中国人寿普惠保险业务发展概况

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1、中国人寿普惠保险业务发展概况中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）作为一家历史悠久的国有大型金融保险企业，始终把履行社会责任作为责无旁贷的时代使命。近些年来，通过积极拓展以小额人身保险为代表的普惠保险业务，大力探索提高农村和城镇低收入群体风险保障水平、促进“保障和改善民生”的新路径，促进了我国商业保险和社会保险的协调发展，为国家社会保障体系的建设和完善做出了应有的贡献。一、发展历程及主要特点2008年6月，中国保监会下发《农村小额人身保险试点工作方案》，同年9月中国人寿在全行业率先启动农村小额人身保险试点。小额人身保险是一种

2、保费少、保额低，专门针对低收入人群最迫切的疾病、死亡和残疾等特定风险提供的一种综合保障服务。小额保险关注民生，着重解决好低收入群体“最关心、最直接、最现实”问题。六年来，中国人寿小额保险的承保人数增长了近20倍，占全行业的80%以上，被社会各界赞誉为“小险种，大领域；小产品，大市场；小业务，大文章”，为普惠制保险在我国的深度覆盖及持续推广，做出了一定贡献。1、覆盖人群逐步扩大。从2008年小额保险试点启动至2013年，公司累计为超过1.2亿人次的低收入者提供了20449亿元的保险保障，小额保险覆盖人数占全国农村人口的比例，从2008年

3、的0.35%上升到2013年的7.5%。2014年6月底，小额保险新增承保人数5442万人，同比增长65%，占全国乡村人口的8.5%（数据来源《2013年中国统计年鉴》：乡村人口64222万人），成为我国发展小额保险业的生力军。2、服务领域深入农村和城镇。2012年7月保监会下发《全面推广小额人身保险方案》，小额保险服务对象从农村地区的农民扩展至城镇地区的低保人群、优抚对象和进城务工农民，标志着小额保险结束试点、进入全面推广阶段。中国人寿响应号召，新开发6款城镇小额保险产品，并在江苏南通、北京房山、浙江温州等地，为城镇失独家庭、低保人

4、群和农民工提供小额保险保障。小额保险在统筹城乡发展、完善社保体系、提高保障水平、辅助社会管理等方面的优势逐渐显现。二、主要做法1、量身打造契合低收入人群需求的特色产品。中国人寿紧密结合低收入群体的现实情况和投保需求，坚持自主创新，在产品、服务、销售模式和管理等方面开展了多种有价值的创新活动，破解了小额保险在管理和服务等方面的许多难题，在“降低成本、让利与民”等方面形成了自己的特色，促进了小额保险的可持续发展。中国人寿的小额保险产品紧紧围绕低收入群体现实需求，突出强调了低收入人群对小额保险的可获得性，使低收入人群买得起、买得到自己需要和

5、满意的保险，逐步改变了低收入群体保险供给和保险需求整体失衡的现状。目前，小额专属产品已达23款，产品具有保障性、惠民性、通俗性的鲜明特点。一是扶贫小额保险。2011年5月，中国人寿与国务院扶贫办合作，在四川旺苍启动了“扶贫小额保险”试点。试点项目以村级扶贫资金互助社为平台，为互助社员提供小额保障。试点成果逐年扩大，已覆盖旺苍县70%以上的农村可保人口和90%以上的互助社社员。目前，已推广至河南、宁夏、重庆、贵州等省。二是城镇小额保险。具体有江苏南通优抚对象小额保险、北京房山低保人群小额保险、浙江温州农民工小额保险等城镇小额保险创新项目

6、。三是小额全家福保险（一张保单保全家）。2011年12月，中国人寿与四川资阳市政府联合启动“户户有保险,人人有保障”活动。2012-2013年小额全家福在四川、河北、宁夏等8个省区推广初显成效。四是农牧民小额保险。2012年10月，中国人寿在西藏林芝启动了专门为农牧民开发的小额保险专项产品，意在为林芝地区农牧民提供了意外伤残、意外身故等风险保障。2、创新销售模式，让低收人人群买得起。低收入人群大部分居住偏远分散，金融服务渗透程度低，小额保险价格便宜、件均保费低、销售和服务成本相对高，如何将小额保险以低成本、可持续的形式传递给低收入人群

7、是小额保险发展的核心问题。经过多年的积极探索，中国人寿小额保险从实践中总结了各具特色的多种销售模式，包括“全村统保”、“联合互动”、“小型团单”、“扶贫小额保险”、“小额全家福”等，这些销售模式的运用基本达到了覆盖面大、成本较低、保障适度、宣传有力的效果，初步实现了“保本微利”经营，为小额保险可持续发展积累了宝贵经验。3、优化小额保险服务，让低收入人群买得放心。提供就近服务和符合低收入人群实际的贴心服务，让低收入人群买得放心。在承保环节，中国人寿制定并实行简化的承保流程，并针对小额保险设计了专门的投保单证，简易明晰，便于参保低收入人群

8、理解。在理赔方面，为小额保险开通了快速理赔绿色通道。4、区域小额保险发展各具特色，起到了良好示范效应。广西国寿与民政部门合作，为31.56万户城镇低保家庭和优抚对象提供小额保险保障。湖北国寿开展“五个一”理赔服务暖心工程