xx年医院综合科优质护理服务工作计划

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1、工作计划：________xx年医院综合科优质护理服务工作计划单位：______________________部门：______________________日期：______年_____月_____日第1页共5页xx年医院综合科优质护理服务工作计划XX年优良护理服务工作是在XX年展开“优良护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优良护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服务水平，延续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质

2、量是重点,在总结上一年度展开“优良护理服务”活动经验的基础上，特制定XX年“优良护理服务”工作计划。一、指导思想在院领导及医院医疗质量管理委员会的领导下，遵守和落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗护理安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，进步护理技术水平和服务质量，创造优良护理，进步医院社会效益和经济效益。二、工作目标继续抓好“三基，三严”培训和护理职员的继续教育工作，依照“三好一满意”、优良护理服务活动等标准要求，深进展开优良护理服务，进步服务质量。广泛展开群众性服

3、务活动，将“优良护理、微笑服务”落到实处，深进人心。三、根据核心制度、制定职责落实、继续加强培训1、修订各种制度、标准、继续完善我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。第4页共5页2、加强护理专业技术操纵培训，牢固把握护理基本技能，夯实基本功底，进一步强化练习，提升临床护理技能操纵水平，进步临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干{.fWJiA.XX年医院综合科优质护理服务工作计划欢迎您访问范,文,家[!

4、--titleurl--]}，从而进步护理服务。四、全面提升职业素质、深化服务内涵1、加强护士礼节规范学习，采取各种情势的学习培训，以进步全科护理职员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。2、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序，加强护理管理确保目标实现。3、加强护理安全监控管理，每个月组织科室进行护理安全隐患排查及护理过失、护理不良事件的缘由分析讨论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理

5、1、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。2、改革分工方式，实行责任制护理，弹性排班。3、责任护士负责病人从进室到出室的各种医治给药、病情观察、基础护理和健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优良护理服务。4、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。六、坚持满意度调查和出院患者电话回访记录第4页共5页每个月月底定期对患者进行优良护理服务满意度调查，对发现的护理题目及时的分析缘由和提出整改措施，催促小组加强监督，及时听取患者对优良护理工

6、作的意见和建议。对出院患者做好电话回访记录，同时对患者做好远程的健康宣教。〖文字大小：大中小〗〖打印〗〖关闭〗服务工作计划护理优质综合医院七、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行责任护士履行岗位职责，依照岗位管理进行考核，作为绩效考核根据。护士根据考核标准进行绩效，强化护理核心制度及各种护理操纵规范、流程、各种常规的落实。八、发展专科护理特点临床护理服务充分体现专科特点，根据本科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，增进患者康复。第4页共5页工作计划本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）

7、下载修改即可使用第5页共5页