04 信息系统项目管理师_案例分析_参考答案

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1、信息系统项目管理师－案例分析－参考答案1项目经理的选择[问题1]（10分）请分析项目中出现这些情况的可能原因（200字以内）。答：（1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验（2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范；（3）章某对李某的“传帮带”做的不够好；（4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督；（5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法；（6）缺乏有效的项目绩效管理机制；[问题2]（10分）你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某（300字以内）。答：（1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角

2、色的转变；（2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导；（3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面；（4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求；（5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则；（6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施；[问题3]（5分）请说明李某作为项目经理要承担哪些角色？要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能？（300字以内）答：参加书上147－148页内容<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><

3、><><><><><><><><><><>2项目的组织结构答题思路：【问题1】1）沟通，强调改项目对系统集成商B的重要意义，提高项目优先级。使用开会方式争取相关部门的建议、支持和承诺。2）从现有资源和实际情况出发，优化网络图，如重新安排活动之间的顺序，压缩关键路径长度。3）增加资源，引入经验丰富的员工4）并行，在现有资源下，子任务并行，内部流程优化。5）赶工，项目员工通过加班来加快项目进度6）尽可能地调配非关键路径上的资源用于关键路径上的任务7）优化外包，采购等环境并全程监控【问题2】（1）系统集成商B的组织方式是职能式的。（2）系统集成商B

4、的组织方式应该改为矩阵型。（3）最好的办法是项目下阶段的人员提前介入到前一阶段，如在项目的售前阶段，负责项目实施的项目经理正式参与售前工作。另外，做好项目实施流程间的交接工作，如建立一套完整的项目售前和项目实施阶段之间的交接规范和要求－包括文档、培训、合同等内容。（4）委托、分包给当地有资质的集成商，或在当地招人。如果材料和服务在当地采购可降低成本。压低人员差旅费，事宜虚拟远程的沟通和售后服务手段。18信息系统项目管理师－案例分析－参考答案【问题3】（1）与客户高层沟通，了解客户对项目实施情况的反映，维护客户关系，发掘新的项目机会。（2）参加

5、周例会，或至少每周首一次周报以了解项目的进展和问题。（3）参与可能发生的变更的前期评审工作。负责或者协助收款。<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>3项目可行性分析－经济评价指标（案例计算分析题）【问题1】假设系统的使用寿命为五年，企业确定的贴现率为12%，根据上述数据，分析红星集团在想CRM项目的生命期内的现金流量情况，并将有关数据添入表1年度12345投资(万元)2000成本-2000-1000-800-800-800收入01200150

6、018002000净现金流量-200020070010001200累计净现金流量－2000－1800－1100－100110012%的贴现系数0．890．7970．710．6350．57净现金流量现值-1780159.4497635684累计净现值-1780-1620.6-1123.6-488.6195.4【问题2】根据表1红星集团现金流量表中的数据，计算CRM项目的动态投资回收期？动态回收期：静态回收期：【问题3】如果该行业的标准投资收益率为20%，请问该项目的投资是否可行？1静态分析：项目投资收益率＝年均投资利润/项目总投资＝（1100/

7、5）/2000=11%11%<20%项目不可行2动态分析第一种方法：以标准收益率20％作为折现系数，计算方案的净现值年度12345投资2000成本-2000-1000-800-800-1800收入0120015001800200018信息系统项目管理师－案例分析－参考答案净现金流量-200020070010001200累计净现金流量-2000-1800-1100-100110020%的贴现系数0．830．690．580．480．40净现金流量现值-1660138406480480累计净现值-1660-1522-1116-636－156方案NP

8、V=-156<0此时项目的投资不可行。3通过IRR（内部收益率）来计算通过每年的净现金流量带入到excel中，计算IRR公式，得到IRR=16%小于标准收益率20％