ts16949质量管理体系培训-熊斌

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1、ISO/TS16949质量管理体系培训熊斌2015-7-30TS16949质量管理体系基础知识1公司质量管理体系简介2TS16949标准条款概述3交流答疑4培训提纲什么是ISO/TS16949什么是ISO/TS16949:2009质量管理体系—汽车生产件及相关维修组织应用ISO9001:2008的特殊要求◆汽车行业质量管理体系◆TS:TECHNICALSPECIFICATION(技术规范),目前仅是技术规范,能否升为标准看其每三年的评审;◆由国际汽车工作小组（IATF:InternationalAutomotiveTaskForce）在ISO/TC176质

2、量管理和质量保证委员会的支持下制定的;◆16949仅是文件的编号而已。TS16949质量管理体系基础知识IATF的组成ATF由五个相关协会和九大主机厂于1996年组成美国国际汽车监督局（IAOB）意大利汽车制造商协会（ANFIA）法国车辆设备工业联盟（FIEV）英国汽车制造与贸易商协会（SMMT）德国汽车工业协会（VDA）TS16949质量管理体系基础知识IATF九大主机厂美国（3个）：德国：（3个）法国：（2个）意大利（1个）：TS16949质量管理体系基础知识ISO/TS16949：2009的发展历史TS16949质量管理体系基础知识TS16949的适

3、用范围、作用提高企业产品质量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、持续改进建立汽车行业可以共用的质量管理体系标准，避免多重认证审核作用增强企业的声誉形象和竞争地位有助于打开国际市场TS16949标准适用于整个汽车供应链。TS16949质量管理体系基础知识ISO/TS16949认证资格TS16949质量管理体系基础知识1、任何汽车供应链内组织均符合本规范所指认证资格◆IATF定义包括汽车、货车(轻卡、中卡及重卡)、客车与摩托车◆IATF明确排除工业与农业用与非公路(采矿、营建、林用)车辆2、认证适用要求◆汽车相关之零件◆适用于生产或服务零件制造场所◆场所的定义为加

4、值制造流程产生的地点◆制造的定义为制作生产原料、零件或组装、或热处理、涂装与电镀服务TS16949质量管理体系基础知识1、以顾客为关注焦点组织依存于他们的顾客，因而组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望。2、领导作用领导者建立组织相互统一的宗旨、方向和内部环境。所创造的环境能使员工充分参与实现组织目标的活动。3、全员参与各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益。4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理，可以更高效地达到预期的目的。质量管理八项原则质量管理八项原则TS16949质量管理体系基础

5、知识5、管理的系统方法针对制订的目标，识别、理解并管理一个由相互联系的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。6、持续改进持续改进是一个组织永恒的目标。7、基于事实的决策方法有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上。8、与供方互利的关系组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力。过程TS16949质量管理体系基础知识什么是过程？通过使用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动。活动输出输入ACTIONPLANCHECKDO资源管理TS16949质量管理体系基础知识过程乌龟图QMSACTIONPLANCHECKD

6、OPDCA循环“PDCA”的方法可适用于所有过程。P－策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；D－实施：实施过程；C－检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；A－处置：采取措施，以持续改进过程绩效。TS16949质量管理体系基础知识过程方法TS16949质量管理体系基础知识什么是过程方法？为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称之为“过程方法”。过程为基础的质量管理体系模式输出范例:增值活动信息流测量,分析及改进输入顾客质量管理体系的

7、持续改进顾客要求管理职责资源管理产品实现产品满意TS16949质量管理体系基础知识过程分类过程分类COP:CustomerOrientedProcess(顾客导向过程)SP:SupportProcess(支持过程)MP:ManagementProcess(管理过程)TS16949质量管理体系基础知识公司管理体系屋公司质量管理体系简介IS09002法国BVQI公司QS9000产品认证委员会中国汽车TS16949英国BSI公司TS16949法国BVQI公司1999年2001年2005年2009年公司质量管理体系认证情况公司质量管理体系简介公司体系文件结构公司质

8、量管理体系简介公司组织架构图公司质量管理体系简介公司质量管理体系简