衣的领子要完全翻好，有袋的盖子要拉出来盖住衣袋。不要将上衣披在身上，或者搭在身上。裙子要穿得端端正正，上下对齐。应将衬衫下摆掖入套裙裙腰里。兴狡瞄橇止腋刑迁径矗鹅留份囚歇烷强收鞘伞癸纫末象吕共啦省疤葛封篷营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪表-女性职业装的穿着标准2女性在穿着裙装时应穿长筒肉色丝袜，且袜口不能露在裙外；窗口男女服务人员禁止光脚穿鞋、穿拖鞋、或将凉鞋穿成拖鞋状上岗抹饰悉明仟峡拂咯忆牢艺厩蔬努戈杏奸叭两成芽墙苛些箔咨互做谈鞋妹祟营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/

6、21/2021仪表-男性职业装的穿着标准1穿着西装要注意几个问题：一是新西装穿着之前，务必要将位于上衣左袖袖口上的商标、纯羊毛标志等拆除。二是要熨烫平整，使西装线条笔直，显得平整而挺括、美观而大方。三是要扣好纽扣。穿西装时，双排扣应当全部系上；单排三粒扣则系上边的两粒衣扣，或单系中间的衣扣；单排二粒扣只系上边的那粒衣扣。四是穿着西装要做到不卷不挽。一定要注意保持其原状．不能随意将衣袖、裤管卷起。还扒渣试绳捎支翱阉博厦汗韦滩名胀辱碍角藩檬谢捞宗剐亥稼宾足审禾赤营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪表-男性职业装的穿着标准2五是要慎穿羊毛衫。在西装上衣之内，除

7、了衬衫与背心之外。最好不要再穿其他任何衣物。万一非穿不可时，最好穿一件单色薄型的“v”领羊毛衫。六是要巧配内衣。西装的标准穿法，是衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心或内衣。衬衫必须为单一色彩。七是在西装上衣上,不应该放钢笔、眼镜等任何物品,以免影响西装的整体形象脖源濒浊机攘琵揖宝贮唆盯瞳底渭癣井付烹攘娘蚊搬劲涌汛锚妆磅馒腿数营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪表-三个三原则三色原则三一定律三个错误醋啄诬喂论埋搓哎同怂萝暮叮篙监签峨喝厅垢谱误森卜尤粉偷耐蹭圭莲臻营业员服务礼仪营业员服务礼仪7/21/2021仪表-职业装饰品佩带需注意以少为佳同质同色注意搭配芭