护理礼仪91_免费下载

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1、护理礼仪南京江宁应天医院张晶晶主管护师2013-4-3护士是人类健康的保护者，生命守护神，护士的行为举止对病人的心理有着极其重要的影响。一、概念礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。二、护士的仪表礼仪仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。（一）

2、护士的仪容1.仪容的自然美2.仪容的修饰美3.仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美（一）护士的仪容1、头面部（1）头发的修饰及干净整洁长短适中发型得体美发自然头发的保养:头发的梳理头发的洗涤头皮的按摩（一）护士的仪容（2）眼耳眼睛要注意:保洁修眉眼镜耳朵的修饰要注意两点：要注意卫生，及时清除耳垢要注意修剪耳毛（一）护士的仪容（3）口鼻部鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，“发射”鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔，捉“鼻牛”。口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心

3、照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味。（一）护士的仪容勤洗修甲手臂的修饰肩臂汗毛2、手臂部勤洗手勤涂霜手臂的保养勤防护勤按摩（一）护士的仪容3、足腿部护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。（二）护士的表情表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表

4、情。（二）护士的表情1、眼神在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。眼语的构成，一般涉及五个方面：时间、角度、部位、方式、变化。（二）护士的表情2、笑容笑容：即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。（二）护士的表情含笑微笑轻笑浅笑大笑狂笑(1)笑的种类是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最

5、有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。（二）护士的表情(2)笑的本质：在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以下几个方面的心态和素养：心境良好充满自信真诚友善乐于敬业（二）护士的表情(3)笑的方法：笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。(4)笑的注意事项：声情并茂气质优雅表现和谐(5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。（三）护士的化妆化妆的原则美观、自然、得体、协调化妆的禁忌勿当众化妆、勿化浓妆、勿使妆面出现残缺、勿借用他人的化妆品、勿评论他人的

6、化妆三、护士的举止礼仪举止：是人们在人际交往中所表现的各种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。三、护士的举止礼仪垂放背手持物鼓掌夸奖指示易被人误解的手姿不卫生的手姿不稳重的手姿失敬于人的手姿（一）手姿规范手姿禁忌手姿（二）站姿站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。基本站姿1、基本站姿规范站立头正劲直、两眼平视、下颌收敛、收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手4指背

7、侧，两腿站立，生心上提。两脚尖距离10-15公分，脚跟距离5-7公分，使后背五点在统一平面上。自然站立是在规范站立的基础上双手自然摆放。（二）站姿2、医务人员常用的站立姿态“V”字步站立正位“丁”字步站立侧位“丁”字步站立站姿训练男士的“V”字形站立禁忌站姿全身不够端庄双腿叉开过大手脚随意乱动表现自由散漫走姿训练基本走姿：上身正直，抬头、下颌微收、两眼目视前方，面带微笑，挺胸收腹，立腰，脚尖向前、重心稍向前倾，两臂自然摆动，摆动幅度为30度左右，两人同行擦肩而过应保持10公分，防止相互碰撞，失礼失态。走路的姿态的

8、基本要求：步态轻盈、稳健、步幅适中、匀速前进。医务人员的走姿女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、温柔之美。男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方，展现出男士刚强、豪健的阳刚之气美。走姿训练医务人员持物走姿端盘姿态持病历夹姿态推车姿态走姿训练禁忌走姿：方向不定瞻前顾后速度多变声响过