合格的的部门经理(中)

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1、《如何成为一名合格部门经理》(中)主讲人：1课程介绍2？传统管理与职业化管理有何区别？3职业经理人的素质—职业精神传统管理者职业经理人将自己从事的职业当作事业关注职业声誉、形象和地位强烈的责任感和使命感非常执着，从不轻言放弃将工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益将自己的下属当作通向仕途的跳板缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神较差4职业经理人的素质—个人特征传统管理者职业经理人冷静、客观、理性在经营管理中讲原则看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续性对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备感性、主观、易冲

2、动决策易受情绪的影响看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情对事物缺乏足够的分析、预测及准备5职业经理人的素质—职业训练传统管理者职业经理人接受过系统专业的管理训练管理知识及技能扎实、系统善于借助管理技术及工具来经营和管理缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、个人才华不具备基本的经营管理训练职业训练靠摸索、自学及传帮带6职业经理人的素质—角色定位传统管理者职业经理人定位于经理人，职业白领最高的职业目标是当二把手（总经理）一生就是打工，不当老板没有明确的职业定位及规划易受外部条件的影响及经常

3、性的变动时常有当老板的愿望及冲动7职业经理人的素质—决策特点传统管理者职业经理人讲究科学程序及体系注重量化分析，重事实与数据进行多方案的选择，方案的操作性较强重计划及细节，考虑各种可能的结果主观、凭直觉、经验缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、控制性差考虑理想乐观面较多，考虑风险较少缺乏长远性及连续性8职业经理人的素质—管理手段传统管理者职业经理人重视制度、体系、组织，讲原则、计划、控制善于通过下属完成工作，善于指导与帮助下属十分重视团队建设和管理重视人际协调、讲究人情管理，原则性较差重视权力、喜

4、欢顺从多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵9职业经理人的素质—工作风格传统管理者职业经理人按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工作即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去完成是个好教练按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比较随意缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作大多是能人10职业经理人的素质—经营哲学传统管理者职业经理人重视体系、制度及团队力量注重组织的整体营运除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来机会的把握上重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经

5、营精力多放在眼前问题的解决上注重对企业的控制11四、目标管理12目标管理的精髓让员工自己当老板，自己管理自己，变“要我干”为“我要干”。13制定目标的具体图示过程：总目标部门目标基层目标个人目标方针方针方针14制定KPI的沟通程序总裁KPI形式内容范围分管副总KPI部门KPI主管KPI员工KPI非正式小范围总裁KPI分管副总KPI部门经理部门主管正式大范围15目标执行和检查网络表目标名称制定人核定人执行人检查单位备查总目标总经理董事会总经理董事会部门目标部门经理总经理部门经理企管部小组目标各级经理部门经

6、理各级经理部门经理送企管部备案16目标管理流程图目标分解及分层下达分层实施控制检查实施结果及奖惩信息反馈及处理（异常控制和调整）制定目标（期限和数值标准）17目标管理的好处目标统一，劲往一处使在各自的层面上工作激发主动性抓住重点明确的考核依据18目标管理的难点目标变来变去讨价还价不能达成共识目标难以量化下属不主动19目标管理的特征一：共同参与制定二：与高层一致三：可衡量四：关注结果五：及时的反馈与辅导六：以事先设定的目标评估绩效20目的和目标的混淆所谓目的是组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现

7、组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。所谓目标是为了达到目的所采取的步骤。目标常常附有数字和日期，这些数字和日期是对某一具体目的具体说明。目标是同目的联系在一起的，不是孤立存在的，脱离了目的，目标就没有什么意义了。例如：2001年行政费用比去年下降15%。21定量目标定量目标是可以用数字明确下来的目标。定量目标◆销售额的增长％◆费用降低％◆市场份额的增长％◆人员增长％◆新增代理为家◆产品合格率达到％22定性目标定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。定性目标◆年内制

8、定新的报销制度（财务）◆年内建立新的考核制度（人力资源）◆年内公司管理规范化（总经理办公室）◆年内改善文档管理的状况（行政部）23对于定性和定量目标存在两种错误观点认为有的目标只能定性，无法定量，所以难以衡量。定性目标无法制定，不如不要。24SMART原则Specific具体成果Measurable可衡量Achievable能达到Realistic现实Timed时限数字化管理是目标管理的基石！25根据SMART原则对工作目标的评价所制定的目