质量管理-- 6Sigma项目案例

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1、6Sigma项目案例GB（品质工程师谭少红）制造副总经理刘红云MBB（品质副经理胡伟）BB（品质高级工程师张兵）GB（工艺工程师李小冰）生产主管朱恒GB（设备工程师王刚）PMC主管刘华GB（财务主管魏强）一个PCBA工厂波峰焊工序的6Sgma项目改善。因为波峰焊成为制约PCBA质量的瓶颈。当前首次通过率为15%，DPMO为30000PPM{种产品每块板焊点数（机会数）为532点}。2001年9月，该公司成产了一支6Sigma项目改善队伍，其组织结构如下：6月10日，MBB胡伟主召开了第一次6Sigma

2、项目工作会议，会议议程如下：1．讨论是否选此项目为6Sigma项目。经小组讨论，大家一致认同此项目为6Sigma项目，理由是：（1）目前焊接DPMO与客户要求存在很大差距，已引起客户强烈投诉。（2）造成DPMO低的原因不详。（3）尚未找到改善方法。（4）实施6Sigma项目改善后可带来大的财务收益和客户满意度的极大提高。（5）公司人力、物力、财务允许，且技术不是非常复杂。2．确定项目CTQ关键质量特性。3．制定6Sigma项目计划书。4．明确各部门人员职责及其绩效考核方法。5．确定6Sigma项目所需

3、资源和培训日程。具体工作分工如下：No.项目内容开始时间完成时间责任人备注1制定6Sigma项目计划书9月11日9月12日张兵2各成员职责与绩效考核方法9月11日9月13日胡伟3界定项目CTQ9月11日9月12日谭少红4项目资源及培训安排9月11日9月15日胡伟一、确定项目CTQ及项目Y波峰焊工序是客户特别关注的影响产品品质的关键工序，客户最关注的是焊点一次成功率要高，转化CTQ为焊点的DPMO要小。故波峰焊点一次成功率为本项目的CTQ，项目Y衡量CTQ的参数为焊点DPMO。二、制定6Sigma项目计

4、划书胡伟和张兵根据PCBA焊接状况和已有的DATA制定的6Sigma项目方案如下：6Sigma项目方案资源规划基本信息评审时间项目名称：波峰焊接工艺改善MBB：胡伟BB：张兵GB：潭少红、李小兵、王刚、魏强部门：品质部企业目标：改进过程品质项目CTQ：波峰焊焊点一次成功率当前工序能力：30000DPMO3.4开始DMAIC问题综述：波峰焊的焊接工艺成为制约PCBA产量和品质的主要因素，在最近几年内，焊接相关人力成本增加50%，客户投诉率不断攀升，焊接直通率徘徊在15%左右，焊点缺陷高达30000DPM

5、O，如不加以突破，将影响公司整体质量和效益的提高。目标陈述：在接一来的6个月内将波峰焊Sigma水平从目前的3.4（30000DPMO）提高到4.8（500DPMO），产量增加一倍。目标范围：6Sigma项目小级将以波峰焊接过程为中心，从6Sigma项目立项之日起，对全公司波峰焊焊接工艺进行改进。项目规划：（主要日期）：参见甘特图资源/团队成员：投入培训经费8000元，设备及试验费用8万元，项目团队由MBB、BB、GB、小组成员及项目领导其9人。预期收益：（目标节约、DPMO降低幅度）项目完成后可节约

6、总成本100万元。提高客户满意度，增加市场份额10%以上。项目总负责刘红云MBB胡伟BB张兵GB王刚等三、各成员职责与绩效考核办法No.角色成员主要职责考核办法备注1领导者刘红云1．统筹6Sigma项目实施和管理2．对所需资源进行优先配置3．对MBB进行考核管理1．6Sigma项目与个人绩效持钩，季度奖金以6Sigma项目节约成本的5%发放。2．对项目的目标达成状况进行不定期考核，对未完成规定任务的人据实际进行适当处理3．对个别阻碍项目进程的人进行通报批评直至辞退2MBB胡伟1．协调6Sigma具体实

7、施和管理2．对6Sigma项目培训进行技术支持3．对下属BB进行考核管理3BB张兵1．部门间协调和联络，推进6Sigma项目实施2．实施6Sigma培训3．对下属GB进行考核管理4GB潭少红1．拟订波峰焊工艺改善方案2．与各GB一起实施改善进程5GB李小兵1．进行工艺优化，寻打合适的改善方案2．与其他GB一起实施改善进程6GB王刚1．按实验计划调整波峰炉2．对炉子进行维护保养，使其工作在最佳状态3．与其他GB一起实施改善进程续表No.角色成员主要职责考核办法备注7GB魏强1．进行成本核算2．与其他GB

8、通力合作，实施改善进程8生产管理朱恒1．支持项目组工作，维持试验进程中的生产运作2．提供改善建议9物控主管刘华1．提供必需资源2．安排好试验期间的生产计划四、项目资源及培训安排项目资源配置No.项目资源资源配置到位时间责任人1培训经费8000元9月15日胡伟2设备及试验费用80000元9月18日刘红云3人力资源9人9月10日刘红云4活动经费10000元9月19日刘红云备注1．须以6Sigma项目为中心，积极配置资源以满足项目整运作。2．适当时可考虑追加投