社工服务案例

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1、家庭背景：案主今年七十岁，少年时经历过三年自然灾害和文革，其他家庭成员都在动乱中走散了，一直与母亲相依为命。没有读过什么书，只认识简单的字。青年时母亲去世，由于家境困难四十岁才成婚，妻子经人介绍认识，两人感情不错，两年后妻子怀有了孩子，生产时难产而死，从此案主没有再娶妻。儿子3岁时患急病发高烧，因无钱继续治疗病情加重影响了智力发育，没有接受正常的教育，只会一些简单的生活常识。案主原本在工厂车间工作，43岁时在车间工作时因自己操作失误不慎致双腿残疾，因公受伤提前退休，但由于意外是由于他自己的失误造成，因此他没有得到比较多的补偿金。现在案主没有工作，依靠微薄的退休金和残疾人补助维持生活。儿子28

2、岁，智力相当于幼儿水平，没有工作，生活基本不能自理，案主和儿子基本没有言语交流。现在案主及其儿子居住在XXX社区一个10平米左右的单间里，没有独立卫生间和浴室，隔壁邻居都是流动人口，平时与他们交往不多。由于案主身体残疾，需要在家中照料儿子，平时基本没有时间参与社区举行的活动，因此和邻里间关系一般感情不深。私底下曾经表示对他离开人世后他儿子无人照顾表示担心，现阶段他无暇顾及自己的需要但从他的言语中总能感受到他的落寞孤独以及对走出家门看看外面的向往。案例分析：案主面临的问题在于：（1）由于案主身体残疾，生活上有较多不便。原来用拐杖支撑身体出行，现在年龄大了体力不济，外出采购日常生活用品时常常遇到

3、困难。（2）由于大爷身体残疾，平时外出一次极为困难，只有较少机会能与他人活动交往，因而与邻里关系一般，社会资源少，在生活困难时缺少他人帮助。（3）除了自身的不便，他还需照顾智力低下的儿子。平时除了外出购买日常用品其他时间基本在家，很少有机会外出，基本没有条件参加社区举行的活动。现有资源：（1）社会工作者上门了解情况之后发现XXX社区比较多A老爷这类的残疾人，较多残疾人使用轮椅，存在着循环使用轮椅的可能性。社会工作者可以通过了解情况后获知有没有多余的轮椅，把多出的轮椅或其他残疾设施低价租出给有需要的残疾老人。（2）对于案主的出行问题和孤独感，一方面可以通过社会工作者上门，陪他聊天，排解孤独寂寞

4、感；另一方面可以通过举办社区活动，把他和社区中的其他人联系起来，帮助他重新融入社区，也有助于他获取更多的社会资源。（3）对于他儿子的问题，社会工作者可以教他一些简单的生活自理技能。在他有一定的进步后，邀请专业人士教育他一些技能，如串花、编织链子，使他能够在家中制作一些简单的工艺品，补贴家用。理论运用：A老爷希望参与社区活动，由于客观的原因不能参与到社区活动中，他依然有参与活动的意愿。社会工作者决定采用活动理论对A老爷的问题进行解决，该理论认为老年人的角色丧失的越多，参与的活动越少；老年人的自我认识需要在社会活动中形成和证明；自我认识的稳定性源于角色的稳定性；老年人认识越清楚，生活满意度越高。

5、因此活动理论倾向于让老年人应积极参与社会。只有参与，才能使老年人重新认识自我，保持生命的活力。由于退休和残疾的原因，A老爷失去的角色越来越多，参与的社区活动逐渐减少。由于残疾的原因，与邻居交往和参与的社区活动减少，自我认识难以形成，这种自我认识的缺少导致他心情苦闷、生活质量的下降。因此社会工作者希望能够通过将他与社区重新建立联系，使他融入社区，重新认识自我，改变精神状态，提生活质量，改善健康状况，能够安享晚年。服务计划：大目标：通过帮助案主参与社区活动，已达到使其融入社区生活的作用。（1）社会工作者通过了解社区残疾人的情况，寻求一些闲置的轮椅资源对其进行低价收购，建立起低价的残疾人设施租借服

6、务，以此解决案主的出行困难问题。（2）首先社会工作者教育案主儿子基本的生活自理方式，使其能够独立生活，在此基础上，请专业人士前来教授儿子基本的生活技能，如串珠花等，使其能够有一定的经济来源。（3）社会工作者定期到案主家中陪案主聊天，排解他内心的苦闷，帮忙做家务以改善他的居住环境。（4）在社区举行活动时，社会工作者上门邀请案主到社区中参与活动，并帮助他出行参加活动。（5）社会工作者到案主邻居家拜访，拜托他们平时多留意老人的生活，必要时给予一定的帮助。服务实施计划：（1）社会工作者先到XXX社区中了解大致情况，再到有残疾人的家庭中拜访，了解他们的轮椅使用情况，以确定建立低价轮椅互借服务的可能性。

7、社会工作者向残疾人介绍低价轮椅互借服务计划，征求他们的意见与看法，争取他们的支持。在征求意见的过程中，残疾人表示轮椅价格比较昂贵，很多人都不能支付其价格只能使用拐杖。对于年轻的残疾人可能还能使用，但是对老年人来说使用拐杖比较不方便。他们都表示如果可以建立低价轮椅互借服务的话，都将为他们的生活带来较大的方便。我们也询问过案主的意见，案主表示十分欢迎这个计划，并对拥有轮椅表示十分期待。目前社会工作者已找到了一个空