质量手册发布令(update)

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1、广州市花都科达电器有限公司质量管理体系文件QM/KD-2008质量手册版序号:F版受控状态:受控受控号：总页数:共54页拟制日期审核日期批准日期2008年04月18日发布2008年04月18日实施广州市花都科达电器有限公司发布广州市花都科达电器有限公司QM/KD-2008质量手册发布令根据公司组织架构调整及人员变动，公司对E版《质量手册》已进行了换版修改。修改后的QM/KD-2008F版《质量手册》现予以批准颁布实施。本手册经审查符合ISO9001-2000《质量管理体系要求》标准要求和公司质量管

2、理体系的实际情况，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。本手册自发布之日起执行。此令!总经理：_________2008年04月18日主题词：质量手册发布令发：各部门广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008]第1号任命书为了按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准建立、实施新的质量管理体系，保持并持续改进质量管理体系的有效性，经公司领导层研究决定：任命范大鹏担任公司管理者代表。其主要

3、职责和权限为：l在总经理领导下，具体负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持;l按ISO9001：2000标准要求，主持修订完善质量管理体系文件并予以贯彻实施，检查并报告质量管理体系运行情况，持续改进其有效性；l负责在整个公司范围内提高满足顾客要求的意识；l负责代表公司执行与质量管理体系有关事宜的外部联络工作。此令！总经理:_________20068年04月16日主题词：管理者代表任命书发：各部门广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008]第2号质量方针发布令质量方针是公司总的质量宗旨和质量方向。

4、现经公司领导层讨论、研究，决定本公司的质量方针为：坚持质量第一，满足客户要求坚持变革创新，确保持续发展现予以公布。望公司全体人员认真学习，遵照执行。此令！总经理：___________2008年04月16日主题词：质量方针批准令发：各部门广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008]第3号质量目标发布令质量目标是公司在质量方面所努力追求的目标，是评价质量管理体系有效性的重要指标。现经公司领导层讨论、研究，确定本公司2008年质量目标为：1.客户满意度：≧95%；2.客户验收一次通过率：≧93%

5、；3.生产线成品一次交验合格率：≧98.5%。注释：1．客户满意度统计公式：客户满意度=订单准时交付率+（1--客户投诉率）+市场调查满意率×100%3其中：a．订单准时交付率统计公式：实现×100%订单准时交付率=订单准时交货总批次数订单规定交货总批次数注：由于客户原因变更或延迟交货期的除外，视为准时交货。b．客户投诉率统计公式：客户投诉率=统计周期内客户投诉的总次数×100%统计周期内交付客户产品的总台（套）数C．市场调查满意率统计公式：市场调查“满意”项目总数市场调查满意率=×100%（调查项目

6、总数／份）×市场调查问卷回收总份数主题词：质量目标发布令发：各部门第1页共2页广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008]第3号注：①市场调查问卷中每项调查结果可分为：“满意”（包括“比较满意”、“满意”、“很满意”）和“不满意”（包括“不够满意”、“不满意”、“很不满意”）2种客户意见；②市场调查问卷包括：出口产品以电邮“客户调查表”形式收集客户意见；内销产品可以随产品问卷调查、走访客户、市场调研、委托专职机构调查及收集行业信息等多种方式收集客户意见。但不论何种方式调查项目都应识别和确认出属于“满

7、意”或“不满意”的结果，无法识别和确认的视为无效调查。2．客户验收产品一次通过率统计公式：客户验收产品一次通过率=×100%客户验收产品一次通过总批次数客户验收产品总批次数注：客户验收产品一次通过率包括客户自主验货或委托第三方验货公司验货。3．生产线成品一次交验合格率统计公式：×100%生产线成品一次交验合格率=QA成品抽检合格批次总数QA成品抽检批次总数公司各部门和岗位应将其作为自身所追求并加以实现的主要工作任务。此令总经理：_________2008年04月16日主题词：质量目标发布令发：各部门第

8、2页共2页广州市花都科达电器有限公司（质）字[2008]第4号授权任命书我公司现已建立并实施ISO9001：2000质量管理体系，根据标准要求，为确保产品质量，特授权品管部的检验员负责本公司的来料检验、过程检验和最终检验；授权品管部经理负责合格产品放行的批准。此令!总经理：————2008年04月16日主题词：合格产品放行授权书发：各部门