物流案例之快递业的竞争

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1、快递业的品牌竞争分析一、加强品质竞争：1.转型整合提升整体实力面对旺盛的市场需求，快递业必须联手打造社会公众服务产品的方向，拉开快递业的“竞争”时代序幕。企业联合相互取长补短，有效地进行资源整合并弥补自身的不足，同时通过规模优势加强整体的竞争实力。企业若想继续发展而不被市场淘汰，就需要实现健康、良性的发展，实现发展方式的转变。快递企业已经迸发出对科技应用的积极性。注重服务能力的提升，注重科技投入，积极进行设备和服务终端的更新和改造，切实地去增强企业的整体经营能力。未来快递企业将主动投入，以迎接市场超常规发展的态势，他们积极购地建场地、建分拨中心，增加流水线、车辆和人员

2、等来提升自己的运营能力。2.规范管理促健康发展在未来的发展中，快递服务将加速向产业化升级，产业发展集聚化、市场集中化、企业经营集约化。产业呈现集群化发展，市场集中度不断提高。二、加强价值竞争1.积极打造精细物流动态平衡物流成本与物流服务以基础管理精细化、运行管理精细化为主要内容，以信息化提升现代物流水平，围绕物流价值标准建立物流活动和管理方法，创造无中断、无绕道、无等待、无浪费的增值活动流。2.信息的集成与共享信息的集成与共享有利于工业企业提高货物周转效率、有效控制库存、降低仓储成本等，同时还有利于优化企业资源配置，提高物流服务水平，最终将进一步提升物流价值。3.精确

3、核算物流成本，综合评价物流运作，提升市场服务水平。三、加强行业创新面对复杂多变、竞争激烈、发展迅速的市场环境，快递企业求生存发展，仅仅靠对现有业务的有效管理是远远不够得。要想获得长期的竞争优势，实现持续健康的发展，必须牢牢抓住“服务创新”这条生命线。1.建立良好的组织结构促进创新的发生几率4组织结构是企业中人和人交往的基本框架，扁平化的、团队式的工作方式更加能够促进创新的产生。1.建立鼓励创新的企业制度任何一种创新总是要充满风险的，同时创新就是一种对传统的挑战，总是要面临很多阻力和困扰。所以需要从公司的制度层面对于创新的人进行相应的保护和支持。2.建立服务创新的企业文

4、化建立以客户为导向的服务理念，能够激发人员主动去探求和发现现有服务中的真空地带和改进方向。4.建立快递物流园区、助提高快件处理效率5.顾客服务领先策略。顾客服务领先是通过向顾客提供比竞争对手更好服务而取得竞争优势的一种策略。服务效率领先和创新先注重的是服务成本、反应速度或者项目开发等某一特定服务领域的领先优势，而顾客服和领先却是强调在满足某些顾客的特定需求方面的全面领先地位。由于顾客快递服务需求的多样性与个性化，快递企业自身资源条件的限制，顾客服务领先策略领先的是对某个行业、地域或者具有某种特征客群体或个体所提供的快递服务。顾客服务领先策略不仅有利于我国快递行业树立以

5、顾客为中心的竞争导向，培育顾客对企业的忠诚，而且有助于推动我国快递企业化分工和目标营销。6.服务效率领先策略。  服务效率领先是通过比竞争对手更低的成本和更快的速度向顾客提供快递服务而获取竞争优势的一种策略。与传统的低成本竞争策略不同，服务效率先不仅要求快递企业的服务区别于竞争对手，具有自己的特色和创意，而且特别强调持续的服务创新，以保持创新领先的地位。服务创新领先策略可以满足顾客多样化易变性的快递服务需求，适应快递市场竞争方式的变化，推动快递竞争手段的创新。四、关于可靠程度：1.深入调研宣传，畅通沟通渠道。42.加强基础管理，塑造企业形象。3.抓好职业培训，拓展服务

6、深度。五、加强形象可信度1.强化品牌意识，树立正确的品牌理念正确的品牌理念是创建品牌、占领市场的向导，不致使企业盲目地前进。同时正确的理念还应该符合时代和顾客心理的要求。因为每个时代的人对品牌的认识和品位也不一样，所以我们还应该注意跟着时代的脚步走，做好意识的转移。2.确定准确且个性化的品牌定位只有正确的定位，才能占据竞争形势。在品牌策划人看来，要搞好品牌定位，一般要遵循消费者导向原则、差异化原则、个性化原则和动态调整原则。3.确立品牌的名称和符号一个能赢得消费者好感的商标，其本身就是个永久性的广告。同时还可以通过活动的口碑实现企业知名度的扩大。4.策划品牌，向经营管

7、理要效益5.提高服务质量，管理服务内容用独特的质量经营手段拿取质量系列认证，引进强硬的硬件设施，充分利用现代化信息技术，提高专业化物流服务质量，.通过服务质量的改进和发展，形成自己的一套质量文化，提供差异化的物流服务，形成自己的核心竞争力。6.重视人才与技术创新六、加强对消费者需求的了解：1.转变服务理念，提高服务质量行业的发展使消费者对快递服务的价格敏感度逐渐降低，开始关注快递的服务品质。一方面由于企业竞争方式的转变，部分快递企业的定位将向中高端转型;另一方面则是消费市场呈现新的需求，一部分消费者对产品高品质的需求强于对低价的需求。快递品牌的作用会