物业服务工作简报

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1、****年第*期*****服务中心物业服务工作简报 （**月**日至**月**日）尊敬的业主：首先，衷心感谢您对***项目物业服务工作的支持与配合！为了营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们本月物业服务工作报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。第一部分：本月工作报告一、重要工作完成情况1、客户服务（1）业主报修共多少项，及时率和满意率（根据回访情况），还有多少未完成，以及下一步拟采取的跟进措施。客户报修数量完成数量未完成数量

2、及时率满意率未完成报修事项简介(包括上月及以往月份未完成报修事项)，原因分析，拟采取的措施和计划完成进度。要逐一描述。（2）业主当月重要、主要投诉/建议的内容，以及采取的措施或回复。2、公共设施设备管理（对设施设备维修、维保、改造养情况，以照片做改造前后对比描述）照片照片3、环境管理（包括保洁整改、绿化改造、消杀、提示业主清理消防通道等；可张贴园区环境相关照片，对整改前后的情况进行对比）照片照片照片**物业客户投诉电话：********，投诉邮箱：********（如没有此项，则不列）3****

3、年第*期4、车辆管理（含外来人员和车辆进入小区管理，车辆停放管理，违章停放车辆管理。）1、2、。5、装修管理（如没有此项，空白栏内填写“无”）（主要写有多少户装修，竣工多少户，提醒相邻业主知晓，以及扰民情况介绍。对装修户内有木工、油漆作业时要增加巡查频率。）装修户数竣工户数办理装修手续户数施工人员出入证办理6、物业费收缴情况（对长期未交物业费业主，经过物管人员多次沟通催缴无果下，上报物业负责人，物业负责人上报业主委员会和居委会。）小区共有户数已交物业费户数未交物业费户数二、社区动态社区文化活动，

4、业主恳谈会、社区获得荣誉称号、物业获得锦旗奖项、业主委员会会议情况等等。亦可写治安情况通报等共性、业主较为关注的事项。l员工变动情况提示（管理层人员、客服人员有变动时，对业主进行提示。）   第二部分：下月重要工作摘要1、******工作（*月*日）**物业客户投诉电话：********，投诉邮箱：********（如没有此项，则不列）3****年第*期2、******工作（*月*日至*月*日）3、……具体工作实施可能会因紧急突发事情进行适当调整，欢迎广大业主进行监督，并给予理解和支持。谢谢！*

5、****************公司******服务中心联系电话：********项目负责人签名：******年**月**日**物业客户投诉电话：********，投诉邮箱：********（如没有此项，则不列）3