医药代表培训1

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1、医药代表培训市场部一、医药代表职责医药代表的四种类型医药代表的职业伦理观医药代表的基本岗位职责专业化医药代表的职业标准与工作要求1、医药代表的四种类型社交活动家：40%药品讲解员：50%药品销售专家：8%专业化医药代表：2%2、医药代表的职业伦理观医药代表要向医生、患者推荐安全、有效、经济和优质的药品。医药代表在工作中必须恪守诚实守信原则。医药代表应该坚决抵制违反国家政策法规的促销行为。医药代表必须坚持尊重患者情感和隐私、为患者保守秘密的原则。3、医药代表的基本岗位职责医药代表必须熟悉每一个产品的产品知识，保证准确无误地向客户传达药品的信息，树立公司的专业、负责的良好形象；医药代表

2、必须学习并掌握每一个产品的有效的销售技巧，通过对客户专业化地面对面拜访和产品演讲，说服客户接受公司的产品。医药代表必须在所辖区域医院努力完成公司下达的销售目标。医药代表作为企业的代表必须积极地与医院、商业等客户建立良好的合作关系，并保持密切联系。医药代表必须坚持以最低成本创造最大的销售额和市场份额。4、专业化医药代表的职业标准与工作要求二、医院及相关机构医院分级标准医院分等标准综合性三级医院的基本标准医院药事管理委员会医疗机构分类管理国家劳动和社会保障部国家药品监督管理局1、医院分级标准我国的医院依据功能分为一、二、三级。一级医院是直接为社区提供医疗、预防、康复、保健综合服务的基层

3、医院，是初级卫生保健机构。二级医院是跨几个社区提供医疗卫生服务的地区性医院，是地区性医疗预防的技术中心。三级医院是跨地区、省、市以及向全国范围提供医疗卫生服务的医院，是具有全面医疗、教学、科研能力的医疗预防技术中心。1、医院分级标准一级医院的主要功能是直接对人群提供一级预防，在社区管理多发病、常见症病人，并对疑难重症做好正确转诊，协助高层次医院搞好中间或院后服务，合理分流病人。二级医院的主要功能是参与指导对高危人群的监测，接受一级转诊，对一级医院进行业务技术指导，并能进行一定程度的教学和科研工作。三级医院的主要功能是提供专科（包括特殊专科）的医疗服务，解决危重疑难病症，接受二级转诊

4、，对下级医院进行业务技术指导和培训人才；完成培养各种高级医疗专业人才的教学和承担省以上科研项目的任务；参与和指导一、二级预防工作。2、医院分等标准依据医院的综合水平，我国的医院可分为三级十等。一、二级医院分别为甲、乙、丙三等。三级医院分为特、甲、乙、丙四等。医院分等的标准和指标主要有以下方面：医院的规模，包括床位设置、建筑、人员配备、科室设置等四方面的要求和指标；医院的技术水平，即与医院级别相应的技术水平，在标准中按科室提出要求与指标；医疗设备；医院的管理水平，包括院长的素质、从事管理、信息管理、现代管理技术、医院感染控制、资源利用、经济效益等方面的要求与指标；医院质量，包括诊断质

5、量、治疗质量、护理质量、工作质量、综合质量等方面的要求与指标。3、综合性三级医院的基本标准一级综合医院床位：住院床位总数20至99张。科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、预防保健科。医技科室至少设有药房、化验室、X光室、消毒供应室。人员：每床至少配备0.7名卫生技术人员；至少有1名具主治医师以上职称的医师。3、综合性三级医院的基本标准二级综合医院床位：住院床位总数100至499张。科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇（产）科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、预防保健科。其中眼科、耳鼻喉科、口腔科可合并建科，皮肤科可并入内科或外科，附近已有传染

6、病医院的，可不设传染科。医技科室至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、病理科、血库、理疗科、消毒供应室、病案室。人员：每床至少配备0.88名卫生技术人员；每床至少配备0.4名护士；至少有3名具有副主任医师以上职称的医师；各专业科室至少有1名具主治医师以上职称的医师。3、综合性三级医院的基本标准三级综合医院床位：住院床位总数500张以上。科室设置：临床科室至少设有急诊室、内科、外科、妇科、儿科、中医科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、康复科、预防保健科；医技科室至少设有药剂科、检验科、放射科、手术室、病理科、输血科、核医学科、理疗科（可与康复科合设）、消毒供应室、病案室、营养部和相

7、应的临床功能检查室。人员：每床至少配备1.03名卫生技术人员；每床至少配备0.4名护士；各专业科室的主任应具有副主任医师以上职称；临床营养师不少于2人；工程技术人员（技师、助理工程师及以上人员）占卫生技术人员总数的比例不低于1%。4、医院药事管理委员会药事委员会一般由主管院长、药剂科主任、相关临床科室主任及医务科主任等成员组成，药事会主要职责是根据临床用药需求遴选药物，同时监督管理药物的临床应用，保证药物的高效、安全以及符合卫生经济学要求。药事委员会用药选择须遵循以下